ลำดับความสำคัญ แนวโน้ม และคู่มือการลงทุนด้านการตลาดเนื้อหา

Content Marketing — และสิ่งที่เหนือกว่านั้น

ธุรกิจยังไม่มีแนวคิดในการประเมินประสิทธิภาพของการตลาดเนื้อหาของตน

บุคคลและบริษัทในภาคส่วน B2B และ B2C จะต้องลงทุนเพิ่มขึ้นและทดลองกับเนื้อหาประเภทใหม่ๆ

เราได้สำรวจผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมกว่า 800 คน เพื่อทำความเข้าใจว่า นักการตลาดด้าน content marketing วางแผนจะใช้จ่ายกับเนื้อหาและการลงทุนอื่นๆ มากน้อยเพียงใด

และอะไรคือลำดับความสำคัญในการตลาดเนื้อหา?

ขนาดงบประมาณกำหนดขนาดทีม

เมื่อพูดถึงรายการงานเพื่อเพิ่มผลลัพธ์การค้นหา คอนเทนต์แบบบทความยังมีความสำคัญอย่างยิ่ง เป็นส่วนสำคัญของ content marketing และ SEO บล็อกและคอนเทนต์แบบบทความอื่นๆ ยังคงมีบทบาทกับองค์กรหลากหลาย ทั้งธุรกิจ B2B และ B2C หลายบริษัทจึงเลือกจ้างผลิตคอนเทนต์จากภายนอก เพื่อให้คุณมุ่งเน้นการดำเนินงานหลักของธุรกิจได้มากขึ้น

การสำรวจพบว่า ประมาณ 80% ขององค์กรที่มีทีมคอนเทนต์ไม่เกิน 10 คน ถูกตรวจสอบ บริษัทต่างๆ ตระหนักถึงความจำเป็นของคอนเทนต์ใหม่และไม่ซ้ำใครมากขึ้น — ประมาณ 52% มีแผนจะจ้างผู้สร้างคอนเทนต์เพิ่มเพื่อช่วยงานในอนาคต

66% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าต้องการเพิ่มการผลิตเนื้อหา งบประมาณรวมก็เพิ่มขึ้นด้วย แต่งบส่วนใหญ่จัดสรรให้ผู้ผลิตเนื้อหา มากกว่าโปรแกรมและแพลตฟอร์ม [สถิติและแนวโน้มที่น่าจับตามอง]

ลำดับความสำคัญของการตลาดเนื้อหาสำหรับ B2B

หากบริษัทของคุณใช้เนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะสร้างและนำเนื้อหาไปใช้เป็นจำนวนมาก ครอบคลุมตั้งแต่จุดเริ่มต้นของช่องทางจนถึงขั้นตอนการชำระเงิน

ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขาใช้สื่อบางประเภทเพื่อเผยแพร่ข้อความ

กว่า 90% ของเวลา มุ่งดึงดูดความสนใจและสร้างความไว้วางใจ ขณะที่ 79% มุ่งให้ความรู้แก่สาธารณชน และ 68% มุ่งสร้างผู้นำรุ่นต่อไป

สามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นถึง 64 เปอร์เซ็นต์

เมื่อคุณมีบัญชี Fiverr Business ทีมของคุณจะทำงานร่วมกันและมอบหมายงานให้ฟรีแลนซ์ที่ดีที่สุดในโลกเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณ

ลำดับความสำคัญของเนื้อหาสำหรับ B2C

จากการศึกษาของผู้เชี่ยวชาญพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม 84% ใช้เนื้อหาเพื่อส่งเสริมการรับรู้แบรนด์ โดยงบประมาณราว 78% มุ่งไปที่การให้ความรู้แก่สาธารณชน, 70% สำหรับการสร้างความไว้วางใจ, 60% สำหรับการสร้างโอกาสในการขาย (lead generation) และ 40% สำหรับความภักดี ขณะที่รายได้เพิ่มขึ้น 56%

ด้วยผู้ตอบแบบสอบถาม 91 เปอร์เซ็นต์ที่ยังคงดูแลบล็อก ธุรกิจจึงมีข้อมูลที่ย่อยง่ายและค้นหาได้มากที่สุด

โซเชียลมีเดียสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ได้ดีกว่าจดหมายข่าวทางอีเมลถึง 88% โดย 58% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าใช้กรณีศึกษาเป็นเนื้อหาแบบยาว กิจกรรมและ webinar อยู่ที่ 53% eBook อยู่ที่ 52% และ white paper อยู่ที่ 38%

แม้จะมีระดับการมีส่วนร่วมที่สูง มีผู้เข้าร่วมเพียง 69% เท่านั้นที่เลือกรับชมวิดีโอ

การเผยแพร่เนื้อหาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม

แม้ว่าบริษัทจะสร้างเนื้อหาที่โดดเด่น ก็จะไร้ประโยชน์หากไม่มีผู้คนต้องการรับชม

ผู้ตอบแบบสอบถามนิยมใช้ช่องทางของตนเองมากที่สุดในการโฆษณาแบรนด์: เว็บไซต์องค์กร 90% และโซเชียลมีเดีย 83%

การส่งอีเมลถึงลูกค้าปัจจุบันเป็นช่องทางการตลาดยอดนิยมอันดับสาม รองจากโซเชียลมีเดีย (62 เปอร์เซ็นต์) และโฆษณาจากการค้นหา (42 เปอร์เซ็นต์) (49 เปอร์เซ็นต์)

ผู้ใช้มักเริ่มต้นที่ LinkedIn เมื่อต้องการสร้างเครือข่ายทางธุรกิจ ทั้งในรูปแบบ B2B และ B2C ตามข้อมูลจาก Parse LinkedIn คิดเป็น 1% ของ social media traffic ทั้งหมดที่ส่งมายังเว็บไซต์

โพสต์บนโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook มีทั้งโพสต์แบบชำระเงินและโพสต์ออร์แกนิก โดย 89 เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมเว็บไซต์เหล่านี้มาจากโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนและโพสต์ออร์แกนิก

แม้ว่า Instagram และ Tik Tok จะเป็นที่นิยมในหมู่คนหนุ่มสาว แต่ก็ไม่ได้สร้างการเข้าชมจำนวนมากให้กับธุรกิจ

ประเภทเนื้อหาที่วางแผนไว้ในอุดมคติ

บล็อกและโพสต์บนโซเชียลมีเดียเป็นประเภทเนื้อหาที่แพร่หลายและสร้างได้ง่ายที่สุด

หากมีงบประมาณ บริษัท B2C และ B2B จะเลือกที่จะลงทุนในวิดีโอและเนื้อหาแบบยาว

จำนวนผู้ที่เข้าร่วมชุมชนออนไลน์ เช่น YouTube, Facebook และ Twitter/X มีจำนวนมหาศาล

ค่าใช้จ่ายในการผลิตและตัดต่อวิดีโอสูงเกินไปสำหรับหลายคน รวมถึงคุณด้วย ผลคือผู้คนหันมาถ่ายทอดสดหรือใช้โทรศัพท์มือถือและกล้องขนาดเล็กบันทึกเหตุการณ์ ซึ่งเป็นวิธีแบบกองโจรที่ได้รับความนิยมมากขึ้น

ธุรกิจเริ่มนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้เพื่อขายสินค้า ทรัพย์สิน และกิจกรรมต่างๆ ทำให้พร้อมรับช่องทางสื่อสารใหม่ๆ เช่น วิดีโอ, eBooks และอินโฟกราฟิก นอกเหนือจากข้อความเป็นลายลักษณ์อักษรแบบดั้งเดิม

การเติบโตของเนื้อหานั้นยอดเยี่ยม แต่จะดีก็ต่อเมื่อสามารถวัดผลได้เท่านั้น

การวางแผนเนื้อหาเป็นเรื่องท้าทาย เพราะยากจะคาดการณ์ว่าโครงการ content marketing ของคุณจะสร้างรายได้เท่าใด องค์กรส่วนใหญ่พยายามติดตามและทำความเข้าใจเมตริก แต่มีเพียงประมาณครึ่งเดียวที่ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะที่อีกครึ่งไม่ได้ทำ

เทคนิคที่พบมากที่สุดในการพิจารณาว่าสิ่งใดได้ผลคือการนับจำนวนผู้เข้าชมหน้าเว็บ — วิธีนี้เก็บแค่สถิติการเข้าชม แต่ไม่เก็บข้อมูลการทำธุรกรรมหรือขั้นตอนที่ผู้เข้าชมทำจนกลายเป็นผู้ซื้อ

คุณอาจดึงดูดผู้เยี่ยมชมมายังเว็บไซต์ของคุณได้ แต่พวกเขาจะไม่สามารถซื้อสินค้าใดๆ ได้

หากคุณไม่เปลี่ยนแปลงระบบของคุณ คุณจะพลาดโอกาสมากมายในด้านทีมงานเนื้อหาและความหลากหลาย

ทั้งลูกค้าและองค์กรต่างได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดที่เน้นเนื้อหาซึ่งดำเนินการได้อย่างดีเยี่ยม

การจัดลำดับความสำคัญของเทรนด์ Content Marketing

ตอนนี้เป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการติดตามเทรนด์ content marketing และเรียนรู้วิธีทำให้เนื้อหาของคุณดึงดูดลูกค้ามากขึ้น สิ่งที่ควรพิจารณา:

Content Marketing มีพัฒนาการมาไกลมากในเวลาไม่ถึงทศวรรษ และยังไม่ได้มีมานานขนาดนั้น

เมื่อสร้างร้านค้าออนไลน์และระบบการชำระเงินสำหรับ Google ads คุณไม่ควรคาดหวังว่าผู้คนจะค้นพบคุณเองแล้วมาที่ร้าน คุณจะพบว่า content marketing วันนี้มีความแม่นยำ ถูกต้อง และละเอียดถี่ถ้วนมากขึ้นกว่าที่เคย โดยเฉพาะเมื่อวางแผนประเภทเนื้อหาอย่างเหมาะสม ในทีมการตลาด B2B ตอนนี้ทุกทีมมีคนที่สามารถเขียนเนื้อหาเกี่ยวกับงานของตนเองได้ และไม่สามารถมีสินค้าปลอมได้ นอกจากนี้ยังต้องใช้วัสดุวิดีโอ กิจกรรมเสมือนจริง หรือแผนบรรณาธิการที่รวมเนื้อหาทุกประเภท ไม่ใช่แค่ข้อความเท่านั้น

ประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อให้ผู้คนกลับมาใช้งานซ้ำแล้วซ้ำอีก

ลำดับความสำคัญของการลงทุน Content Marketing

อย่ามองข้ามองค์ประกอบที่กำลังเติบโตนี้ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ — การสำรวจโดย Content Marketing Institute พบว่านักการตลาดมากกว่าครึ่งคาดว่าจะเพิ่มการใช้จ่ายด้าน content marketing และประมาณสองในสามวางแผนจะเพิ่มการใช้จ่ายอีก

การใช้จ่ายด้าน content marketing พุ่งสูงขึ้น — สาเหตุหลักคืออะไร? เมื่อผู้คนไม่สามารถพบปะหรือทำงานร่วมกัน ธุรกิจจึงพึ่งพาเว็บไซต์และเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพเพื่อสื่อสารแนวคิดของตน

เมื่อการตลาดออนไลน์พัฒนาไป โฆษณา Pop-up และวิดีโอกลับยิ่งสร้างความรำคาญ ผู้คนจึงมองหาความร่วมมือระยะยาวกับบริษัทที่เกี่ยวข้องและมีความหมายต่อพวกเขา ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของกลยุทธ์ content marketing ที่มุ่งสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง สูงกว่าโฆษณาคุณภาพต่ำอย่างมีนัยสำคัญ

Content Marketing แบบยาว

ก่อนหน้านี้ คุณอาจเขียนบทความ 300 คำแล้วขึ้นอันดับต้นๆ ในหน้าผลการค้นหาของ Search Engine ได้ แต่ตอนนี้วิธีนั้นใช้ไม่ได้อีกต่อไป วันเหล่านั้นผ่านพ้นไปแล้ว

นั่นคือเหตุผลที่ Search Engine ให้ความสำคัญกับเนื้อหายาวมากกว่าเนื้อหาที่สร้างความตื่นเต้นชั่วคราว เพราะเป้าหมายหลักคือช่วยให้คุณค้นหาคำตอบสำหรับข้อกังวลของตัวเอง ขณะที่การค้นหาเชิงธุรกรรม เช่น การซื้อของ ยังคงเป็นแหล่งรายได้ที่ทำกำไรให้บริษัทโฆษณาของ Google

อย่างไรก็ตาม ผู้คนมักไว้วางใจข้อมูลจากแหล่งที่เชื่อถือได้ ดังนั้นผู้ผลิตเนื้อหาจึงต้องให้ความสำคัญกับคุณภาพ บทความที่มีความยาวอย่างน้อย 1,000 คำมักมีประสิทธิภาพกว่าเนื้อหาสั้น ทั้งด้านการสื่อสารกับผู้อ่านและ SEO และยังช่วยสนับสนุนกลยุทธ์ content marketing และ link building พร้อมเพิ่มโอกาสได้ backlink แบบ dofollow มากขึ้น วางแผนบรรณาธิการให้ชัดเจนและสม่ำเสมอเพื่อให้เนื้อหาตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย

ปริมาณวิดีโอคอนเทนต์

เมื่อเทคโนโลยีการค้นหาและการประมวลผลภาษาธรรมชาติพัฒนาขึ้น คุณจะเห็นการใช้วิดีโอมากขึ้น เพราะวิดีโอสื่อสารข้อมูลซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพและน่าสนใจกว่า ผู้ชมยังดูได้ขณะทำกิจกรรมอื่นหรือระหว่างเดินทาง

ความก้าวหน้าในการประมวลผลคำพูดและภาษาธรรมชาติช่วยให้ระบบประเมินไฟล์บันทึกเสียงทำงานได้ทันที หากคุณต้องการปรับปรุงผลการค้นหาและอันดับ SEO ของคุณ วิดีโอเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ การเล่าเรื่องผ่านวิดีโอช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมอย่างแท้จริงและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

การสร้างสรรค์เนื้อหาที่โดดเด่นและสร้างสรรค์

สิ่งนี้สร้างภาระมหาศาลให้กับทีมคอนเทนต์ทั่วโลก ยิ่งไปกว่านั้น ครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าต้องทำงานหนักขึ้นตั้งแต่ช่วงการระบาดสูงสุด และบริษัทการตลาดมากกว่าครึ่งต้องการเสริมขีดความสามารถด้านการผลิตคอนเทนต์และการบริหารโครงการ

ในฐานะนักการตลาด content marketing B2B คุณคงเจอปัญหาแบบนี้ — 70% รายงานว่าประสบปัญหา นักการตลาดจำนวนมากพบปัญหาเรื่องการออกแบบและคอนเทนต์ภาพ และ 52% ระบุว่าต้องแก้ไขงานถึงห้าครั้งก่อนงานจะเสร็จสมบูรณ์ ขณะที่ 54% ของผู้ตอบแบบสอบถามมองว่าความล่าช้าเกิดจากโครงการที่มากเกินไป

การใช้ทีมงานภายในองค์กรเพื่อเนื้อหาที่มีคุณภาพ

แม้จะประสบความสำเร็จอย่างมาก แต่ 51% ของบริษัทระบุว่าพวกเขาวางแผนจะจ้างการพัฒนาเนื้อหาจากภายนอก โดยผู้ให้บริการภายนอกมักประสบปัญหาในการทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ แบรนด์ และข้อความของบริษัท ในทางกลับกัน 24% ของบริษัทต้องการนักเขียนภายในองค์กร แต่บ่อยครั้งนักเขียนภายในอาจมีค่าใช้จ่ายสูง ทีมงานแน่นจนไม่ว่าง หรือบางบริษัทไม่มีทีมเขียนเลย

ประมาณหนึ่งในสามของบริษัทที่เคยพึ่งพาผู้ให้บริการเนื้อหาจากภายนอก เริ่มผลิตเนื้อหาของตัวเองแล้ว บริษัทต่าง ๆ กำลังขยายทีมงานสร้างสรรค์เพื่อจัดการและพัฒนาเนื้อหาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แนวโน้มนี้คาดว่าจะดำเนินต่อเนื่องและแพร่หลายมากขึ้น

การค้นหาด้วยเสียงและรูปภาพ

ผู้ช่วยเสียงอย่าง Siri, Alexa และ Google Assistant แพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ การค้นหาด้วยเสียงเป็นเทรนด์ในกลุ่มมิลเลนเนียล นักวิเคราะห์คาดว่าอุปกรณ์เสียงจะถูกใช้งานหลายพันล้านเครื่องทั่วโลก และการซื้อของด้วยเสียงจะมีมูลค่ามหาศาล คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ให้รองรับการค้นหาด้วยเสียงได้ด้วยการใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น

เมื่อคุณถาม Google ว่าเครื่องปั่นแบบไหนดีที่สุด คุณจะเห็นผลลัพธ์ดังต่อไปนี้ นอกจากนี้ วิวัฒนาการของการค้นหาด้วยภาพคาดว่าจะดำเนินต่อไป — Pinterest, Amazon และ Google ต่างเป็นเครื่องมือค้นหาที่ใช้ภาพและอาศัยเทคโนโลยีการจดจำภาพ หลายคนเชื่อว่าจะเข้าถึงขนาดตลาดที่สำคัญ

การโต้ตอบในการตลาดเนื้อหา

เนื้อหาเชิงโต้ตอบได้รับการจัดอันดับสูงในผลการค้นหามาหลายปีและน่าจะยังคงเป็นเช่นนั้นต่อไป นักการตลาดหลายรายเริ่มใช้แล้ว และ 88% วางแผนจะนำไปใช้ในอนาคต แคมเปญที่ออกแบบดีจะดึงดูดความสนใจผู้ชม กระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วม และเพิ่มจำนวนผู้รับชม การใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในด้าน content marketing และช่วยเสริมผลลัพธ์ของ SEO การสำรวจและแบบทดสอบบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณได้รับข้อเสนอแนะทันทีจากผู้บริโภค และกระตุ้นให้พวกเขาติดต่อสื่อสารกับคุณ

ใช้ได้ทั้งในบล็อกและหน้า Landing Page เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายและกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชม. แม้ Bandersnatch จะมีมานานแล้ว แต่ภาพยนตร์เชิงโต้ตอบที่มี CTAs กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น เพราะลูกค้าชอบความรู้สึกที่ได้ควบคุมกระบวนการ ตามข้อมูลของ MarketingCharts

กิจกรรมแบบไฮบริด

บ่อยครั้งไม่มีคอนเสิร์ตใหม่ ทำให้อุตสาหกรรมเงียบและไม่ค่อยเคลื่อนไหว แต่เมื่อมีเวลาเพียงพอในการสร้างและเชื่อมต่อสิ่งใหม่ๆ ทุกอย่างก็กลับมาทำงานได้ตามปกติ ลูกค้าของคุณต้องการมากกว่าการมีตัวตนบนโลกออนไลน์ ดังนั้นรูปแบบใหม่ของ content marketing จึงเกิดขึ้น

รูปแบบไฮบริดนี้เกิดจากการผสานกิจกรรมทางกายภาพกับกิจกรรมเสมือนจริงเข้าด้วยกัน ตามข้อมูลจาก Bizzabo นักการตลาดส่วนใหญ่ยังคงลงทุนในกิจกรรมเสมือนจริง แต่ไม่ได้หมายความว่าจะทดแทนกิจกรรมสดทั้งหมด ดังนั้นคุณต้องมั่นใจว่าสื่อสารกับผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากยังไม่คุ้นกับการจัดกิจกรรม ให้เริ่มจากกิจกรรมออนไลน์เพื่อเรียนรู้และปรับตัว เช่น webinars, การประชุมออนไลน์ หรือ live streams

เนื้อหาที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ใช้แนวโน้มการตลาดเนื้อหาเป็นเกณฑ์ตัดสินว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณจะได้รับประโยชน์หรือไม่ เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจ เมื่อต้องวางกลยุทธ์ธุรกิจใหม่ ให้ถามตัวเองเสมอว่า คุณกำลังให้บริการใคร พวกเขาเผชิญปัญหาอะไร และคุณควรดำเนินการอย่างไร

เมื่อคุณตอบคำถามเหล่านี้ คุณจะปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับผู้บริโภคแต่ละคน และมอบบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ข้อมูลนี้ช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้ที่ส่งอีเมลได้ ดังนั้นการปรับแต่งการตลาดจึงเป็นประโยชน์จริง (และช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้น)

คำถามที่พบบ่อย