คู่มือการตลาดเนื้อหาฉบับง่ายเพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณ

การได้มาซึ่งและรักษาลูกค้าใหม่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดของบริษัท

จากการทดลองหลายปี ผู้เชี่ยวชาญต่างเห็นพ้องว่า วิธีการตลาดออนไลน์ที่ได้ผลที่สุดคือ content marketing.

แม้ว่าcontent marketing จะมีประโยชน์หลายประการแต่หลายบริษัทกลับพบว่าการนำมาปรับใช้เป็นเรื่องยาก

เราจะแบ่งปันเคล็ดลับการตลาดง่ายๆ ที่ช่วยให้คุณเริ่มต้นและรักษาแรงจูงใจ แต่ก่อนอื่น มาดูกันว่ามีข้อผิดพลาดใดที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อคุณดำเนินแคมเปญ content marketing

ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

การไม่วางแผนเนื้อหา

หลายธุรกิจมักลองเชิงด้วย content marketing เพื่อค้นหาวิธีที่ได้ผลและระบุว่าสินค้าใดขายได้ จึงมีการพัฒนาและโฆษณาผลิตภัณฑ์จำนวนมาก ข้อมูลที่กระจัดกระจายอาจทำให้คุณรู้สึกสับสน

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

ด้วยcontent marketing กลยุทธ์คุณจะพัฒนาเนื้อหาโดยมีเป้าหมายที่ชัดเจน

ทำไมต้องสร้างมันขึ้นมา คุณจะบรรลุเป้าหมายที่ต้องการได้อย่างไร

เป้าหมายทั่วไปมักวัดผลได้ยาก — คุณมักต้องการเพิ่มผู้เข้าชมเว็บไซต์ ดึงผู้คนให้ติดตามบน social media หรือเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงินให้คุณ

ให้ความสำคัญทั้งรายละเอียดและภาพรวม — แต่ละองค์ประกอบของกลยุทธ์จะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อมีเป้าหมายที่ชัดเจนและทำได้จริง

การไม่สม่ำเสมอ

คุณอัปเดตblog?

คุณโฆษณาคลังข้อมูลบ่อยแค่ไหน

ความสำเร็จของคุณไม่ได้ขึ้นกับความยิ่งใหญ่เสมอไป แต่เกิดจากความสม่ำเสมอ การลงมือทำอย่างต่อเนื่องจะนำไปสู่ความสำเร็จ และความยิ่งใหญ่จะตามมา — Dwayne Johnson

หากคุณเผยแพร่บทความ blogสามบทความในหนึ่งสัปดาห์ คุณจะต้องใช้เวลามากขึ้น เว้นแต่คุณจะจ้างคนมาทำ

ความสม่ำเสมอทำให้ผู้ชมของคุณสนใจ

ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการรักษาความสัมพันธ์กับผู้อ่าน blog หรือเว็บไซต์ของคุณ

ยิ่งระยะห่างระหว่างจุดสัมผัสมากขึ้น การจัดหมวดหมู่ก็ยิ่งยาก หากคุณไม่พบกันนานถึงสามเดือน ความสัมพันธ์แทบจะต้องเริ่มต้นใหม่

กลยุทธ์content marketingช่วยให้มั่นใจว่าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง

ดังนั้น คุณอาจต้องการวางแผนการโพสต์ล่วงหน้าเพื่อป้องกันการล่าช้า

บทความ blogก่อนหน้าอาจมีคุณค่าสำหรับการผลิตเนื้อหาที่เพียงพอสำหรับการตลาด

นักการตลาดสร้าง content ใหม่เป็นประจำทุกวันประมาณ 60% ของเวลาทั้งหมด

การทำงานร่วมกันที่ไม่ดีระหว่างแผนก

คุณอาจต้องการตรวจสอบว่าแต่ละแผนกไม่ได้สื่อสารกันบ่อยนักหรือไม่

พนักงานขายอาศัยสัญชาตญาณและเทคนิคที่พิสูจน์แล้วเพื่อปิดการขาย ขณะที่นักการตลาดยึดข้อมูลและแนวโน้มเป็นพื้นฐานในการโปรโมตผลิตภัณฑ์

การขาดความสามัคคีอาจเป็นผลมาจากการแบ่งแยกที่ไม่ร่วมมือกันภายในธุรกิจของคุณและกับลูกค้าของคุณ

พนักงานขายเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังขายหรือไม่ หากเป้าหมายของ marketingคือการโปรโมทผลิตภัณฑ์?

หากพวกเขาไม่เข้าใจ แคมเปญอาจล้มเหลวในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

เพื่อให้content marketingมีประสิทธิภาพ ผู้จัดการต้องเชื่อมโยงฝ่ายขายและ marketing เข้าด้วยกัน

วิดีโอหรือบทความใหม่ๆ ที่น่าสนใจ ควรแจ้งให้ผู้ขายผลิตภัณฑ์ทราบ

เป็นไปได้ว่าพนักงานขายได้เรียนรู้สิ่งต่างๆ จากการโต้ตอบกับลูกค้า

หากคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ได้รับความคิดเห็นเชิงลบจำนวนมากจากลูกค้า พนักงานขายสามารถแจ้งฝ่ายการตลาดได้

การไม่ให้ความสำคัญกับลูกค้ามากเกินไป

ลูกค้าต้องการคำแนะนำเฉพาะบุคคล เพื่อช่วยให้คุณประหยัดเงินและเข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ ได้มากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อวางแผนแคมเปญด้าน SEO, content marketing และ link building เจนนิเฟอร์ โพลค์ นักวิเคราะห์จาก Gartner ระบุว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ยังไม่ได้รับการช่วยเหลือแบบเฉพาะบุคคลจากธุรกิจหรือองค์กรต่างๆ

ถึงเวลาหยุดยึดติดกับกฎเกณฑ์แบบเดิมแล้ว — ให้ตั้งคำถามใหม่ว่าใครจะซื้อและซื้ออย่างไร งานวิจัยตลาดปัจจุบันโฟกัสที่ปัจจัยที่กระตุ้นกลุ่มเป้าหมาย รวมทั้งข้อร้องเรียนของลูกค้าที่มักถูกมองข้าม

นำไปสู่ความล้มเหลวของการตลาดเนื้อหา ตัวอย่าง:บริการโทรศัพท์ที่ไม่น่าเชื่อถือตัวเลือกการสื่อสารที่มากเกินไป

• ข้อมูลที่ไม่น่าสนใจหรือยากต่อการทำความเข้าใจ
• ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า บริบท ทางเลือก และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ช่วยปรับแต่งและเตรียมบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้พร้อมใช้งาน
• ในด้านการตลาด การรักษาความสนใจของกลุ่มเป้าหมายในระยะยาวเป็นเรื่องสำคัญทั้งในความสัมพันธ์ B2B และ B2C ดังนั้นธุรกิจต้องมอบประสบการณ์ที่ต่อเนื่อง มีคุณค่า และสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า

เป็นบวก",", ปรับแต่งเฉพาะบุคคล"

ถ้าไม่มีการวางกลยุทธ์ นักการตลาดมักเสียทั้งเวลาและงบประมาณไปกับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลแคมเปญ โดยทั่วไปคำตอบคือการลงทุนด้าน content marketing

กลยุทธ์ทางการตลาดที่มุ่งดึงผู้ชมจำนวนมากโดยไม่คำนึงถึงเนื้อหา บางครั้งคุณอาจไม่มีแผนชัดเจน แต่การเข้าชมที่มีคุณภาพย่อมมีค่ามากกว่าปริมาณ

ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่า หัวข้อข่าวแบบ Clickbait กลยุทธ์หลอกล่อ และการส่งจดหมายที่ไม่พึงประสงค์ ไม่เคยได้ผล การผลักดันผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่แทนการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้หรือแก้ไขข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีปัญหา การตลาดแบบ Buzz มีประโยชน์ แต่จะได้ผลมากที่สุดเมื่อผสานกับการเพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้า การศึกษาผลงานและเลียนแบบคู่แข่งช่วยให้คุณจับจังหวะพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้น

การสังเกตว่าพวกเขาใช้โซเชียลมีเดีย

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการลูกค้าอาจมีประโยชน์ แต่ควรตรวจสอบก่อนว่ากลุ่มเป้าหมายของพวกเขาเทียบเท่ากับของคุณหรือไม่ ก่อนนำมาใช้เป็นพิมพ์เขียวสำหรับแนวทาง content marketing ของคุณเอง

หากคุณพยายามเลียนแบบคู่แข่งโดยไม่วิจัยให้เพียงพอ content marketing ของคุณอาจล้มเหลว นอกจากนี้ กลยุทธ์ SEO เช่น link building หรือการได้มาซึ่ง backlink แบบ dofollow และ nofollow ก็ต้องสอดคล้องกับเป้าหมายและข้อมูลเชิงลึกของคุณ

ไม่ชัดเจนว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกเช่นนั้น ลูกค้าต้องไม่ถูกหลอก พวกเขามีความรู้และข้อมูลที่ดี

การละเลยสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

หลายบริษัททำ content marketing ไม่สำเร็จ เพราะไม่รวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้าเป็นระบบ คุณจะได้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าจากช่องทางป้อนข้อมูลของผู้ใช้ เช่น personas, customer personas, journey maps และ vanity metrics

คำถามไม่ใช่ว่าใครจะซื้อ แต่เป็นว่าทำไม ถึงเวลาที่คุณต้องค้นหาว่าลูกค้าต้องการอะไรและเพราะอะไร ข้อมูลนี้ให้บทเรียนสำคัญแก่ธุรกิจ และสิ่งที่คุณเรียนรู้สามารถส่งผลต่อทุกด้านของการดำเนินงาน

มีข้อมูลถูกรวบรวมไว้จำนวนมาก แต่ไม่ใช่ข้อมูลทุกชิ้นที่จะเป็นประโยชน์ต่อ content marketing ของคุณ แม้เว็บไซต์ของคุณมีปริมาณการเข้าชมสูง ก็ไม่ได้หมายความว่าผู้เข้าชมเหล่านั้นจะสนใจซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

การไม่เรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ

แผน content marketing ที่ล้มเหลวเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่การทำวิจัยและการทบทวนตนเองจะช่วยให้คุณไม่ทำผิดพลาดซ้ำแล้วซ้ำอีก

ผู้เชี่ยวชาญอ้างว่าการทดสอบเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อพิจารณาว่าการปรับแต่งส่วนบุคคลประเภทใดมีความสำคัญและมีผลต่อลูกค้าของคุณ

ผู้เชี่ยวชาญจะแนะนำวิธีมาตรฐาน เช่น การแนะนำผลิตภัณฑ์ หรือการกำหนดเป้าหมายลูกค้า เช่น มุ่งให้ลูกค้าได้รับข้อเสนอที่ดีขึ้น แต่คุณต้องทดสอบว่าอะไรได้ผลดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

การที่บริษัทไม่สามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้เสมอไปเป็นเรื่องปกติและเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทดสอบ ในฐานะนักการตลาด คุณต้องยอมรับความผิดพลาด เรียนรู้จากมัน และใช้บทเรียนเหล่านั้นเพื่อพัฒนาตัวเองสู่ความเป็นมืออาชีพ

วิธีปรับปรุง content marketing

การติดต่อกับลูกค้าของคุณเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นักการตลาดด้าน content marketing ที่ฉลาดจะประสบความสำเร็จเมื่อเผยแพร่ข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและใช้เทคนิคการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นวิธีเดียวที่จะขยายฐานผู้ใช้บนอินเทอร์เน็ตและทำให้ผู้ใช้พึงพอใจ คำแนะนำเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับปรุง content ของคุณ รวมถึงการส่งมอบและผลตอบแทนจากการลงทุน

รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

สิ่งสำคัญที่สุดคือ คุณต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ กำหนดว่าใครคือ กลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนที่คุณจะเริ่มเขียน

พิจารณาบริษัทของคุณจากมุมมองประชากรศาสตร์หลายมิติ แต่อย่าหยุดแค่นั้น เมื่อนำ Marketing Personas มาใช้ การเขียนที่เจาะไปยังบุคคลเดียวจะทำได้ง่ายกว่าและได้ผลมากกว่าการเขียนเพื่อกลุ่ม

ขณะเขียน ให้คำนึงถึง persona เหล่านี้: พวกเขากังวลเรื่องใด? โทนเสียงควรเป็นอย่างไร? อาจมีความต้องการอื่นที่ยังไม่ชัดเจน การเขียนที่ตอบโจทย์ผู้อ่านจะช่วยพัฒนาทักษะการเขียนของคุณ

ยึดมั่นในตารางเวลา

ลูกค้าให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือ พวกเขาอยากรู้ว่าเมื่อใดคุณจะเผยแพร่ผลงานใหม่ และต้องการเห็นตัวตนและอุดมการณ์ที่คุณยึดมั่น ดังนั้นเพื่อรักษาโฟกัสในการทำ content marketing คุณควรจัดตารางเนื้อหาไว้ล่วงหน้า

ไม่เป็นไรหากตารางเวลาช่องเปลี่ยน ทุกวันจันทร์ ให้เพิ่มบล็อกโพสต์ใหม่ลงในอีเมลประจำสัปดาห์สำหรับลูกค้า และทุกเดือน ให้โพสต์รูปภาพบน Instagram และวิดีโอบน YouTube ในวันอังคาร พฤหัสบดี และวันเสาร์

เมื่อลูกค้าเห็นว่าสินค้าน่าสนใจและมีคุณภาพ พวกเขาจะตั้งตารอการเปิดตัว แต่หากคุณไม่โดดเด่นและเสนอสิ่งที่หาได้ทั่วไป ลูกค้าจะเลือกทางเลือกอื่น

มุ่งเน้นคุณภาพ

การอัดเนื้อหาจำนวนมากเข้าตารางเวลาอาจดูน่าดึงดูดใจ แต่คุณภาพต้องมาก่อนเสมอ แม้จะมีทีมผู้เขียนและบรรณาธิการจำนวนมากก็ตาม

การโพสต์อย่างสม่ำเสมอในงาน content marketing อาจทำให้คุณรักษามุมมองเดิมและหาหัวข้อใหม่ๆ ได้ยาก องค์กรมักเขียนหัวข้อที่เว็บไซต์อื่นๆ ครอบคลุมแล้ว จึงทำให้คอนเทนต์ไม่โดดเด่นและไม่สร้างคุณค่าให้กับกลุ่มเป้าหมาย

อย่าทำซ้ำเนื้อหาที่มีอยู่แล้วเกี่ยวกับประเด็นนี้บนเว็บไซต์อื่น ระบุประเด็นที่ลูกค้าเป้าหมายให้ความสนใจ แล้วสื่อสารมุมมองของคุณต่อประเด็นเหล่านั้น

สร้างเนื้อหาภาพ

ต่างจากโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่การแชร์มักมีอายุสั้นและขึ้นกับเวลา — สองเดือนข้างหน้าอาจไม่มีใครสนใจทวีตของคุณวันนี้ Infographics และการค้นหาด้วยภาพช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบพินที่คุณปักหมุดวันนี้ และปักซ้ำหรือเผยแพร่ซ้ำได้อีกหลายเดือน (หรือหลายปี) ต่อมา

จัดทำแนวทางที่ชัดเจน

บล็อกของคุณและช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของบริษัทของคุณ ก่อนเริ่มเขียน ให้ตัดสินใจเรื่องรูปลักษณ์ ลักษณะ และโทนเสียงของเนื้อหา

ทั้งลูกค้าและผู้รับเหมาจะมีความเข้าใจมากขึ้นว่าคุณคือใคร คุณยึดมั่นในสิ่งใด และคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร

เลือกงบประมาณของคุณอย่างชาญฉลาด

การทำ content marketing ต้องใช้ทั้งเวลาและงบประมาณ ไม่ว่าจะลงมือเองหรือจ้างมืออาชีพ การทุ่มงบกับ Infographics หรือวิดีโอ YouTube ที่ไม่ได้ผล คือการเสียทั้งเวลาและเงิน

วิเคราะห์ข้อมูลของคุณแล้วลงทุนกับกลยุทธ์ที่ได้ผล เราเคยคิดว่า Facebook และ Twitter/X เป็นช่องทางที่คุ้มค่ากับการลงทุนเวลา แต่กลับพบว่าเสียเวลาไปมาก ตัวอย่างเช่น Pinterest อาจเป็นช่องทางหลักในการโปรโมทบนโซเชียลมีเดีย

คุณอาจสังเกตว่าจำนวนผู้ติดตามเพิ่มจาก 1,000 เป็น 4,000 คน และการเข้าชมจาก Google search มากขึ้น ในสถานการณ์นี้ ให้โฟกัสที่โซเชียลมีเดียนั้นและให้ความสำคัญกับเวลาใช้งานบนแพลตฟอร์ม เพราะการเติบโตอย่างรวดเร็วมาพร้อมกับประโยชน์ที่ชัดเจน กลยุทธ์ของคุณจะยิ่งแข็งแกร่งเมื่อเพิ่มองค์ประกอบทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมหนึ่งหรือสองอย่าง

สร้างการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ดึงดูดผู้ชมของคุณเพื่อมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการ การได้รับข้อมูลจากผู้อื่นจะช่วยให้คุณพิจารณาความคิดเห็นของพวกเขาได้

ผู้ชมของคุณแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม — ผู้ใช้ Facebook และผู้ใช้ Snapchat อาจมีลักษณะผู้ติดตามคนละกลุ่ม การปรับเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มแล้วเผยแพร่ซ้ำจะช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับกลุ่มเป้าหมาย

กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน

ถ้าคุณไม่กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับ content marketing แคมเปญจะมีโอกาสล้มเหลวสูง ก่อนขยายสู่แพลตฟอร์มอื่น ให้โฟกัสเพียงหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์ม เช่น บล็อกของคุณ, ช่อง YouTube หรือ Instagram ตั้งเป้าให้ชัดว่าต้องการผู้ติดตามเท่าไร การเข้าชมเท่าไร และระดับการมีส่วนร่วมที่คาดหวังภายในหนึ่งปี แล้วแบ่งเป้ารายปีออกเป็นเป้ารายสัปดาห์เพื่อให้ติดตามผลและปรับกลยุทธ์ได้ง่ายขึ้น

กำหนดกลยุทธ์รายวันและรายสัปดาห์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายรายเดือนและรายปี เริ่มจากตั้งเป้าหมายแล้วจดบันทึกให้ชัดเจน

วัดผลและปรับปรุง

การใช้ Analytics เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปรับปรุง content marketing เช่นเดียวกับงาน internet marketing คุณควรกำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้ก่อนเริ่มเขียนหรือพัฒนา

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณกำลังดึงดูดและโน้มน้าวกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง? เมื่อ search engines ตรวจสอบเนื้อหาของคุณและคุณเริ่มสร้างผู้ติดตาม นั่นเป็นสัญญาณสำคัญ เมื่อตรวจวัดประสิทธิภาพ ให้พิจารณาปรับปรุงแผนงานโดยถามตัวเอง: สาขาใดประสบความสำเร็จมากที่สุด? รูปแบบใดโดดเด่นกว่ารูปแบบอื่น? ใน Google Analytics คุณจะเห็นข้อมูลทั้งหมดนี้ แล้วใช้ข้อมูลใหม่ปรับแผนเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ

บทสรุป

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของ content marketing เปลี่ยนแปลงตลอด การปรับตัวจึงสำคัญ ทุกๆ สองสามเดือนควรทบทวนแผนของคุณ: เนื้อหาของคุณเป็นแบบไหน และแผนการตลาดของคุณเป็นอย่างไร หากมีข้อสงสัยหรือคำถาม โปรดติดต่อเรา

คำถามที่พบบ่อย