คู่มือการตลาดเนื้อหา Evergreen: กลยุทธ์ ประเภท และเคล็ดลับ

ในด้านการตลาด เนื้อหาที่เป็นประโยชน์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

ในฐานะนักการตลาดที่มองการณ์ไกล คุณเข้าใจดีว่าแนวทางการตลาดแบบดั้งเดิมไม่ได้มีประสิทธิภาพเท่าที่เคยเป็นมา

Content marketingคือการตลาดผ่านการพัฒนาเนื้อหา

การตลาดเนื้อหา คือกระบวนการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ เกี่ยวข้อง และสม่ำเสมอ เพื่อดึงดูดและรักษาฐานลูกค้าเป้าหมาย รวมทั้งโน้มน้าวให้ลูกค้าเหล่านั้นดำเนินการที่เป็นประโยชน์

ไม่ใช่เรื่องของการขายสินค้าให้พวกเขา แต่เป็นการช่วยเหลือพวกเขาในการแก้ไขปัญหา

เนื้อหาจะ (เสมอ) มีความเกี่ยวข้องอยู่เสมอ

ตัดคำว่า มีประโยชน์ ออกจากคำจำกัดความของ content marketing เพราะคำนี้ช่วยแยก content marketing ออกจากการโฆษณาแบบอื่น ในฐานะลูกค้า คุณได้รับข้อมูลจากธุรกิจเป็นจำนวนมาก แต่ส่วนใหญ่ไม่เกี่ยวข้อง ในโลกที่ผู้คนถูกโจมตีด้วยข้อความทางการตลาดนับไม่ถ้วน content marketing ยิ่งน่าสนใจ

เนื้อหาคุณภาพสูงคือกุญแจสู่การตลาดที่ประสบความสำเร็จ

การสร้างและเผยแพร่ข้อมูลไม่ควรเป็นสิ่งที่คิดขึ้นภายหลัง การตลาดทุกประเภทใช้เนื้อหาคุณภาพสูง:

• โซเชียลมีเดียไม่ได้มีความสำคัญเท่ากับ Content marketing
• Search enginesกำลังมองหาเนื้อหาใหม่และมีคุณภาพสูงอยู่เสมอ
• กลยุทธ์ประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพต้องให้ความสำคัญกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายมากกว่าความต้องการของบริษัทที่พวกเขาเป็นตัวแทน
• การโฆษณาแบบ Pay-per-click จะมีประสิทธิภาพหากคุณสร้างภาษาที่ดึงดูดให้ผู้คนคลิก
• เพื่อให้มีประสิทธิภาพ Content marketing ต้องมีกลยุทธ์ที่คิดมาอย่างดี

การนิยาม Content marketing

content marketing คือการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูงที่ตรงกับความต้องการของ target audience ของคุณ เมื่อเนื้อหาตอบคำถามหรือแก้ปัญหาได้ จะสะท้อนความเชี่ยวชาญและสร้างความไว้วางใจให้ผู้ชม ทำให้ผู้คนนึกถึงแบรนด์ของคุณเป็นอันดับแรกเมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายกัน

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทุกคนเข้าถึงข้อมูลผ่านโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย องค์กรต่างๆ นำการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่รวดเร็วนี้มาใช้เพื่อสนับสนุนการตลาด แล้ว Content marketing เริ่มพัฒนาอย่างไรตั้งแต่แรก?

เมื่อช่องทางดิจิทัลขยายตัวขึ้น content marketing เปลี่ยนจากการพิมพ์มาเป็นรูปแบบออนไลน์ อินเทอร์เน็ตทำให้การเผยแพร่ข้อมูลรวดเร็วขึ้น วิดีโอ, e-books, บล็อก, บทความ และรายงาน เป็นตัวอย่างของเนื้อหาออนไลน์ สิ่งสำคัญคือการสร้างข้อมูลคุณภาพสูงที่ปรับให้เหมาะกับผู้บริโภคและเลือกช่องทางเผยแพร่ที่มีประสิทธิภาพ

คู่มือ : กลยุทธ์ Content marketing ที่ได้ผล

คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้กลยุทธ์ Content marketing ของคุณประสบความสำเร็จ

ถ้าคุณไม่มีกลยุทธ์การตลาดระยะยาว คุณมักจะพึ่งวิธีระยะสั้น เช่น content marketing แต่ความจริงคือ content marketing ไม่ให้ผลทันทีและไม่ใช่การวิ่งระยะสั้น

เริ่มจากนิยาม content marketing ให้ชัดเจน: content marketing คือการดึงดูดและรักษา target audience โดยการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ เกี่ยวข้อง และสอดคล้องกัน เพื่อโน้มน้าวให้ผู้บริโภคลงมือทำสิ่งที่เป็นประโยชน์

การทำ Content marketing ให้ได้ผลเริ่มจากการรู้ว่าทำไปเพื่ออะไร เป้าหมายของ Content marketing คือสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผูกความสัมพันธ์กับพวกเขา เนื้อหาควรช่วยให้ผู้อ่านเอาชนะความท้าทายในชีวิตส่วนตัวหรืออาชีพและบรรลุเป้าหมายของตนเอง

เมื่อผู้คนชอบคุณ พวกเขามักเชื่อในสิ่งที่คุณพูดมากขึ้น และถ้าแบรนด์ของคุณน่าเชื่อถือ ลูกค้ามีแนวโน้มเลือกคุณมากขึ้นเมื่อต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ดังนั้น มาเริ่มต้นด้วยพื้นฐานของคู่มือ Content marketing นี้กัน

มีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

ในขั้นตอนแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแนวทางการตลาดเนื้อหาของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท

นี่คือข้อควรพิจารณาสำคัญเมื่อบริษัทของคุณพยายามสร้างการรับรู้แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่: ผู้ที่ไม่เคยได้ยินแบรนด์ของคุณอาจสับสนหากทีม content marketing เริ่มจากการแจกแผ่นพับโปรโมชัน ดังนั้นให้ระบุตำแหน่งของบริษัทในตลาดก่อน แล้วพัฒนากลยุทธ์ให้สอดคล้อง

เพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยปรับเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการเข้าถึง และใช้เว็บไซต์เป็นพื้นที่แสดงให้เห็นว่าคุณช่วยพวกเขาได้อย่างไร

รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การวิจัยตลาดอาจช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้บริโภคในอุดมคติของคุณ

การวิจัยตลาดอาจช่วยให้คุณสร้าง Persona ได้โดยการเรียนรู้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ

ผู้คนจากหลากหลายสาขาวิชาอาจพบว่าการทำงานร่วมกันเป็นเรื่องยากหากพวกเขาคิดแบบแยกส่วน

เพื่อให้งานของตนสำเร็จลุล่วงอย่างเหมาะสม นักการตลาดดิจิทัลต้องใช้ประโยชน์จากสิ่งที่แผนกอื่น ๆ รู้

ทีมดูแลลูกค้าของคุณมักให้ข้อมูลว่า ผู้บริโภคสื่อสารอย่างไร (เช่น พวกเขาใช้ SEO keywords ใด) และระบุปัญหาที่พบบ่อยได้ แม้บริษัทจะเล็ก ก็ยังมีคนคอยตอบคำถามและข้อกังวลของลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเสมอ หากต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ให้สอบถามทีมงานเหล่านั้นโดยตรง เพราะคุณต้องเข้าใจว่าพวกเขาต้องการและจำเป็นอะไรบ้าง

คุณอาจวิจัยเพื่อระบุว่าใครเป็นอินฟลูเอนเซอร์หลักในกลุ่มเป้าหมายของคุณ และพวกเขานิยมใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด

แทนที่จะตั้งคำถามบนโซเชียลมีเดีย ให้รับฟังสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณกำลังพูดถึง ตรวจสอบในเชิงปริมาณ

การรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายคือใครไม่เพียงพอ — หากต้องการให้การทำงานด้าน SEO, content marketing และ link building ได้ผลจริง คุณต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น อายุ เพศ รายได้ ระดับการศึกษา และสถานะการจ้างงาน

ข้อมูลนี้อาจมาจากการวิเคราะห์สถิติ ซึ่งเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าใจกลุ่มคนจำนวนมาก เช่น ผู้บริโภคปัจจุบันหรือผู้บริโภคในอนาคตของคุณ

คุณสามารถมีส่วนร่วมในการศึกษานี้ได้โดยการทำแบบสำรวจออนไลน์ คุณสามารถรวบรวมสถิติประชากรได้โดยการดูข้อมูล

คุณจะได้รับความเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายโดยทั่วไปเป็นอย่างไร

คุณต้องการให้พวกเขาดำเนินการอย่างไร

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ได้ผล

ระบุว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่ในขั้นตอนใดของการเดินทางของผู้ซื้อ

ขั้นตอนแรก

แม้ปัญหาของผู้ใช้จะเล็ก พวกเขาก็ยังรับรู้ว่าคุณมีตัวตนอยู่ได้ เนื้อหาตลกหรือให้ความรู้อาจช่วยกระตุ้นความสนใจ แต่ก็ไม่จำเป็นเสมอไป

ขั้นตอนที่สอง

เมื่อพวกเขาเห็นว่าคุณสามารถแก้ปัญหาที่พวกเขาไม่รู้ว่ามีได้ พวกเขาจะสนใจทันที จากนั้นมักขอคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ ลูกค้ามีแนวโน้มซื้อสินค้าหรือใช้บริการของคุณมากขึ้นหากคุณให้ข้อมูลที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา

ขั้นตอนที่สาม

สุดท้าย คุณต้องโน้มน้าวให้พวกเขาเชื่อว่าคุณเป็นผู้สมัครที่ดีที่สุดสำหรับ

ตำแหน่ง. เนื่องจากไม่ต้องการเสียเวลาหรือเงิน ธุรกิจจึงมักละเลยขั้นตอนนี้ในการตลาดเนื้อหา

ตัดสินใจกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

คุณรู้วัตถุประสงค์ของบทความแล้ว การระบุว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายและพวกเขาอยู่ในขั้นตอนไหนของ customer journey จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ได้มากขึ้น เมื่อตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นเสร็จ คุณจะเลือกหัวข้อที่ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ

คุณสามารถใช้วัสดุใดบ้างเพื่อช่วยให้บริษัทของคุณเติบโต? เพื่อตอบคำถามนี้ เราต้องเข้าใจสามประเภทเนื้อหาที่ผมจะกล่าวถึงก่อน แล้วจึงสร้างแผน เพราะแม้การวางแผนจะมีความสำคัญ หลายคนก็ล้มเหลวที่จะลงมือทำ

หลายคนที่ประสบความสำเร็จยังไม่ได้นำความสำเร็จของตัวเองมาใช้ให้เต็มที่ ในงานการตลาดหลายประเภท content marketing แสดงให้เห็นประโยชน์อย่างชัดเจน ข้อนี้เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป นี่คือวิธีทำการตลาดให้ได้ผล คุณพิจารณาปัจจัยใดบ้างเมื่อเลือกเนื้อหา? การมุ่งเน้นเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละชิ้นจะง่ายขึ้นมาก หากคุณเข้าใจหมวดหมู่และเป้าหมายของเนื้อหาแต่ละชิ้นที่คุณสร้าง

ตัวอย่างเช่น คุณอาจจัดเนื้อหาเป็นสามหมวดหมู่ ได้แก่ เนื้อหาให้ความรู้ สร้างแรงบันดาลใจ และสร้างอารมณ์ขัน เกือบทุกรายการเข้ากับหมวดหมู่เหล่านี้ได้ แต่ละหมวดต้องได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด

หัวข้อให้ความรู้

แล้วการให้ความรู้ล่ะ? เราสอนวิธีสร้างความน่าเชื่อถือ ความไว้วางใจ และอำนาจแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วมผ่านกลยุทธ์เนื้อหา เช่น content marketing, SEO และ link building พร้อมจัดหา backlink แบบ dofollow หรือ nofollow ตามเป้าหมาย

หัวข้อสร้างแรงบันดาลใจ

ในฐานะเจ้าของบริษัท เรามองหาแนวทางใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยบุคคลในชุมชนของเรา แต่หลายครั้งผู้คนปฏิเสธความช่วยเหลือของเราเพราะไม่ต้องการรับงานใหม่ เมื่อผู้อ่านของคุณรู้สึกท้อ การมอบบทความที่สร้างแรงบันดาลใจจะช่วยยกระดับกำลังใจและเติมพลังให้พวกเขา การเชื่อมโยงกับผู้คนมีคุณค่า ประสบการณ์ส่วนตัวหรือด้านอาชีพของคุณสามารถเป็นรากฐานของเรื่องราวสร้างแรงบันดาลใจ ที่อาจช่วยให้ผู้ที่ติดขัดก้าวต่อไปได้

คุณอาจใช้คำคมสร้างแรงบันดาลใจได้ เพราะคำคมแพร่หลาย นี่คือสองเทคนิคง่ายๆ ในการรักษาความสนใจของผู้ชม อย่างไรก็ตาม คุณต้องประเมินปัญหาของผู้ชมและสร้างเนื้อหาที่สนุกและตอบโจทย์ ตรงจุดที่พวกเขาอยู่ หรือช่วยให้พวกเขาเอาชนะปัญหาเหล่านั้น

หัวข้อสร้างอารมณ์ขัน

สุดท้าย อย่าลืมเติมองค์ประกอบสนุกๆ ลงในการทำ content marketing — แม้ไม่ใช่ทุกคนจะชอบเนื้อหาตลก แต่เรื่องขำขันและเนื้อหาบันเทิงมักดึงความสนใจได้จริง และเมื่อทดลอง คุณจะเห็นได้เร็วว่ามันเพิ่ม engagement ได้มากแค่ไหน

บริษัทส่วนใหญ่มักทำเพียงหนึ่งหรือสองอย่างในงานเหล่านี้ แต่ถ้าเนื้อหาน่าสนใจ แบรนด์ของคุณอาจได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า องค์กรหรือแบรนด์ของคุณจะได้ประโยชน์จากเนื้อหาที่มีอารมณ์ขันและน่าดึงดูด

ออกแบบคอนเทนต์ให้สอดคล้องกับ customer journey ของผู้อ่าน เพื่อให้คุณสร้างคอนเทนต์สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างถูกต้อง เราผลิตแหล่งข้อมูลหลากหลายรูปแบบเพื่อตอบโจทย์ผู้คนในแต่ละขั้นของกระบวนการ พวกเขาอาจก้าวหน้าไปบ้าง แต่ยังเผชิญกับความท้าทายอยู่

เราจะสร้างสิ่งพิเศษให้พวกเขา การมอบเนื้อหาที่ช่วยให้ผู้ซื้อผ่านกระบวนการตัดสินใจเป็นแนวทางที่ได้ผล ผมจะเน้นเรื่องนี้ซ้ำๆ และหวังว่าข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือด้าน content marketing หรือ SEO ติดต่อผมได้เลย

นั่นไม่ใช่ปัญหาเลย การขอความช่วยเหลือจะเป็นประโยชน์ในบางแง่มุม

ออกแบบปฏิทินเนื้อหา

หลังจบเซสชันระดมสมอง คุณอาจมีไอเดียมากมายแต่ยังไม่รู้จะเริ่มอย่างไร ถึงเวลาวางแผนแล้ว ในขั้นตอนนี้ให้พิจารณาอย่างใกล้ชิดทั้งวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้, persona ที่คุณสร้าง และ customer journey ที่สอดคล้องกัน เมื่อพื้นฐานชัดเจนแล้ว ให้รวมองค์ประกอบต่างๆ เข้าด้วยกันเป็นแผนปฏิบัติ

ถ้าเป้าหมายคือเพิ่มการรับรู้แบรนด์ อย่าเริ่มเผยแพร่ด้วยโพสต์บล็อกที่เปรียบเทียบแบรนด์ของคุณกับคู่แข่ง การเปิดบทความด้วยเนื้อหาน่าเบื่อและไร้แรงบันดาลใจจะไม่ช่วยให้ผู้ชมระบุตัวตนหรือเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ

มีเครื่องมือและแหล่งข้อมูลสำหรับเริ่มต้นมากมาย — Loomly, Trello, Hootsuite และ Evernote เป็นเครื่องมือยอดนิยมในการจัดระเบียบปฏิทินเนื้อหา หากคุณรู้สึกว่ายุ่งยาก คุณสามารถใช้ Microsoft Excel หรือ Google Sheets แทนได้เสมอ ตามรายงานของ Content Marketing Institute การมีปฏิทินเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของกลยุทธ์นักการตลาด B2B ถึง 72 เปอร์เซ็นต์

เริ่มจากพนักงานฝ่ายขายและฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณ — พนักงานเหล่านี้มักรู้คำถามที่ผู้บริโภคที่มีศักยภาพถามบ่อยที่สุดและข้อมูลที่จำเป็นต่อการตัดสินใจซื้อ

ขั้นตอนต่อไป ให้หารือกับทีมการตลาดเกี่ยวกับประเด็นที่ยังไม่ได้กล่าวถึง และกำหนดกลยุทธ์เนื้อหาเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยความรู้ใหม่ที่ได้รับ

วิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณ

ถึงเวลาปิดงานแล้ว—คุณเห็นผลลัพธ์จากความพยายามสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมของคุณหรือยัง?

ใช้ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs) จากขั้นตอนก่อนหน้า ได้แก่ การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ยอดดูวิดีโอ ยอดดูหน้าเว็บ และการดาวน์โหลดแอป ซึ่งเป็นตัวชี้วัดหลักบางรายการ หากคุณต้องการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ KPIs สำหรับการมีส่วนร่วมของคุณจะรวมถึงจำนวนการกดถูกใจ การแชร์ ความคิดเห็น การอ้างอิง และอื่นๆ

หลังจากกำหนด KPIs ของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการติดตามและวัดผล เพื่อดูว่าอะไรได้ผลหรือไม่ได้ผล แล้วปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

คำถามที่พบบ่อย