เคล็ดลับทำแคมเปญสร้างการรับรู้แบรนด์ให้สำเร็จ

ธุรกิจต้องสร้างความประทับใจที่แข็งแกร่งต่อผู้คนเพื่อให้เติบโต การรับรู้แบรนด์ของผู้บริโภคเคยสำคัญเสมอ แต่ตอนนี้สำคัญกว่าเดิม ทั้งนี้เป็นผลจากการซื้อของออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น

ผู้ซื้อมักค้นพบสินค้ามากขึ้นเมื่อเดินดูในช่องสินค้า ขณะที่ผู้คนมักค้นหาชื่อแบรนด์เฉพาะเมื่อซื้อของออนไลน์ หากการรับรู้แบรนด์ต่ำ จะมีลูกค้าน้อยคนเสาะหาองค์กรของคุณ ส่งผลให้รายได้ลดลง และปัญหานี้ยิ่งรุนแรงขึ้นเพราะการแข่งขันของแบรนด์เข้มข้นกว่าที่เคย

ดังนั้น นักการตลาดแบรนด์ควรทำอย่างไร? บทความนี้จะอธิบายวิธีเพิ่มการรับรู้แบรนด์ผ่านแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

Create a persona quiz to strengthen your brand

สร้างแบบสำรวจแบบ persona ที่ครบถ้วน เพื่อช่วยคุณค้นหาและจัดกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามลักษณะ ความต้องการ และคุณสมบัติที่แตกต่าง ใช้แบบสำรวจนี้เพื่อค้นหาโอกาสทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง เนื้อหาและ keyword phrases ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ รวมถึงฟีเจอร์และประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่เคยรู้มาก่อน ซึ่งต้องเป็นฐานสำคัญของทั้งแคมเปญการตลาดของคุณ

แบรนด์ของคุณเติบโตเพราะผู้ที่เป็นเจ้าของแบรนด์คือผู้บริโภคของคุณ ลูกค้าจะให้ความสนใจเมื่อคุณทุ่มสัดส่วนที่สำคัญของงบการตลาดไปแก้ปัญหาและแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจความกังวลหลักของพวกเขา กลยุทธ์ยอดนิยมนี้ช่วยให้คุณกำหนดวัตถุประสงค์การตลาดได้ชัดเจน และมักรวมแบบทดสอบยอดนิยมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

ออกแบบแบบสอบถามโปรไฟล์ลีดที่ใช้เป็นเครื่องมือเชิงแฝงเพื่อระบุจุดปฏิสัมพันธ์ที่มีแนวโน้มมากที่สุดระหว่างแบรนด์ของคุณกับกลุ่มเป้าหมาย

คุณอาจสงสัยว่าทำไมการเข้าใจผู้บริโภคจึงยาก คำตอบง่าย: เพราะคุณไม่เคยถามพวกเขา ถ้าคุณถาม พวกเขาจะตอบ

Boost your brand awareness with social causes responses

สร้างวิดีโอหรือคอนเทนต์ที่โปรโมทบริษัทพร้อมยกย่องสาเหตุที่ควรค่าแก่การสนับสนุน คุณต้องเข้าใจว่ามาตรฐานการใส่ประเด็นทางสังคมในการตลาดสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง หากทำผิดพลาด แคมเปญที่เกี่ยวกับสาเหตุทางสังคมอาจล้มเหลวเหมือน Pepsi’s Kylie Jenner campaign แต่ถ้าทำสำเร็จ คุณจะกลายเป็น Heineken

สิ่งนี้ได้ผลเพราะตัวตนของเราค่อยๆ เชื่อมโยงอย่างเป็นธรรมชาติกับบริษัท องค์กรศาสนา ทีมกีฬา และกลุ่มอ้างอิงที่มีอิทธิพลสูงเมื่อเวลาผ่านไป แม้ทั้ง Heineken และ Pepsi จะทำได้ดีในเรื่องนี้ แต่มีเพียง Heineken เท่านั้นที่เข้าถึงและดึงดูดส่วนหนึ่งของสมองเรา—คือส่วนที่ค่านิยมของกลุ่มเหล่านี้มาบรรจบกัน

ไม่ต้องเสียเวลาไล่ดูโพสต์โซเชียลมีเดียของกลุ่มเป้าหมายตัวอย่างเมื่อเริ่มค้นคว้าเรื่องปัญหาสังคมที่บริษัทอาจสนับสนุน พิจารณาใช้เครื่องมือ social listening ระดับสูง เช่น Brandwatch ซึ่งสามารถติดตามการสนทนาออนไลน์นับล้านครั้งแบบ real-time เพื่อเร่งกระบวนการ มีหลายวิธีติดตามสิ่งที่คนพูดถึงออนไลน์ เช่น ลิงก์ยอดนิยมที่พวกเขาโพสต์ คนที่พวกเขาติดตาม เป็นต้น

เริ่มจากค้นหาว่าลูกค้าของคุณให้ความสนใจเรื่องหรือประเด็นใดเป็นพิเศษ แล้วผสานหลักการพื้นฐานของแบรนด์กับข้อมูลสำคัญนี้เพื่อออกแบบกลยุทธ์ที่เคารพมุมมองของชุมชน พร้อมทั้งเสริมคุณค่า ดึงดูดความสนใจ หรือให้ความรู้แก่พวกเขา

Engage more audiences with imagery

แม้ว่าวิดีโอจะเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่มีค่าในมุมมองของเรา แต่ไม่ใช่เครื่องมือเดียวในการสร้างการรับรู้แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ การใช้ภาพที่สอดคล้องกับข้อความและอารมณ์ที่แบรนด์สื่อ จะช่วยเสริมการจดจำและความคุ้นเคยของแบรนด์

Dr. Susan Weinschenk ผู้พัฒนา Team W ระบุว่า ผู้บริโภคประเมินแบรนด์ของคุณภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งวินาทีจากการออกแบบและภาพที่คุณใช้ ขณะที่การตอบสนองต่อสิ่งกระตุ้นทางสายตาเกิดขึ้นแทบจะทันที แต่การอ่านและทำความเข้าใจข้อความต้องใช้เวลา

ตอนนี้มีตัวเลือกใหม่หลายทางในการนำภาพถ่ายคุณภาพสูงมาใช้บนเว็บไซต์ของคุณ ไม่ต้องมีทักษะออกแบบกราฟิก—เครื่องมือกราฟิกอย่าง Snappa, Pikiz และ Canva ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงได้ง่ายและรวดเร็ว คุณจะประหลาดใจว่าทำคอนเทนต์ที่ดึงดูดสายตาได้เร็วแค่ไหนด้วยเครื่องมือเหล่านี้

Repurpose your older content

รวบรวมรายการคอนเทนต์โซเชียลมีเดียที่เป็นประโยชน์ที่สุด แล้วประเมินว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ชอบ แชร์ และให้ความสำคัญกับอะไร โพสต์ที่ยังได้ผลดีสามารถเผยแพร่อีกครั้งในอนาคต รวมสิ่งนี้ไว้ในแผนโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อเพิ่มการมองเห็นและประหยัดเวลา

เมื่อผู้คนพูดถึงแบรนด์บ่อยและแพร่หลาย แบรนด์จะมีโอกาสเป็นที่รู้จักมากขึ้น ถ้าคุณมีผู้อ่านจำนวนมาก คุณจะมีผู้ชมกว้างขึ้นและสามารถเผยแพร่เนื้อหาเป็นประจำได้ เมื่อคุณนำผลงานที่ดีที่สุดไปเผยแพร่บ่อยๆ คนจะจดจำชื่อของคุณได้ง่ายขึ้น

คุณควรคัดเลือกและจัดคอนเทนต์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดไว้ล่วงหน้า เมื่อสร้างโพสต์เด่น ให้รวบรวมผลงานที่ดีที่สุดลงในสเปรดชีต หรือใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทางเพื่อทำงานอัตโนมัติและประหยัดเวลา หากต้องการเพิ่มการเข้าชม ให้เสริมความแข็งแกร่งของการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดีย

Find your brand’s unique points

การสร้างเอกลักษณ์แบรนด์ที่โดดเด่นช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์จนกลายเป็นการตอบสนองจากผู้บริโภค คุณอาจเลือกภาพลักษณ์แบรนด์ที่แปลกและสนุก หากคิดว่าเป็นสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายต้องการ และหากคุณทำงานในอุตสาหกรรมที่การเพิ่มอารมณ์ขันได้ผลดีหรือช่วยให้คุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง

Brand awareness, brand identity, brand image, and brand personality เชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิด เป้าหมายแท้จริงของการสร้าง Brand awareness คือการสื่อสารปัจจัยเหล่านี้ไปยังผู้ซื้อเป้าหมาย ไม่ใช่แค่เพิ่ม reach. เมื่อจะสร้าง brand image ให้ชัดเจนบน multiple platforms คุณต้องเพิ่มจำนวน touches (exposures to the brand) ผ่าน integrated marketing communications

Don’t forget the offline marketing as well

นามบัตรช่วยโปรโมทแบรนด์ออนไลน์ได้ มีตัวเลือกหลากหลาย หนึ่งในกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือเริ่มจากหาลูกค้าในพื้นที่ก่อน แล้วค่อยขยายผ่าน word-of-mouth และ social media

Consider brand partnerships, to enhance your brand awareness

พันธมิตรแบรนด์สามารถช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ในพื้นที่ โดยร่วมมือกับธุรกิจท้องถิ่น โรงเรียน หรือทีมกีฬาเพื่อสนับสนุนองค์กรการกุศล คุณอาจบริจาคเงิน สิ่งของ เสื้อผ้า หรือสถานที่จัดงานให้กับกิจกรรมของพวกเขา ผู้จัดงานจะโปรโมตการสนับสนุนของธุรกิจคุณ โดยใช้แบนเนอร์ โฆษณา หรือใส่ชื่อธุรกิจในชื่อกิจกรรม

ทีมกีฬามืออาชีพสร้างความผูกพันแบรนด์อย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น Lincoln Financial Group เป็นผู้สนับสนุนสนามเหย้าของ Philadelphia Eagles สนามช่วยทีม ส่วนชื่อสนามก็ช่วยโปรโมท Lincoln บริษัทของคุณก็ทำแบบเดียวกันได้ แต่เริ่มจากขนาดเล็กก่อน

Successful Brand awareness, Tell your stories

การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคตเป็นกุญแจสำคัญของการสร้างแบรนด์ระยะยาว แต่มีช่องว่างจุดหนึ่งที่ต้องค้นหาเพื่อให้พวกเขายึดติดกับแบรนด์ของคุณ — ผู้คนจะชอบแบรนด์ของคุณถ้าคุณเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ เรื่องเล่านี้อาจถูกสื่อท้องถิ่นหยิบไปลง ผนวกเข้ากับการดำเนินธุรกิจ หรือใช้โปรโมท พูดถึงภูมิหลังและจุดเริ่มต้นของธุรกิจ หรือเล่าประวัติของแบรนด์ เรื่องราวของคุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้คนจำนวนมาก

Guest posting

Guest posting ช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ในหลายด้าน ช่วยส่งเสริมความพยายามของคุณ แบรนด์ของคุณยังอาจปรากฏในพื้นที่ที่คาดไม่ถึง เพจนั้นอาจเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของคุณ การสร้างการรับรู้แบรนด์และ SEO แยกจากกันไม่ได้ โดยเฉพาะเมื่อคุณต้องการเข้าถึงผู้ชมทั้งออนไลน์และออฟไลน์

ถ้าคุณต้องการให้ blog เติบโต ให้เนื้อหาคุณภาพสูง หากคุณยังไม่มีทักษะการเขียน ให้จ้างมืออาชีพ เพื่อให้เนื้อหาพร้อมสำหรับ guest posting อย่าให้บทความใน blog อ่านเหมือนโฆษณา ถ้าผู้อ่านรู้สึกว่าคุณกำลังขาย พวกเขาจะไม่ค่อยแชร์เนื้อหา โดยการนำเสนอเนื้อหาที่แสดงความเชี่ยวชาญ คุณจะโน้มน้าวผู้บริโภคให้ซื้อจากบริษัทของคุณได้

Connect your offers with the right target

ค้นหาบริษัทที่กลุ่มเป้าหมายชื่นชอบ แล้วรวมบริษัทเหล่านั้นเข้าในผลิตภัณฑ์ของคุณ ใส่หมวดหมู่เหล่านี้ในแคมเปญโซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหา เพื่อขยายฐานผู้ชมและสร้างภาพลักษณ์ที่ดี ให้เชิญตัวแทนจากทั้งสองบริษัทมาร่วมเวิร์กชอปแบรนด์ร่วมกัน

คุณอาจจำแบบทดสอบบุคลิกภาพได้ ให้ถามกลุ่มเป้าหมายว่าพวกเขาชอบวงดนตรี ภาพยนตร์ หรือเพลงใดเป็นพิเศษ หลังจากมีผู้ตอบแบบสำรวจไม่กี่คนแล้ว ให้เลือกแบรนด์ที่เสริมแบรนด์ของคุณ

แนวคิดคือการพูดหรือทำสิ่งที่คนอื่นไม่ค่อยจะพูดหรือทำ ความตรงไปตรงมาอาจเป็นประโยชน์ แต่ควรรับฟังมุมมองจากหลายฝ่ายเกี่ยวกับข้อความก่อนจะออกความเห็น เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานทางธุรกิจ

Consider reaping the native advertising advantages

ผู้ลงโฆษณาต้องจ่ายหรือโน้มน้าวบุคคลที่สามให้โพสต์เนื้อหาสนับสนุนแบรนด์บนเว็บไซต์ของบุคคลนั้นเพื่อให้ถือเป็น "native" inventory ดังกล่าวเพิ่มขึ้นจากการใช้ sponsored advertising แม้อาจดูขัดแย้งที่ส่งลูกค้าไปยังเว็บไซต์หรือบริการอื่น แต่การทำเช่นนั้นกลับช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความชื่นชอบของลูกค้า

ถ้าต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ ให้กรองโฆษณาออก วิธีนี้ช่วยให้เราตัดสินได้ว่าการอ้างของแบรนด์เป็นจริงหรือไม่ เมื่อตัวข้อความหรือแนวคิดจากโฆษณาถูกผสมเข้ากับเนื้อหาที่ให้ความบันเทิงหรือให้ความรู้ คนมักเชื่อมากขึ้น และผู้ชมของคุณก็มีแนวโน้มเช่นกัน

มีสองวิธีที่จะเผยแพร่บนแพลตฟอร์มเนื้อหาของบุคคลที่สามที่เป็นที่รู้จัก: เลือกตัวเลือกแบบ pay-to-play หรือค้นหาบรรณาธิการพร้อมมุมเล่าเรื่องที่ทำหน้าที่ทั้งเป็นเนื้อหาให้แพลตฟอร์มนั้นและเป็น top-of-funnel advertising สำหรับธุรกิจของคุณ

นักโฆษณามืออาชีพช่วยให้ข้อความแบรนด์ของคุณปรากฏบนเว็บไซต์คุณภาพสูง และหลังพิจารณาแนวทางการซื้อ คุณอาจตัดสินใจเพิ่มขนาดสินทรัพย์ของคุณ

Your team can be your brand ambassador

On LinkedIn and Instagram, we are more interested in following individuals than companies.

อย่างไรก็ตาม คอนเทนต์ที่ใช้งานได้จริงมีศักยภาพมาก การสอนบริษัทของคุณให้ใช้ LinkedIn และ social media อย่างมีประสิทธิภาพมีข้อได้เปรียบหลายประการ และสิ่งนี้ช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของคุณทุกครั้งที่มีคนคอมเมนต์หรือแชร์คอนเทนต์บนโปรไฟล์ที่มีแบรนด์ของคุณ

โอกาสมีแทบไม่จำกัด — พนักงานของคุณอาจกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่แท้จริงเมื่อพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัท

Offer freebies

คนชอบของฟรี และนักการตลาดก็รู้เรื่องนี้เป็นอย่างดี (มีคำว่า Giveaway Marketing) ดังนั้นแบรนด์ของคุณจึงอาจได้ประโยชน์จากการแจกของที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเปิดแคมเปญแจกของฟรีที่มีมูลค่าราว $100 หรือต่ำกว่า อาจมีคนเป็นร้อยจนถึงเป็นพันคนให้ความสนใจ เพื่อเพิ่มโอกาสสำเร็จของกลยุทธ์นี้ ให้มั่นใจว่าของที่จะแจกมีประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมาย — เช่น ช่วยพัฒนาธุรกิจของพวกเขา

Social commenting

Not unlike tagging, people receive notifications in real time for social comments.

พูดตรงๆ: คอมเมนต์บนโซเชียลส่วนใหญ่ไม่ได้ดึงดูดนัก — นี่เป็นข่าวดีสำหรับแบรนด์ที่พร้อมคิดคอมเมนต์ให้มากกว่าการตอบแค่ “Nice!” หรือ “Cool!”

การคอมเมนต์เชิงสร้างสรรค์บน social threads เป็นวิธีที่ดีในการโดดเด่นท่ามกลางเนื้อหาอื่นๆ การโพสต์คอมเมนต์ที่มีไอเดียหรือให้ความเห็นเชิงลึกช่วยให้คุณตัดผ่านความวุ่นวายของโพสต์ต่างๆ และเป็นโอกาสแสดงบุคลิกแบรนด์ต่อผู้ติดตาม (followers) เมื่อคนประทับใจกับคอมเมนต์ของคุณ พวกเขาจะจดจำแบรนด์ของคุณ

Repurpose your older content

ถ้าคุณเป็นนักการตลาดเหมือนคนส่วนใหญ่ คุณคงกำลังพยายามเพิ่มการรับรู้แบรนด์บนหลายแพลตฟอร์ม ดังนั้นควรปรับเนื้อหาให้สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของแต่ละแพลตฟอร์ม เพราะสิ่งที่ได้ผลบน Instagram อาจไม่เหมาะกับ Facebook หรือ Twitter

ยกตัวอย่างเช่น หากคุณเผยแพร่กรณีศึกษาที่โดดเด่น อย่าโพสต์แค่ลิงก์เปล่าๆ — แปลงมันเป็น infographic จะช่วยให้ได้ทั้งแชร์และลิงก์ คอนเทนต์หรือคำบรรยายที่แบบเดียวใช้ได้กับทุกช่องทางจะไม่ช่วยให้แบรนด์ได้รับความสนใจ เพื่อไม่ให้ฟีดดูตัน ควรเตรียมไอเดียใหม่ๆ สำหรับ social media ไว้เสมอเพื่อให้ฟีดสดใหม่

Strengthen your brand voice

การสร้างแบรนด์ต้องการความสม่ำเสมอ มีหลายวิธีที่จะแสดงตัวตนโดยไม่พึ่งสีหรือโลโก้ แม้บางแบรนด์จะซ่อนอยู่ คุณก็ยังต้องการให้ถูกจดจำ คุณสามารถโดดเด่นกว่าคนอื่นด้วยโทนเสียงของแบรนด์และข้อความสั้นที่จดจำได้ง่าย

ทำให้น้ำเสียงแบรนด์ของคุณชัดเจนในทุกแคมเปญ เริ่มจากกำหนดน้ำเสียงแบรนด์ให้แน่นอน เพราะนั่นคือวิธีที่คุณสื่อสาร อธิบาย และขาย หากใช้เสียงต่างกันในแต่ละโซเชียลมีเดีย ผู้ติดตามจะไม่ไว้วางใจ แต่เมื่อรักษาน้ำเสียงให้สม่ำเสมอ โพสต์ของคุณจะฟังเหมือนคนจริง ไม่ใช่บริษัท

Make the most out of influencer marketing

ผู้คนมักให้ความเชื่อถือในคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดตามของอินฟลูเอนเซอร์ คุณอาจโปรโมทบริษัทได้ด้วยงบประมาณเพียงเล็กน้อย

แม้ในยุคนี้ รายละเอียดเล็กน้อยก็ส่งผลอย่างมีนัยสำคัญ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับอัตรากำไรของสินค้าคุณและอิทธิพลจาก influencers ของแบรนด์คุณ จากการสำรวจหนึ่งครั้ง พบว่าลูกค้าที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปี มีแนวโน้มจะซื้อสินค้ามากขึ้น 61% หลังได้ยินคำแนะนำจาก influencer

เพื่อเป็นการตอบแทน influencers เหล่านี้ คุณอาจพิจารณาสร้างโปรแกรม affiliate ของตัวเอง โปรแกรมนี้สามารถใช้วัดความสำเร็จของ influencer marketing ได้ มี influencers อยู่ในตลาดของคุณ

Distribute the words about your branding at any medium

แม้คุณจะไม่เคยซื้อสินค้าจาก Amazon มาก่อน คุณก็จะรู้จักแบรนด์ได้ทันทีจากบรรจุภัณฑ์ ถ้าคุณกำลังส่งพัสดุ ควรติดฉลากพัสดุ ความต่างเล็กน้อยส่งผลอย่างมาก

วิธีนี้เหมาะสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการออนไลน์เท่านั้น ใส่ชื่อบริษัทไว้ในทุกจุดสัมผัสลูกค้า เช่น email signatures, Thank You pages และการสื่อสารอื่นๆ สอดแทรกแบรนด์ในทุกส่วนของผลิตภัณฑ์และบริการ

Frequently asked questions