คู่มือสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ

A Guide to Online Branding and Authority through Social Media

โครงสร้างการปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค (business-to-consumer) เปลี่ยนแปลงอย่างมากในศตวรรษที่ 21 และสร้างโอกาสใหม่ๆ มากมายทั้งสำหรับธุรกิจและผู้บริโภค

ลูกค้าที่ได้รับประสบการณ์บนโซเชียลมีเดียจากบริษัทอย่างดี มักจะแนะนำบริษัทนั้นให้เพื่อน ๆ มากขึ้น บทความนี้อธิบายวิธีใช้เรื่องเล่าแบรนด์เพื่อเพิ่มความน่าสนใจของสินค้าแก่ผู้ซื้อบนโซเชียลมีเดีย เมื่อลูกค้ากดติดตามหรือกดไลค์เพจของบริษัทบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาจะสร้างภาพลักษณ์ออนไลน์ของตัวเองขึ้นมา

โซเชียลมีเดียทำให้งานท้องถิ่นไม่จำกัดเฉพาะผู้อยู่อาศัยอีกต่อไป สามารถเข้าถึงผู้ชมหลายพันคนทั่วโลกได้ภายในไม่กี่วินาที

แบรนด์ของคุณสื่อให้ผู้คนเห็นว่าธุรกิจของคุณคือใคร ไม่ว่าบริษัทจะเริ่มต้นอย่างไร การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียจะช่วยให้แบรนด์แข็งแกร่งขึ้น

หากไม่ใช้โซเชียลมีเดีย คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อ สร้างเครือข่าย และเปลี่ยนผู้ชมเป็นลูกค้าได้ social media branding คือกลยุทธ์ที่ช่วยให้คุณสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มการมองเห็นออนไลน์

What is Social Media Branding?

Through social media branding, the brand of your business may be transferred over to social media.

กำลังถ่ายโอนเนื้อหาจากเครือข่ายโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์โซเชียลมีเดียควรประกอบด้วยพาดหัว รูปโปรไฟล์ กราฟิก โฆษณา และน้ำเสียงของบริษัทในคำอธิบาย คำบรรยาย และการโต้ตอบกับผู้ติดตาม

ผลงานออกแบบกราฟิกทุกชิ้นควรใช้สี แบบอักษร และภาพที่สอดคล้องกับแบรนด์ การสร้างแบรนด์บน social media เป็นกระบวนการต่อเนื่อง และไม่ใช่แค่สร้างโปรไฟล์แล้วจบ

It is about how your business perceives social media.

Why Is Social Media Branding Important?

คุณจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ตรงกลุ่มเข้ามาใน sales funnel ได้ง่ายขึ้นด้วยการสร้างความไว้วางใจผ่าน social media. เมื่อคุณเชี่ยวชาญ social branding ของบริษัท ขั้นตอนการขายที่เหลือจะราบรื่น. นอกจากจะเห็นผลลัพธ์ คุณยังสามารถติดตามตัวชี้วัด เช่น การรับรู้แบรนด์และจำนวนลูกค้าที่รักษาไว้จากแต่ละช่องทาง social media.

Social Media Branding Strategies that work

ควรเริ่มจากตรงไหน? กลยุทธ์ต่อไปนี้เป็นแนวทางที่คุณควรพิจารณาเมื่อทำ social media branding ให้ธุรกิจของคุณ

Create a consistent brand image for your social media profile

A company’s marketing initiatives should all aim to generate a consistent brand image.

ความสม่ำเสมอช่วยให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของคุณได้ และการมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนก่อนเริ่มจะเพิ่มโอกาสประสบความสำเร็จ

When customers or clients remember and trust your logo, you’ve created an enduring brand.

Your revenues will rise, and your logo may be worth more than your entire business.

ความสม่ำเสมอของแบรนด์มีความสำคัญมาก หากต้องการให้ผู้คนรู้จักสินค้าและบริการเพิ่มขึ้น แบรนด์ต้องสร้าง "full recall" ในสื่อและช่องทางต่างๆ

คุณลักษณะบางอย่างของ visual identity ช่วยสื่อแก่นและ “ผิว” ในเชิงอุปมาของแบรนด์ องค์ประกอบภาพเหล่านี้ช่วยสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ให้สม่ำเสมอ

จะเริ่มจากตรงไหน? ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ที่คุณควรพิจารณาเมื่อทำ social media branding ให้ธุรกิจของคุณ

องค์ประกอบการออกแบบเชิงภาพของแบรนด์ทำงานเหมือนนาฬิกาสวิสที่งดงาม สื่อถึงความสม่ำเสมอ ความน่าเชื่อถือ และความมั่นใจ รูปทรง สี แบบอักษร และองค์ประกอบเชิงภาพอื่นๆ ของโลโก้ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ (ภาพถ่ายและภาพประกอบ)

It might be perplexing when a brand’s image is inconsistent.

ตัวอย่างเช่น ถ้าลักษณะแบรนด์ของคุณคือ "Vibrant" ให้สื่อความนั้นอย่างสม่ำเสมอ หากช่องทางอื่นออกมาเป็น "Monochrome" จะทำให้ผู้ชมสับสน — พวกเขาคาดหวัง "Vibrant" แต่ได้ "Monochrome" แทน จนเกิดความผิดหวังและเลิกติดตามแบรนด์ของคุณ

แบรนด์คือวิธีที่ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน ความสม่ำเสมอของแบรนด์มีความสำคัญอย่างยิ่ง ความสามารถในการรักษาเอกลักษณ์ภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้คงที่ไม่ใช่พรสวรรค์ เมื่อมีผู้รับผิดชอบดูแลแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ปัญหาก็แก้ได้

คาดว่า CEO จะให้เวลาและความใส่ใจต่อแบรนด์ในระดับนี้ ผู้จัดการแบรนด์รับผิดชอบรักษาความสม่ำเสมอของแบรนด์จากเดือนต่อเดือนและปีต่อปี บริษัทที่มียอดขายประจำปีดุลหลายร้อยล้านดอลลาร์ หากไม่ถึงพันล้านดอลลาร์ มักประสบปัญหาในการรักษาอัตลักษณ์ภาพลักษณ์องค์กรให้คงที่

หลายคนมองว่า Microsoft เป็นแบรนด์ที่เชื่อถือได้ที่สุดในโลก เมื่อพูดถึงการจัดการภาพลักษณ์ Microsoft มีคู่แข่งน้อย และแทบจะหาแบรนด์อื่นที่มีวิสัยทัศน์ ความกระตือรือร้น และความมุ่งมั่นเทียบเท่าได้ยาก

ผู้จัดการแบรนด์จะรับประกันได้อย่างไรว่า ภาพลักษณ์ของแบรนด์ยังคงสม่ำเสมอเพื่อให้มูลค่าแบรนด์สูงสุด? ในอนาคต ผู้จัดการแบรนด์และผู้เชี่ยวชาญระดับโลกจะเขียนถึงรูปลักษณ์ของแบรนด์และการรักษาความสม่ำเสมอของภาพลักษณ์ ดังนั้น คุณควรร่วมมือกับผู้จัดการแบรนด์อย่างใกล้ชิด

Original Design of Logo

The belief that designers should not charge too much for a simple drawing is erroneous.

งานออกแบบต้นฉบับไม่ใช่แค่ภาพร่าง แต่มันเป็นอัตลักษณ์ทางภาพขององค์กร ซึ่งเป็นผลจากการวิจัยและฝีมือหลายปี สัญลักษณ์และตราสัญลักษณ์ยิ่งดึงดูดผู้ที่เรียนรู้ผ่านการมองเห็น

แม้โลโก้จะไม่ระบุชื่อบริษัท ผู้คนก็ยังจดจำเฉดสีหรือดีไซน์ที่เป็นเอกลักษณ์ได้ หลังจากออกแบบโลโก้ที่ยอดเยี่ยมแล้ว คุณควรแจ้งให้ทุกคนทราบ

เพื่อให้เป็นเช่นนี้ อย่าแยกแบรนด์ออกจากโลโก้ แบรนด์ของคุณควรปรากฏตั้งแต่หน้าร้านไปจนถึงด้านหลังของสมุดโน้ต ลูกค้าจะจดจำแบรนด์ของคุณในตลาดได้จากโลโก้ และหากบริษัทของคุณประสบความสำเร็จ คุณอาจคาดได้ว่าผู้อื่นจะพยายามเลียนแบบ

การที่ผู้คนอยากเลียนแบบอัตลักษณ์ทางภาพที่แข็งแกร่งและสม่ำเสมอของคุณ แสดงว่าคุณได้พัฒนาแบรนด์ภาพให้แข็งแกร่งและสม่ำเสมอแล้ว

Building trust in the community

One of the most important tasks in social media branding is to gain the trust of clients.

This method also has the benefit of maintaining a consistent brand image.

แม้ว่า SEO และ paid advertising จะได้ผล แต่การตลาดแบบปากต่อปากมักเอาชนะได้ยาก ลูกค้าจะพูดถึงบริษัทของคุณถ้าคุณมีเครือข่ายผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ทุ่มเท

People will tell others about your products and services if they trust the brand strongly.

ในทางทฤษฎีทุกอย่างดูดี แต่ถ้าทำให้พวกเขาสูญเสียความไว้วางใจแม้เพียงครั้งเดียว สิ่งต่างๆ อาจล่มภายในสองสามเดือน

You can have the best products or services in town. But once you break the trust, it will be hard to regain it.

Imagery and words

Beautiful social media branding isn’t enough to give a company a united impression.

Visual aspects should be included in any marketing approach, but none are essential here.

Instead of using stock photographs, you should take your own.

Consider using slogans to supplement the message conveyed by logos and photos.

คุณอาจได้ไอเดียจากสโลแกนโฆษณาที่โด่งดังที่สุด แต่สิ่งสำคัญคือเชื่อมธุรกิจของคุณกับสิ่งที่คนทั่วไปเข้าใจ

หนึ่งในเป้าหมายหลักของการสร้างแบรนด์และการตลาดคือกระตุ้นให้ผู้คนพูดถึงบริษัทของคุณ การใช้ชื่อแบรนด์บ่อยๆ ช่วยให้ผู้คนจดจำและทำให้ชื่อคงอยู่ในความทรงจำ

Lead the audience to your profile

To be effective in marketing, you must first understand who you want to reach.

เมื่อรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร คุณสามารถปรับข้อความโฆษณาให้ดึงดูดผู้ซื้อที่มีแนวโน้มมากที่สุดและลดค่าใช้จ่ายได้

This is just one example of how a media audience profile may help marketers make the most of their marketing dollars.

Audience profiling คือการสร้างตัวแทนสมมติของคนที่คุณต้องการเข้าถึง ยิ่งคุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ก็จะช่วยได้ในหลายด้าน

target market หรือ customer persona ไม่เหมือนกับ audience profile. target market หมายถึงทุกคนที่อาจซื้อหรือใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ. ซอฟต์แวร์ของคุณช่วยธุรกิจได้หลากหลายและรองรับกรณีการใช้งานต่างๆ. ในกรณีนี้ target market ของคุณประกอบด้วยบุคคลจากหลายอุตสาหกรรม.

Advertising efforts are usually aimed at a fake individual.

Buyer personas แตกต่างจาก audience profiles ของคนที่จะรับสารของคุณ บ่อยครั้งคุณจะต้องติดต่อทุกคนที่มีอิทธิพลต่อการที่ผลิตภัณฑ์จะถึงผู้ใช้ปลายทาง ตัวอย่างเช่น buyer persona อาจเป็น chief marketing officer ของบริษัท แต่ audience profile อาจเป็น social media manager ของบริษัท

Get Engaged with your audience

อัปเดตโปรไฟล์ให้ทันสมัยเป็นประจำ และหลีกเลี่ยงการโปรโมทธุรกิจบ่อยเกินไป เพื่อปกป้องการปรากฏตัวทางออนไลน์ คุณควรระมัดระวังอะไรบ้าง? ศึกษากลุ่มเป้าหมายของคุณให้ครบถ้วน ต่อไปนี้คือเครือข่ายโซเชียลสำหรับองค์กรที่ได้รับความนิยมที่สุด

Twitter/X Engagement

Engage with big brands

ถ้าคุณทำได้ดีพอ คุณอาจได้รับ retweet. มีปฏิสัมพันธ์และเรียนรู้จากบริษัทขนาดใหญ่. คุณจะได้เปรียบหากมีข้อความที่โน้มน้าวใจเพื่อสื่อสารกับผู้คน.

Tweet a link

ตอนนี้คุณเพียงแค่ tweet ลิงก์
ประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มนี้คืออะไร?
คุณค่าของ Twitter/X อยู่ที่ศักยภาพในการกระตุ้นบทสนทนาภายใน มากกว่าจะผลักให้ผู้คนละทิ้งแพลตฟอร์ม

Reap the hashtag

ทั้งสองระบบมีข้อดีและข้อเสีย ควรหลีกเลี่ยงการใช้ hashtags มากเกินไป หากคุณใช้ hashtags มากกว่า two or three ใน single tweet เดียว ควรพิจารณากลยุทธ์ของคุณใหม่ (และอาจรวมถึงชีวิตคุณด้วย) อย่าใช้ tags เกินไป! มันคืออะไรแน่?

Be responsive

ตอบทุก PM ที่คุณได้รับ. รักษาความสนใจของผู้ส่งไว้ด้วยการชมเชยหรือการตอบคำถามของพวกเขา.

Facebook Fan Page Engagement

Make post regularly

More Facebook likes and shares increase traffic. We strongly advise you to have a consistent publication schedule.

Run a contest

การจัดกิจกรรมชิงรางวัลช่วยดึงผู้อ่านใหม่และเพิ่มการรับรู้ให้เว็บไซต์ของคุณ. ปฏิบัติตามกฎการจัดกิจกรรมบน Facebook

Facebook ads

กำหนดโฆษณา Facebook โดยใช้อายุ เพศ และความสนใจ เพื่อรับประกันว่าโฆษณาของคุณจะไปถึงเฉพาะผู้ที่สนใจโพสต์ของคุณเท่านั้น

Engage with your audience

เริ่มบทสนทนา วิธีการเหล่านี้ช่วยเพิ่ม website engagement การตั้งคำถามประเภทนี้กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนไอเดียและมุมมอง ยิ่งงานของคุณได้รับ comments มากเท่าไร ก็ยิ่งมีคนอ่านมากขึ้นเท่านั้น

Like or react to compliments from your admirers. It does not have to be long.

Use Facebook tagging

ถ้าลูกค้าตั้งค่าความเป็นส่วนตัวให้อนุญาต การใช้ตัวเลือก "tag" จะโพสต์ข้อความลงบนไทม์ไลน์ของพวกเขาบน Facebook และเพื่อนของพวกเขาจะสามารถเข้าถึงข้อความนั้นได้ การ "tag" กลุ่มเป้าหมายด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องช่วยเสริมความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

LinkedIn Engagement

LinkedIn มีสมาชิก 350 ล้านคน และ 40% เข้าใช้งานบัญชีทุกวัน เป็นโอกาสทองในการได้ลูกค้าใหม่ เพิ่มการมีส่วนร่วมของโพสต์เพื่อดึงดูดผู้ใช้ Facebook ที่ยังไม่ได้กดติดตามเพจบริษัทของคุณ เครือข่ายของคุณขยายขึ้นทุกครั้งที่มีคนกดไลก์ แสดงความคิดเห็น หรือแชร์

Post Photos And Links

รูปภาพครองสื่อสังคมออนไลน์ โพสต์ที่เป็นข้อความล้วนไม่ดึงความสนใจในยุคที่เน้นภาพ บน LinkedIn มีเนื้อหาข้อความจำนวนมาก และส่วนใหญ่ของโพสต์บน LinkedIn ใส่ลิงก์พร้อมคำอธิบายสั้นๆ

See what your audiences like

ความต้องการข้อมูลของผู้บริโภคจะแตกต่างกันไปตามสินค้าหรือบริการที่คุณเสนอ เข้าร่วมชุมชนในตลาดเฉพาะกลุ่มเพื่อเรียนรู้ความต้องการด้านข้อมูลของกลุ่มเป้าหมาย และวิเคราะห์เนื้อหาและความสำเร็จของคู่แข่งเพื่อเข้าใจสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังมองหา นำข้อมูลเหล่านี้ไปสร้าง blog posts

Consistent persona in the community

บุคลิกที่สม่ำเสมอบนช่องทางโซเชียลมีเดียหลายช่องช่วยเสริมการปรากฏตัวออนไลน์ของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณและทีมครีเอทีฟมีความเข้าใจตรงกันเรื่องนี้

Involve your team in the interaction

1. Requesting that your staff read and comment on your articles will assist you in reaching your aim.
2. การโต้ตอบกับโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ อาจทำให้คุณมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลนอกองค์กรมากขึ้น

What social media strategies does your organization employ to increase its online visibility and authority?

Frequently asked questions