การรับรู้แบรนด์คืออะไร? สร้างความภักดีของลูกค้า

In this article, we will learn what is brand awareness and how it improves your brand.

Brand awareness (การรับรู้แบรนด์) หมายถึงระดับความคุ้นเคยที่ลูกค้ามีต่อสินค้าหรือบริการที่คุณขาย — ว่าพวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกับสินค้า/บริการนั้นแค่ไหนและเชื่อถือแบรนด์ของคุณมากน้อยเพียงใด ยิ่งสร้าง Brand awareness ได้มาก ภาพลักษณ์แบรนด์จะยิ่งแข็งแรงและความจงรักภักดีของลูกค้าก็จะเพิ่มขึ้น

ปัจจุบันลูกค้าเห็นโฆษณาจำนวนมาก ธุรกิจจึงหันมาใช้โฆษณาออนไลน์แทนโฆษณาแบบดั้งเดิม โฆษณาออนไลน์มีหลากหลายรูปแบบ เช่น social media marketing, article marketing, PPC campaigns และ email marketing เป็นต้น ขณะที่คุณลงทุนทำแคมเปญการตลาด อย่าลืมว่าคู่แข่งก็ลงทุนเช่นกัน

ดังนั้น คุณต้องมุ่งสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน เมื่อทำเช่นนั้น ลูกค้าจะเชื่อมั่นในตัวคุณ ไว้ใจ และมองแบรนด์ของคุณเป็นตัวเลือกตามธรรมชาติเมื่อจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะอย่าง

Brand awareness – What is it?

Brand awareness สำคัญเมื่อธุรกิจจะเปิดตัวสินค้าหรือบริการใหม่ แต่ต้องรักษาและพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อฝังภาพลักษณ์แบรนด์ในใจลูกค้า การตัดสินใจของผู้บริโภคจะได้รับผลกระทบจากสิ่งที่คุณเสนอมากขึ้น และด้วย Brand awareness ที่เหมาะสม พวกเขาจะสามารถแยกความแตกต่างระหว่างบริษัทต่างๆ ได้

เมื่อทำงานด้าน brand awareness เป้าหมายคือสร้าง brand image ให้แข็งแกร่งจนลูกค้าเลือกใช้แบรนด์ซ้ำ ภักดีต่อแบรนด์ และเชื่อถือแบรนด์ของคุณอย่างเต็มที่ว่าเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับสินค้าหรือบริการนั้น สิ่งนี้จะช่วยเพิ่ม market share และ incremental sales ในระยะยาว

Brand awareness ช่วยกระตุ้น word of mouth advertising ได้อย่างมาก เมื่อลูกค้ารู้สึกคุ้นเคยและสบายใจกับแบรนด์ของคุณ พวกเขามีแนวโน้มจะหยิบยกบริษัทของคุณขึ้นมาพูดกับเพื่อนหรือคนในครอบครัวโดยธรรมชาติ — อาจเล่าว่าพอใจกับการซื้อครั้งหนึ่งแค่ไหน หรือแนะนำสินค้าและบริการของคุณมากน้อยเพียงใด

This will also kick in should one ask for a recommendation for something, and a loyal customer will be happy to speak up for your business and state his or her satisfaction when they made a purchase.

ไม่มีอะไรช่วยโฆษณาได้ดีเท่าความจงรักภักดีของลูกค้า — ลูกค้าเป้าหมายมีแนวโน้มเลือกคุณมากขึ้นเมื่อเห็นความพึงพอใจและรีวิวจากลูกค้าคนอื่น ซึ่งจะนำไปสู่ลูกค้าที่มากขึ้น และที่ดีกว่านั้นคือ ลูกค้าที่ภักดีและซื้อซ้ำ

คุณควรติดตามผลแคมเปญการตลาดต่างๆ ที่ดำเนินอยู่เป็นประจำ เพื่อประเมินผลลัพธ์ โดยเฉพาะด้าน brand awareness และ customer engagement — ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงแคมเปญและมั่นใจว่าจะไม่พลาดลูกค้าเป้าหมาย

เพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์และส่งผลให้ความภักดีของลูกค้าเพิ่มขึ้น คุณต้องให้ความสำคัญกับรีวิวที่ลูกค้าโพสต์และพัฒนาบริการดูแลลูกค้า ลูกค้าคาดหวังสิ่งที่ดีที่สุดและต้องได้รับการดูแลที่ทำให้รู้สึกมีคุณค่า

ลูกค้าต้องรู้สึกว่าเมื่อเขาไม่พอใจกับการซื้อแม้เพียงเล็กน้อย คุณได้ใช้เวลาในการติดตามเรื่องและเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสมเพื่อแก้ปัญหา สิ่งนี้จะส่งผลดีต่อชื่อเสียงของคุณและช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์

คุณต้องหาวิธีจับความกระตือรือร้นที่ลูกค้าแสดงออกต่อสินค้าและบริการของคุณ แล้วนำพลังบวกนั้นไปสู่การเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ (advocacy). จะมีกรณีที่ลูกค้าโพสต์รีวิวเชิงลบ

เป็นไปได้ยากที่จะถูกต้องตลอดเวลา แต่คุณต้องรู้วิธีจัดการความคิดเห็นเชิงลบในเชิงบวกและอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งการจัดการเรื่องนี้เป็นส่วนสำคัญของการตลาด

เมื่อพูดถึง brand awareness ให้โฟกัสเรื่องสำคัญข้อหนึ่ง: แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจและเป็นผู้นำตลาด เพื่อทำเช่นนี้ คุณต้องพิสูจน์ว่าคุณเป็นที่สุดในตลาดเฉพาะกลุ่ม เข้าใจตลาด เสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดอย่างแท้จริง

Through article marketing, you can do this in a unique and highly effective way.

ในบทความ คุณอธิบายสถานการณ์ อธิบายกระบวนการ และแนะนำวิธีใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อแก้ปัญหา โดยลงรายละเอียดไปพร้อมกับรักษาสมดุลที่ดีที่สุดระหว่าง:

• Promoting your product or service.
• Showing that you are an expert in the field.

แม้คุณจะตั้งใจเขียนบทความให้ข้อมูลครบถ้วนและเป็นประโยชน์ แต่ต้องใส่ใจว่าจะเผยแพร่บทความเหล่านั้นที่ไหน ควรวางบทความในช่องทางที่มีผู้อ่านมากที่สุด เพื่อให้คนพบ อ่าน และคลิกที่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม และท้ายที่สุดหวังว่าจะนำไปสู่การซื้อ

ให้มอง article marketing เป็นแนวทางเชิงโครงสร้างใน marketing strategy ของคุณ. BlogDrip ช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิผล. ด้วย article submission tool ของเรา คุณจะได้รับรายการเว็บไซต์สำหรับ article submission ที่ดีที่สุด ซึ่งคุณสามารถโพสต์บทความของคุณและตั้งค่า article marketing campaigns ที่ได้ผล

วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นผลลัพธ์ที่โดดเด่นในระยะเวลาอันสั้น เพราะเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และการรับรู้แบรนด์อย่างมาก หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบของเรา ติดต่อเราได้เลย

Frequently asked questions