เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

นักการตลาดให้ความสำคัญกับลูกค้าเป้าหมายทุกคน ถ้าดึงลูกค้าคนหนึ่งได้ ทำไมไม่ชวนเพิ่มอีกสองคนล่ะ นักการตลาดต้องดึงดูดและสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าในทุกขั้นตอนของกระบวนการซื้อ ในสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่เชื่อมต่อและพร้อมใช้งานตลอดเวลา

การเพิ่มรายได้พร้อมลดต้นทุนสำหรับทั้งองค์กรขนาดใหญ่และขนาดเล็กไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ Marketing automation จะช่วยอัตโนมัติงานของพนักงาน ระบบ และกระบวนการ ทำให้ธุรกิจเพิ่มผลผลิตและความสามารถในการทำกำไร เมื่อภาระงานบริหารลดลง return on investment (ROI) ก็จะเพิ่มขึ้น

marketing automation ช่วยประหยัดเวลา ปรับปรุงผลลัพธ์ เร่งกระบวนการ และลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ ตัวอย่างงานเชิงกลยุทธ์ เช่น การตั้งเป้าหมาย การทำวิจัย การรักษาความสอดคล้องของแบรนด์ และการติดตามตัวชี้วัดผลสำคัญ

64% ขององค์กรที่ใช้ marketing automation ระบุว่ากำไรเพิ่มขึ้น หลายองค์กรในกลุ่ม B2B กำลังวางแผนจะนำ marketing automation solutions มาใช้ แล้ว marketing automation คืออะไร และสำคัญอย่างไร?

What is Marketing Automation?

marketing automation system ทำให้งานการตลาดเป็นอัตโนมัติทั้งเชิงรุกและเชิงรับ และปรับประสบการณ์ลูกค้าให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

ทำให้งานการตลาดที่ทำซ้ำเป็นระบบ เรียบง่าย และตรวจสอบได้ โดยงานอย่าง lead generation, lead nurturing, customer segmentation, upselling, cross-selling และการประเมิน return on investment (ROI) สามารถทำให้เป็นระบบอัตโนมัติได้ทั้งหมด

โซเชียลมีเดีย อีเมล และเว็บไซต์ กลายเป็นช่องทางติดต่อหลักระหว่างลูกค้ากับบริษัทมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ทีมการตลาดต้องติดตามพฤติกรรมลูกค้าในทุกช่องทาง

By automating tedious processes, marketers can devote more time to critical work.

คุณสามารถใช้งาน digital marketing automation software เพื่ออัตโนมัติงานและกระบวนการส่วนใหญ่ได้ ต่อไปนี้คือ marketing automation tools ที่ดีที่สุดบางตัว

MobileMonkey

MobileMonkey ช่วยให้ผู้ใช้สื่อสารออนไลน์ ส่งข้อความ SMS ผ่าน Facebook Messenger พร้อมเพิ่มยอดขายและดึงดูดลูกค้าใหม่

MobileMonkey เหมาะสำหรับแคมเปญการตลาดบน Facebook Messenger ขนาดใหญ่ ช่วยให้คุณสร้างรายการผู้ติดต่อบน Messenger ส่งข้อความ ตั้งลำดับการติดตามผลอัตโนมัติ และดำเนินการตลาดด้วย chatbot หลายรูปแบบ

MobileMonkey ช่วยทำ lead qualification โดยนำผู้เข้าชมไปสู่ผลิตภัณฑ์ ทีม หรือข้อมูลที่เหมาะสม เก็บข้อมูล lead ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก ตอบสนอง lead แบบเรียลไทม์ และมอบประสบการณ์ mobile-friendly ที่รองรับอุปกรณ์และแพลตฟอร์มหลากหลาย

Oracle Eloqua

Eloqua เป็นผู้บุกเบิกด้าน marketing automation ก่อนที่ Oracle จะเข้าซื้อกิจการและผนวกเข้าเป็นส่วนหนึ่งของ Oracle Marketing Cloud

ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ทรงพลังที่สุดในตลาด แต่มีราคาเริ่มต้นที่ $2,000 ต่อเดือน บริษัทอย่าง American Express, Sony และ LinkedIn ได้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งนี้

Oracle Eloqua ออกแบบสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการความน่าเชื่อถือและการเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ มีแอปและ platform connectors มากกว่า 400 รายการ จึงเป็นหนึ่งใน marketing automation platforms ที่ซับซ้อนที่สุดในตลาด

Bizible

Bizible ใช้ข้อมูลจากโฆษณา รวมถึง machine learning และพฤติกรรมผู้ใช้ เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด B2B

ระบบอาจรองรับ Microsoft Dynamics, Salesforce, Marketo, LivePerson และแอปพลิเคชันอื่นๆ และเมื่อใช้ full-funnel analytics ลูกค้าจะได้รับเครดิตสำหรับกิจกรรมการตลาดในทุกขั้นของ funnel

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของ Bizible อาจให้ส่วนลดในช่วงสำคัญของ buyer’s journey. เมื่อบริษัทเข้าร่วม ad network จะได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ keywords และ ads แต่ละรายการ และลูกค้าอาจติดตามความสำเร็จของ offline marketing activities ได้ด้วย.

LeadSquared

LeadSquared เป็นโซลูชันการหาลูกค้าที่ช่วยเร่งการสร้าง sales-funnel leads. เทคโนโลยีของ LeadSquared ทำให้ SMBs ทำ lead capture แบบอัตโนมัติ สร้าง landing pages ที่ปรับแต่งได้ และดึง leads จากหลายแหล่งได้ง่ายขึ้น

รองรับการสนทนาออนไลน์ โทรเข้า-ออก ข้อความรับ-ส่ง และฟังก์ชันอื่นๆ รวมถึง Drip marketing, behavioral insights, sales-funnel segmentation และ marketing analytics

LeadSquared เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการเติบโตของธุรกิจ ช่วยรวบรวมลีดจากช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ติดตามความคืบหน้าจนลีดพร้อมขาย มอบหมายทีมขายให้กับลีดที่มีศักยภาพสูงสุด และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกว่ากลยุทธ์ใดได้ผลและควรปรับปรุงส่วนใด

ทีมการตลาดและฝ่ายขายใช้ LeadSquared เพื่อเร่งยอดขายผ่านระบบอัตโนมัติสำหรับ lead management, qualification และ scoring. ลูกค้าสามารถทดลองใช้งานได้ 15 วันก่อนซื้อแพ็กเกจ. ผู้ให้บริการพร้อมให้ความช่วยเหลือและแนะนำการใช้งาน.

HubSpot

HubSpot เวอร์ชันฟรีทำผลงานได้ดีกว่า CRM เชิงพาณิชย์หลายตัวในหลายด้านสำคัญ ระบบ CRM นี้ช่วยงานการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายบริการลูกค้า เหมาะกับบริษัทที่ต้องการยกระดับการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าให้ทันสมัย ข้อสรุปนี้อ้างอิงจากงานวิจัยเชิงลึกและการทดสอบใช้งานจริงของผลิตภัณฑ์ ทั้งด้านบวกและด้านลบ

เราพบว่า HubSpot’s free CRM solution เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดที่เจอจนถึงตอนนี้ แพลตฟอร์มฟรีหลายตัวใช้งานได้แต่ไม่ช่วยยกระดับการทำงานกับลูกค้า ในทางตรงกันข้าม แผนฟรี (free plan) ของ HubSpot ให้ตัวเลือกมากกว่าที่คาด — รองรับรายชื่อติดต่อได้ถึงหนึ่งล้านราย และมาพร้อมฟีเจอร์ขั้นสูงหลายสิบรายการโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

แม้ HubSpot จะทรงพลังและมีความสามารถสูง แต่ยังใช้งานและเข้าใจได้ง่าย ทีมพัฒนาของ HubSpot เพิ่มฟีเจอร์จำนวนมากโดยยังคงความเป็นมิตรของอินเทอร์เฟซ CRM สมัยใหม่มักมีฟังก์ชันและระบบอัตโนมัติขั้นสูงที่ผู้ใช้ทุกระดับเข้าถึงได้ และ HubSpot เสริมจุดแข็งนี้โดยไม่ทำให้ UI ซับซ้อนหรือยากต่อการนำทาง

แผนฟรีไม่รวมบริการสนับสนุนลูกค้า ดังนั้นเราออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและเชื่อว่าคุณจะไม่ต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ หากมีปัญหากับ HubSpot ให้ตรวจสอบ Frequently Asked Questions (FAQ) และแหล่งข้อมูลออนไลน์อื่นๆ

AdRoll

กลยุทธ์การตลาดของ AdRoll ครอบคลุม display ads, emails, social media และ videos. การเพิ่มรายได้ทำได้สองทางหลัก: ขายให้ได้มากขึ้น และปรับปรุง conversion. ข้อมูลจาก AdRoll ระบุปัจจัยที่ทำให้ผู้เข้าชม convert หรือไม่ convert.

AdRoll promotes your company through a range of channels, including media and social platforms.

AdRoll ช่วยขยายการเข้าถึงได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถรวบรวมความคิดเห็นเชิงบวกจาก Facebook และโซเชียลมีเดียอื่นๆ ได้ ภารกิจของ AdRoll คือมอบโซลูชันที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มการมองเห็นและการเข้าถึงของแบรนด์คุณ

Constant Contact

Constant Contact เหมือนคู่แข่งหลายราย โปรโมตตัวเองในฐานะบริการ email marketing ชั้นนำ และรองรับการตลาดผ่าน social media, email และ text message

Email marketing ใช้งานง่ายและต้องใช้ความพยายามน้อย. แผน Email รองรับ contacts สูงสุด 10,000 ขณะที่แผน Email Plus รองรับ contacts สูงสุด 50,000. การมี contacts จำนวนมากเพียงอย่างเดียวไม่รับประกันความสำเร็จ.

Users can customize many aspects of Email Plus, such as pop-up forms, RSVP forms, polls, and promotions.

ส่งแคมเปญเสร็จแล้ว แชร์ไปยัง LinkedIn, Twitter/X, Facebook (เฉพาะเพจธุรกิจ) และ Instagram (เฉพาะบัญชีธุรกิจ) ได้ด้วยคลิกเดียว

Email campaigns และ SMS campaigns แตกต่างกัน. ใช้ EZTexting ในการส่ง SMS และเชื่อมต่อกับ Constant Contact เพื่อจัดการข้อความ SMS.

Sendinblue

Sendinblue’s email marketing software was designed to help small businesses automate their email marketing.

Sendinblue มีราคาไม่แพงและมีฟีเจอร์ครบครัน (CRM, marketing automation, transactional emails, SMS, landing pages, Facebook ads) จึงตั้งเป้าเป็นผู้ให้บริการหลักด้าน email marketing software และผู้ใช้สามารถส่งอีเมลผ่าน WordPress plugin ได้

Every day, around 175,000 individuals participate and send 100 million emails. The business is performing very well.

สมัครบัญชีฟรีของ Sendinblue คุณสามารถส่งอีเมลได้สูงสุด 300 ฉบับต่อวัน และได้รับบริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์ รวมถึง email templates และ automation tools เป็นเวลา 60 วัน. Online tracking และ automatic lead scoring ช่วยเร่งกระบวนการ. Campaign pricing คิดค่าบริการตามจำนวนอีเมลที่ส่ง ไม่ใช่ตามจำนวน recipients. คุณสามารถได้ 20,000 อีเมลในราคา $25 ต่อเดือน.

iContact

iContact เป็นเครื่องมือ email marketing ที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ เป็นแพลตฟอร์ม all-in-one สำหรับนักการตลาดทั้งมือใหม่และผู้มีประสบการณ์ มาพร้อม drag-and-drop email builder ที่ใช้งานง่าย, analytics ให้ข้อมูลเชิงลึก และ email automation อัจฉริยะ

iContact มีทั้ง Free plan และแผนชำระเงินสำหรับกลุ่มที่มีรายชื่อติดต่อต่ำกว่า 500 ราย — Free plan อยู่ที่ $0 ขณะที่ Advanced Plan เริ่มต้นที่ $23 ต่อเดือน Free plan ให้คุณส่งอีเมลที่ออกแบบอย่างมืออาชีพด้วยฟีเจอร์ drag-and-drop โดยไม่ต้องใส่ข้อมูลบัตรเครดิต และได้รับ email support

แผน Advanced ให้สิทธิ์สูงสุด 1,500 รายชื่อผู้ติดต่อ พร้อมการเข้าถึงฟีเจอร์เพิ่มเติม สมาชิกสามารถส่งอีเมลรายเดือนไม่จำกัด ใช้งาน marketing automation และ landing pages ได้ พร้อมรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ แชท หรืออีเมล รวมถึงฟีเจอร์โปรโมตอีเวนต์และการทำงานแบบอัตโนมัติเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมามีส่วนร่วมในเวอร์ชัน Advanced

ค่าบริการคิดตามขนาดของรายชื่อ: แผน Advanced ราคา $65 ต่อเดือน สำหรับรายชื่อ 5,000 ราย; หากมีรายชื่อ 25,000 ราย ราคา $199 ต่อเดือน; หากมีรายชื่อมากกว่า 50,000 ราย กรุณาติดต่อเพื่อขอราคาแบบกำหนดเอง

iContact ให้บัญชี Kickbox ฟรี ช่วยให้อีเมลไปถึงกล่องจดหมายที่ถูกต้อง และรับส่วนลด 20% สำหรับการบริจาคเพื่อการกุศล

BuzzBuilder

BuzzBuilder เป็นเครื่องมือสำหรับฝ่ายขายที่สร้าง lead และ referral อัตโนมัติ พนักงานขายใช้ BuzzBuilder เริ่ม cold email campaigns และค้นหา prospects ออนไลน์ได้ สถิติของ BuzzBuilder ระบุว่า 80% ของยอดขายเกิดขึ้นหลังความพยายามครั้งที่ 6 แต่พนักงานขายส่วนใหญ่ยอมแพ้ก่อนถึงจุดนั้น คุณสามารถติดตามได้ว่าใครส่งต่ออีเมลของคุณและใครคลิกที่ลิงก์

MailChimp

Mailchimp เป็นโซลูชัน email marketing ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ ผู้ให้บริการเชื่อว่าการทำการตลาดที่ดียิ่งขึ้นช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จ เครื่องมือใช้งานง่ายและขับเคลื่อนด้วย AI ของ Mailchimp ออกแบบมาเพื่อเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน โดยเน้นกลุ่มเป้าหมาย ช่วยให้ธุรกิจส่งโปสการ์ดที่ปรับแต่งได้ ส่งข้อความติดตามผลแบบอัตโนมัติ สร้าง landing pages และส่งอีเมลโปรโมชั่น ธุรกิจหลายล้านรายตั้งแต่ร้านเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ใช้ Mailchimp ในการสื่อสารกับลูกค้า Mailchimp เริ่มต้นที่ Atlanta, Georgia.

Mailchimp เป็นศูนย์กลางการตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญหลายช่องทางและทำการตลาดอัตโนมัติ คุณยังสามารถจัดการปฏิทินการตลาด พิมพ์โปสการ์ด สร้าง landing pages เชื่อมต่อกับ Instagram, Facebook และ Google Ads เปิดใช้งาน social sharing และใช้ฟีเจอร์อื่นๆ อีกมากมาย

Mailchimp เป็นบริการ email marketing ที่เป็นที่รู้จักและคุ้มค่า มีแผนบริการและโซลูชันรองรับธุรกิจหลากหลายรูปแบบ

Gliffy

Gliffy is web software that allows users to collaborate and communicate visually.

Gliffy ออกแบบมาสำหรับองค์กรและบริษัทที่จัดการโครงการด้วยเครื่องมืออย่าง Confluence และ Jira

It’s simple to create diagrams using its preset layouts and drag-and-drop capabilities.

แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้ผู้ใช้แชร์ URL แบบแผนผังระหว่างกันได้ง่ายขึ้น และด้วยเทคโนโลยีการทำงานร่วมกัน ผู้ใช้สามารถส่งและรับไฟล์ได้ทันที การผสานรวมกับ Atlassian เพิ่มฟีเจอร์การแสดงผลให้กับ Jira และ Confluence บริการนี้ช่วยให้คุณเก็บไฟล์บนคลาวด์และแชร์ข้อมูลได้ โดยประวัติการแก้ไข (revision history) ช่วยให้ติดตามการเปลี่ยนแปลงของเอกสารตามช่วงเวลา

Verdict

การคิดไอเดียใหม่ตลอดเวลาเป็นเรื่องยาก ลองพิจารณาว่าแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จจะช่วยให้บริษัทของคุณบรรลุอะไรบ้าง

เมื่อ prospect โต้ตอบกับ marketing emails ของคุณ ระบบ marketing automation จะเพิ่ม lead score ให้ และหากคะแนนเกิน sales threshold salesperson จะติดต่อ prospect ในขณะที่กิจกรรมล่าสุดยังเกี่ยวข้อง

มูลค่า lead ไม่ได้ขึ้นอยู่แค่กับการเปิด email — การเข้าชม pricing page, การชม demo และการมีส่วนร่วมในสนทนาออนไลน์ ช่วยเพิ่มความพร้อมในการซื้อ

The sales team will pay greater attention to higher-scoring leads, increasing the likelihood of a deal.

Frequently asked questions