İzlenmesi Gereken Başlıca Dijital Pazarlama Trendleri ve Stratejileri

Hedef pazarınız kim olursa olsun veya şirketiniz hangi ürün veya hizmetleri sunarsa sunsun, dijital pazarlama trendleri giderek daha önemli hale geliyor. İnternetin ortaya çıkışından bu yana, işletmeler sadece bir web sitesi ve bir Facebook profili kullanarak kendilerini çevrimiçi satabiliyorlar. Dünya değiştiği için dijital çağda işletmelerin ve pazarlamacıların daha fazla alternatifi var.

Zorlu dönemlerden sonra pazarlamacıların en son trendlere ayak uydurması zor olabilir. Pazarlama sektörü, gelecekte ne olacağı konusunda heyecanını koruyor.

İzlenmesi gereken en önemli dijital pazarlama trendleri şunlardır. Bu dijital pazarlama fikirlerinin ve stratejilerinin çoğu yeni değil, ancak hızla gelişiyorlar.

Pazarlama Trendleri: Dünya Standartlarında Müşteri Deneyimi

Tüketiciler en büyük etkiye sahiptir. İnsanların pazarlamaya bakış açıları önemli ölçüde değişti. Artık birini sizden satın almaya veya sizi işe almaya ikna etmenize gerek yok. Bunun yerine, insanları tekrar tekrar geri dönmeye teşvik eden olağanüstü müşteri deneyimleri sunmaya odaklanılıyor. Sağlam bir şirket kültürüne ve mükemmel müşteri hizmetine öncelik verdiğinizde, pazarlama neredeyse kendi kendine halledilir.

Beklemek istemeyenler sadece parlak balık tacoları tabağı isterler.

Açıkçası, cevap hayır. Müşteri, ilk ilgiden satın alma sonrası herhangi bir yardıma kadar her şeyin yolunda gitmesini ister. Mükemmel bir müşteri deneyimi, kişiselleştirilmiş iletişimlerden tüketiciyi önceliklendiren bir kültüre kadar tüm kanallarda onların işini alma olasılığınızı artırır.

Pazarlama mesajlarınızı onların söyledikleriyle uyumlu hale getirin. Dijital pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri ekiplerinizin koordinasyonu inanılmaz sonuçlar sağlayacaktır!

İnternette daha fazla bilgi bulunduğundan, müşteriler artık daha fazla güce sahip. Artık umursamaz müşteriler değiller. Ürünlerinizi satın alan kişilerin onları övmenize ihtiyacı yok. Kendi araştırmalarını yapıyorlar.

Sadece bilgi sağlamayın; daha fazlasını yapın. İnsanların yüzde yetmişi veya daha fazlası, bir müşteri olarak nasıl hissettiklerinin satın alma kararlarını etkilediğini belirtirken, Amerikalı müşterilerin sadece yüzde 49'u işletmelerin hoş bir deneyim sunduğuna inanıyor.

İyi bir müşteri deneyimini ne tanımlar? Müşteriler günümüzün rekabetçi iş dünyasında hız, kolaylık, iyi hizmet ve çeşitli ödeme seçenekleri isterler. Modern teknoloji, kişiselleştirme ve kullanımı kolay bir mobil arayüz, olumlu bir müşteri deneyimine katkıda bulunur.

Yapay Zeka Yardımı

Müşteri davranışları ve arama modelleri yapay zeka (AI) kullanılarak incelenebilir. Ayrıca, bireylerin ürün ve hizmetleri aramak için Instagram ve Facebook'u nasıl kullandıklarını da araştırabilir.

Yapay zeka (AI) aşağıdaki uygulamalarda kullanılır:

• Yorumlar
• Yazarlık
• Kişiselleştirme

Programatik reklamcılıkta, AI müşterileri keşfetmek için kullanılır. Haberleri yayma çabaları artık yalnızca çevrimiçi olarak yürütülüyor. Gerçek zamanlı teklif verme, programatik reklamcılığın bir bileşenidir. Daha iyi ve daha hızlı performans gösterir, dönüşüm oranlarını artırırken CAC'yi azaltır.

Seçenek verildiğinde, alıcılar genellikle düşündükleri ürüne benzer bir ürün seçerler. Reklamlar ve pazarlama girişimleri, ulaşmaya çalıştıkları kişileri mutlu ederse daha başarılı olma olasılığına sahiptir.

Deepfake'ler sonsuz sayıda şekilde değiştirilebilir. AI ve makine öğrenimi, pazarlama materyalleri oluşturmak için kullanılabilir. Doğru kullanıldığında, bu teknoloji inanılmaz şeyler yapma potansiyeline sahiptir.

Satın alma ile ilgilenen kişiler, şirketten e-postalar veya diğer mesajlar alabilirler. AI ve sosyal medya verileri, daha iyi ürünler oluşturmak ve müşterilerin satın alma kararları vermelerine yardımcı olmak için kullanılabilir.

Diyalogsal Pazarlama

Diyalogsal pazarlama, pazarlamacıların ve müşterilerin doğrudan birbirleriyle iletişim kurmasını sağlar.

Diyalogsal pazarlama, geleneksel pazarlamanın aksine herhangi bir platformda yapılabilir. Bu, işletmelerin müşterilerle herhangi bir platformda, cihazda ve kendilerine uygun herhangi bir zamanda doğrudan iletişim kurmasını sağlar.

Video Pazarlama

Video pazarlamanın önemi göz önüne alındığında, onsuz bir iş yürütmeyi hayal etmek zor. Çoğu insanın önümüzdeki beş ila on yıl içinde gerçekleşeceğine inandığı şey budur. İstatistiksel araştırmalar, video pazarlamaya yatırım yapmanın akıllıca bir karar olduğunu gösteriyor.

Kuruluşların yüzde 72'sine göre, video pazarlama dönüşüm oranlarını artırdı.

İnternet alışverişi yapanların yarısından fazlası, ürün videolarının kendilerine daha fazla güven verdiğini düşünüyor.

Reklam Engelleyici Engelleyiciler

İzlenmesi gereken en önemli dijital pazarlama trendlerinden biri, reklam engelleme yazılımlarının yaygınlaşmasıdır. İnternet kullanıcılarının önemli bir kısmı reklam engelleme araçları kullanmakta, bu da PPC işletmelerini dezavantajlı duruma düşürmektedir.

Bir karar vermeden önce, reklam engelleyicilerin sizi ne kadar rahatsız ettiğini düşünün. Reklam analizi ve verileri faydalı olabilir. Reklamlarınız reklam engelleyiciler tarafından engelleniyorsa, pazarlama stratejinizi yeniden düşünmeniz gerekecektir.

Etkileşimli ve Değerli İçerik

Bu yeni bir olgu değil. Pazarlamacılar artık bunun ne kadar değerli olduğunu anlıyor. Müşteriler, materyal çekici ve değerliyse bir firmayla kalmaya daha yatkındır.

Bir yarışma veya çekiliş, hem ilgi çekici hem de faydalı bir şeye mükemmel bir örnektir. Müşterinin bir markaya olan ilgisini artırırlar.

Çaba gerektirmeyen içerik

Pazarlamacılar içeriklerini düzenlemeli, ancak aynı zamanda sağladıkları bilgilerin anlaşılması kolay olduğundan emin olmalıdır. Dil söz konusu olduğunda, gereksiz sözleri ve anlamsız ifadeleri sevmem.

Amerikalıların çoğu (%55) araba kullanırken veya işe giderken podcast dinlemekten hoşlanır. İnsanlar bilgiyi okumak yerine görsel olarak gördüklerinde daha hızlı özümseyebilirler. Z Kuşağı sosyal medyayı yönetiyor, ancak işi değil. Görseller ve grafikler kullanmak daha iyi performans göstermenize yardımcı olabilir.

VR ve AR

Benzerliklerine rağmen, sanal gerçeklik ve artırılmış gerçeklik farklı teknoloji türleri gerektirir. Çok fazla örtüştükleri için onları ayırt etmek zordur. Gerçek dünya verileri, sanal bir ortam oluşturmak için dijital bilgilerin üzerine katmanlanabilir. Meta sonunda sosyal medyanın yerini alacak.

Gizlilik

Müşterilerinin bilgilerinin güvenliği ve emniyetiyle ilgili endişeler işletmelere zarar verdi. İşletmeler tüketicilerinin kişisel bilgilerini korumalıdır. Bir müşteri sistemi oluşturmak ve uygulamak, bu durumda güvenliklerini sağlamak için harika bir stratejidir.

Birçok işletme sahibi internet pazarlamasının değerinden habersizdir.

Birçok büyük şirket gizlilik önlemlerine odaklanıyor. Bir müşteri bir şirkete kişisel bilgilerini verdiğinde, bu önlemler bilgileri güvende tutar. Bir hizmet kullanırken, kullanıcıların veri ihlalleri veya kimlik hırsızlığı konusunda endişelenmelerine gerek kalmaz. Şirketler, müşterilerine güvenliklerini ve gizliliklerini korumak için en güncel yöntemleri sunmaya çalışır.

Influencer Pazarlaması

Ağızdan ağıza pazarlama olarak da bilinen influencer pazarlaması popülaritesini artırdı. Firmanız, ünlüler ve çok sayıda sosyal medya takipçisi olan diğer kişiler aracılığıyla kendini tanıtır. Bir sosyal medya influencer'ı, Instagram ve YouTube gibi platformlarda çok sayıda takipçisi olan kişidir.

Sosyal Medyada Alışveriş

Daha fazla işletme, popülerleştikçe sosyal medyayı ve çevrimiçi alışverişi entegre ederek daha fazla para kazanma yöntemleri keşfediyor. Instagram'ın alışveriş yapılabilir görselleri son derece popüler. Uygulama içinde ürün satın almayı kolaylaştırmak için Instagram Checkout tanıtıldı. E-ticaret şirketleri, müşterileri satın almaya teşvik etmek için ilgi çekici sosyal medya gönderileri oluşturabilir.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik

Reklamverenler, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) aracılığıyla Z Kuşağı ve milenyum kuşağını hedefleyebilir. Müşterilere, deneyimlerini sosyal medyada paylaştıkları için indirimler ve diğer teşvikler sunulmalıdır.

İnternet kullanıcılarının yüzde doksanı, satın alma kararlarını geleneksel reklamlardan ziyade kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe dayandırıyor.

Çok Kanallı Pazarlama

Pazarlama profesyonelleri genellikle birden fazla strateji kullanır. Çok kanallı pazarlama sadece bir terim olsa bile, sıkça kullanılır.

Çok kanallı bir pazarlama yaklaşımı, müşterilerin ilgisini çekmek için bir şirketi birden fazla şekilde tanıtır. Doğru yapıldığında, kullanıcı deneyimini iyileştirme ve müşterilerin markayı hatırlamasına yardımcı olma potansiyeline sahiptir.

Video Tabanlı İçerik

İnsanlar nadiren canlı etkinliklere veya yeni ürün lansmanlarına katılır. Influencer pazarlaması, sadık bir takipçi kitleniz olduğunda en etkilidir. Anketler, birçok katılımcının önceden hazırlanmış videolardan ziyade canlı videoları izlemeyi tercih ettiğini gösteriyor. Bu sitede kullanıcılar influencer'larla iletişim kurabilir, alışveriş yapabilir ve canlı yayınları izleyebilir.

Milenyum kuşağı ve Z Kuşağı sizin çoğunluğunu oluşturduğu için hedef kitlenizin, sunduklarınıza olan ilgilerini çekmek için FOMO'dan, yani kaçırma korkusundan yararlanmalısınız. Instagram ve Facebook kullanıcılarının canlı video içeriği izleme olasılığı daha yüksek olduğundan, TikTok'un canlı video özellikleri ilgi görmeye devam ediyor. Markalar, tanıtım etkinlikleri gibi daha fazla canlı video içeriği oluşturmak için Amazon Live gibi OTT hizmetlerinden yararlanabilir.

Sizden tekrar tekrar satın alacak bir müşteri kitlesi oluşturmak, zaman ve çabaya değer. Bain & Company'ye göre, müşteri elde tutmada %5'lik bir iyileşme, kazançlarda %25'lik bir artışa eşittir.

Müşterilerin geri gelmesini sağlamak ve sözü yaymak için elinizden gelenin fazlasını yapsaydınız ne olurdu? Dijital pazarlama stratejinizi tüm çalışanlarınızla birleştirerek bu tür deneyimler yaratırsanız, şirketinizin karı artacaktır.

Her pazarlama stratejisi, müşterinin nasıl hissettiğini (CX) dikkate almalıdır. Müşterileri elde tutmak ve yenilerini çekmek için onlara unutulmaz bir deneyim sunmalısınız.

Hepsi genel müşteri deneyimine katkıda bulunan birkaç çağdaş trend var.

Çalışan Aktivasyonu: Bağlılığın Ötesinde Büyük Bir Adım

Hizmetin hızlı ve nazik olduğundan nasıl emin olabilirsiniz? Çalışanlarınız tam da ihtiyacınız olan şey. Müşteriler çeşitli nedenlerle bir firmayla iş yapmayı bırakır, bunların en yaygını kötü müşteri hizmetidir.

Çalışan katılımı önemlidir. Çalışanlarınız şirketin halka açık yüzünü temsil ettiği için, pazarlama onların tüketicilerle nasıl etkileşim kurduğuna özel dikkat göstermelidir. Müşteri hizmetleri görevlerini personelinize atarken, şirketinizin başarısına sizin kadar yatırım yaptıklarından emin olun.

Çalışanlarınızın dahil olmasını istiyorsanız, şirketinizin vizyonu ve değerleri hakkında tam bilgi sahibi olduklarından emin olmalısınız.

Çalışanlarınızın işinize güvenmiyorsa, işinizi kullanan insanları umursamasını bekleyemezsiniz. Müşteri hizmetlerini iyileştirmeye yönelik ilk adım, şirket personelini dahil etmektir.

Personelinizin en iyi işlerini yapmalarına izin vermek, tüketicilerinizi de aynısını yapmaya teşvik edecektir. Gerçek gülümsemeler ve samimi bir memnun etme arzusu, ürün satmanın etkili yaklaşımlarıdır. Çalışanlar bağlı olduğunda, işletmeler iki kat daha iyi performans gösterir.

Bu, bazı şirketleri çalışanlarının yatırımcıları kadar hayati olduğuna ikna etmekten çok daha basittir. Çalışanları bağlı tutmak için onlara en değerli müşterilerinizmiş gibi davranmak çok önemlidir.

Personel aktivasyonu kullanılan bir pazarlama stratejisidir. Personelinizi çeşitli şekillerde billboard'lara dönüştürebilirsiniz, bunlar arasında:

Daha iyi bir iş edinmenize yardımcı olan bir firmada çalışmak için aşık olmanız gerekir.

Kuruluşunuzun kültürü, ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgileri internette yayınlama izni.

Blog yazıları, videolar ve white paper'lar gibi “resmi” pazarlama araçlarını uzmanlıklarını göstermek için kullanmak.

Çalışanlarınız memnunsa şirketiniz daha iyi performans gösterecektir. Hem karınız hem de itibarınız artacaktır.

Potansiyel Müşterilersosyal medyadan gelenler, diğer kaynaklardan gelen potansiyel müşterilere göre yedi kattan fazla satışa dönüşme olasılığına sahiptir. Marka kanallarındaki materyalleri, sizinkinden sekiz kat daha fazla etkileşim alır.

Sosyal Ticaret

İnsanlar “sosyal ticaret” kavramına giderek daha fazla ilgi duyuyor. Influencer pazarlaması, sosyal medya reklamcılığı ve alışverişi sosyal medyayla birleştirme, markaları geliştiriyor.

Instagram ve TikTok, sosyal medya pazarlamasını kolaylaştırdı. Instagram Checkout sayesinde Instagram'da ürün satmak hiç bu kadar kolay olmamıştı.

Şirketlerin uygulama içinde tüketicilerle doğrudan iletişim kurmasını sağlayan Creator Marketplace ve TikTok Shopping gibi uygulamalar, influencer pazarlamasını yeniden tanımlıyor.

Araştırmalar sosyal ticaretin yükselişte olduğunu gösteriyor.

Çok fazla sosyal etkileşim yaşanıyor.

Stratejik Pazarlama Dönüşümü

Mevcut trendleri okurken, en iyi uygulamaları takip etmenin ve en son teknolojiyi kullanmanın başarılı bir pazarlama kampanyası için gereken tek şey olduğu düşünülebilir.

Pazarlama zor olabilir. Başarılı olmak için bir şirketin “neden”ini daha derinlemesine incelemesi gerekir. Bir şirketin pazarlama hedefleri, iş hedefleriyle uyumlu olmalıdır.

Pazarlama planı olmayan bir şirkete pazarlama stratejisi yenilemesi yapılır. Müşteri hizmetleri, marka bilinirliği, satışlar ve kar, bir pazarlama yenilemesinden fayda sağlayabilir.

Mevcut teknolojiyi kullanarak, müşteri ilişkileri geliştirerek, çevrimiçi forumlara katılarak ve yüksek kaliteli içerik üreterek, işletmeler yukarıda belirtilen tüm faydaları elde edebilir. Tüm bu unsurlar, sadece pazarlama planının değil, şirketin tüm stratejisinin bir parçasıdır.

Sizin content marketing, SEO, e-posta pazarlaması, sosyal medya pazarlaması, reklamcılık ve diğer çevrimdışı ve çevrimiçi tanıtım biçimleri stratejik pazarlama stratejinizde listelenmiştir. Bu projelerin çeşitli iş birimleri tarafından nasıl kullanılacağını açıklar.

Pazarlama planının ne olduğunu hiç sorguladıysanız yalnız değilsiniz. Pazarlama dönüşümü, marka, şirket itibarı, müşteri ilişkileri ve müşteri deneyimini tüm şirket faaliyetlerine dahil ederek bunu kabul eder.

Sesli Arama

Daha önce tartışıldığı için, sesli arama bu listeye dahil edilecektir. Sesli arama sonucunda işletmelerin çevrimiçi içerik geliştirme ve tanıtma şekli değişecektir.

Google'a göre, sorgularınönemli bir kısmı sesli olarak gerçekleştiriliyor. Bazı tahminler hızlı büyüme öngörmüş olsa da, sesli arama toplam sorguların hala azınlığını temsil ediyor. Birçok evde Google Home, Amazon Echo veya başka bir akıllı hoparlör bulunuyor.

Araştırmalar, sesle etkinleştirilen bir cihaz kullanan 25 ila 64 yaş arasındaki birçok kişinin gelecekte onu daha fazla kullanmayı planladığını gösteriyor.

Sesli aramanın hem avantajları hem de dezavantajları var… “Markalı beceriler”, sponsorun başarı potansiyelini vurgulayan akıllı hoparlörler için yeni bir pazarlama kampanyasıdır. Bir tekila markası olan Patrn, harika markalaşmanın nasıl kar getirebileceğini gösterdi. Akıllı bir hoparlörünüz varsa, Patrn size bir içecek tarifi verebilir. Müşteriler ürünü doğrudan tarif sonuçlarından satın alabilir, bu da marka bilinirliğini artırır.

Şirketiniz akıllı hoparlörlerde reklam vermeye hazır olmasa bile, içeriğiniz sesli arama için optimize edilmelidir. Bu, öğeleri aramak için yeni bir yaklaşımdır. İçeriğinizi genellikle daha uzun ve daha konuşma diline yakın olan sesli arama sorguları için optimize ederseniz daha fazla görüntüleme kazanabilirsiniz. Bu, öne çıkan bir snippet alma veya Google'ın arama sonuçlarının ilk sayfasında görünme şansınızı artırır.

Sıkça sorulan sorular