En İyi Dönüşüm Oranı Tanımı ve Stratejileri

Başka bir deyişle, web sitenizi gördükten veya ziyaret ettikten sonra istenen bir eylemi gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesidir.

Yüzde beşlik bir dönüşüm oranı demek, e-ticaret sitenizi ziyaret eden her 50.000 kişiden 1.000'inin bir hesap açması, alışveriş yapması veya e-posta bülteninize abone olmasıdır.

Amaç, dönüşüm oranı optimizasyonunu (CRO) iyileştirmektir. Daha yüksek dönüşüm oranları, işletmeniz için daha fazla gelir ve web'de daha fazla görünürlük anlamına gelir.

Dönüşüm analizinizde göz önünde bulundurmanız gereken başka bir alan da Organik CTR (Click-Through Rate)'dir.

İyi dönüşüm oranı kriteri

İyi bir dönüşüm oranı nedir?

Sektör, rekabet ve tüketicilere mi yoksa işletmelere mi satış yaptığınız, performansı etkileyen faktörlerdir.

Evrensel bir “mükemmel” dönüşüm oranı yoktur, ancak her zaman mevcut oranınızı iyileştirmeyi hedeflemelisiniz.

Kıyaslamalar faydalı bir bağlam sağlayabilir:

• B2B için genel bir kural olarak %1 ila %2 kabul edilebilir bir dönüşüm oranıdır.
• Orta değerli B2C e-ticarette genellikle %2 civarında bir dönüşüm oranı görülür.
• Düşük değerli B2C'de yaklaşık %4'lük bir dönüşüm oranı görülebilir.

Oranınız düşükse, pazar oldukça rekabetçi olabilir veya işletmeniz sektördeki en iyi uygulamalarla uyumlu olmayabilir.

Dönüşüm oranlarını iyileştirmenin ilk adımı, sorunu teşhis etmektir.

Dönüşüm oranını takip etme

Google Analytics bir reklamı gördükten sonra kaç kişinin bir şey satın aldığını takip etmek için kullanılabilir.

Ziyaretçileri satın alma yolculuğu boyunca takip etmek için Analytics'te bir huni oluşturun. İlk ziyaretten satın almaya kadar onları anlamlı gruplara ayırabilirsiniz.

Google Analytics'te, her adımın o aşamayla ilişkilendirebileceğiniz benzersiz bir URL'si olmalıdır.

Bir web sitesinin dönüşüm oranını iyileştirmenin birçok yolu vardır. Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) bunlardan biridir. Amaç genellikle, ancak her zaman değil, satış yapmaktır.

Dönüşümler ayrıca bir demo için kaydolmayı, dosya indirmeyi, deneme sürümü başlatmayı veya e-postalara abone olmayı da içerebilir. Büyüme aşamanız için neyin önemli olduğunu tanımlayın.

Web Sitenizin Sıralamasını Artırmak İçin Dönüşüm Oranı Optimizasyon İpuçları

Bu fikirlerin güzelliği, hangi dönüşüm eylemine odaklanırsanız odaklanın etkili olmalarıdır.

Web Sitenize veya Blogunuza Site İçi Arama Ekleyin

Ziyaretçilerin %30'a kadarı site içi arama kutusunu kullanır. Ne yazık ki, işletmelerin %84'ü müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamıyor.

Web sitenizde henüz site içi arama yoksa, ekleyin.

Herkes faydalanır: kullanıcılar ihtiyaç duyduklarını daha hızlı bulur ve siz de ne aradıklarını öğrenirsiniz.

Bu bilgiyi yeni içerik oluşturmak veya sitenizdeki boşlukları doldurmak için kullanabilirsiniz.

Hatta kitleleri arama terimlerine göre segmentlere ayırabilirsiniz. Bu, sıkça sorulan soruları ve sorunlu noktaları doğrudan web sitenizde ele almanıza yardımcı olabilir.

WordPress'e site içi arama eklemek için bir eklenti kullanın. Webflow, bunu yerel olarak oluşturmanıza olanak tanır. Wix ve Squarespace de site içi aramayı kolaylaştırır.

CTA'larınızı İyileştirin

CTA'lar, dönüşümleri iyileştirmek için basit bir kaldıraçtır. Ortalama CTA tıklama oranı yaklaşık %4,23'tür, ancak sonuçlar büyük ölçüde değişir. Örneğin, CTA'ları özelleştirmenin dönüşümleri neredeyse iki katına çıkardığı gösterilmiştir.

Neyin işe yaradığını ve neyin iyileştirilmesi gerektiğini öğrenmek için CTA'ları test etmeye devam edin. Kullanıcı tercihleri hızla değişebilir, bu yüzden deney yaparken markanızla tutarlı kalın.

Marka renkleriniz CTA düğmeleri için optimal olmayabilir. Zıt renkler deneyin. Paletiniz sayfayla bütünleşiyorsa, CTA'larınızın görünmesi zor olabilir.

Rutin Kullanıcı Testleri Yapın

Kullanılabilirlik sorunları maliyetli olabilir. Kötü kullanılabilirlik nedeniyle çevrimiçi işletmelerin %70'i başarısız olur. Ödeme tasarımını ve akışını iyileştirmek CTR'yi artırabilir ve satışları %35'e kadar yükseltebilir.

Gerçek kullanıcılarla yapılan testler, dönüşümleri artırmaya yardımcı olan içgörüler sağlar. Erken başlayın ve yineleyin. Isı haritaları, kullanıcı deneyimini (UX) analiz etmenin yaygın bir yoludur.

Bağlantıların, sekmelerin ve CTA'ların tıklanıp tıklanmadığını ve göz izleme araçlarıyla dikkatin ilk olarak nereye odaklandığını gösterirler. Crazy Egg ve Hotjar gibi çözümler bunu uygulamayı kolaylaştırır.

7/24 Canlı Sohbet Desteği

Şeffaflık güven oluşturur. Canlı Sohbet Desteği şeffaflığı artırır ve ziyaretçilere gerçek kişilerin yardım için hazır olduğunu garanti edebilir. Karar anındaki şüpheleri giderir ve satın alma işlemlerini hızlandırabilir.

Markanız etrafında sohbetler başlatmak ve topluluğunuzu beslemek için sosyal kanalları kullanın. Daha iyi hizmet sağlar daha fazla satışa yol açar.

Profesyonel yazarlar ve metin yazarları kiralayın

Web sitenizin içeriği gelir getirmiyorsa, onu yeniden düşünme zamanı gelmiştir.

Başlıklar, unvanlar ve sloganlar, USP'nizi (Benzersiz Satış Teklifinizi) açıkça ifade etmelidir.

Karmaşık mesajlardan kaçının. Bu öğeler dikkat çekmeli ve okuyucuları devam etmeye teşvik etmelidir. TruckersReport'taki kelime ve ifade değişiklikleri satışlarda %21,7'lik bir artışa yol açtı.

Web sitenizi hızlandırın

Hızlı bir site UX, SEO ve SEM'i iyileştirir. Sayfa yükleme sürelerini kontrol altında tutmak sürekli çaba gerektirir. Yavaş yüklenen yüksek trafikli sayfaları belirlemek için Google Analytics gibi araçları kullanın.

Google PageSpeed Insights performans sorunlarını ortaya çıkarabilir. İzleme komut dosyalarını ve eklentilerini denetleyin; Pingdom gibi araçlar bunların yükleme hızı üzerindeki etkisini gösterebilir.

Bir İçerik Dağıtım Ağı (CDN) kullanın. Doğru görüntünün her cihaza teslim edilmesi için duyarlı görüntü yüklemesini uygulayın. Bu değişiklikler karmaşık olabilir, ancak zamanla karşılığını verir. Yavaş sayfalar dönüşümleri engeller—kullanıcılar sabırsızdır.

Sitenizi sizin kadar kimse önemsemez. Performans düşerse ziyaretçiler hızla bir rakibe yönelecektir. sayfa hızı iyileştirmelerini erken yapın.

Etkili sosyal kanıt kullanın

Doğamız gereği sosyaliz. Belirsizlik durumunda insanlar başkalarının deneyimlerine bakar. Bu yüzden müşteri yorumları e-ticaret performansını artırır. Yorumlar, alışveriş yapanların güvenle karar vermesine yardımcı olur.

Satın alma sonrası mesajlarla veya düşünceli teşviklerle geri bildirim isteyin. Yorumları etik bir şekilde yönetin—özgünlüğü sağlamak için elinizden gelen her şeyi yapın.

Sitenizi SEO Dostu Yapın

Arama için optimize etmezseniz, masada para bırakırsınız. SEO, arama motorlarının sitenizi keşfetmesine ve sıralamasına yardımcı olur. Şirket içi uzmanlık geliştirin veya bir ortak kiralayın—ama bunu atlamayın.

Çok Dilli Siteler Oluşturun

Müşterilerin kendi dillerini konuşan mağazalardan alışveriş yapma olasılığı daha yüksektir.

Tüm ziyaretçiler akıcı İngilizce konuşmayabilir, bu nedenle içeriği kendi ana dillerinde sunmak satın alma niyetini artırabilir. Ayrıca dünya çapında yeni bölgelere ve kitlelere kapı açar.

Unutmayın: sadece web sitenizi çevirmek yeterli değildir. Yanlış anlaşılmaları önlemek için ana dili Türkçe olan bir çevirmenle çalışmayı düşünün.

Siteniz mobil uyumlu mu?

Akıllı telefonlar kalıcıdır. Perakende sitelerine gelen mobil trafik genellikle masaüstü trafiğini aşar. Arama motorları mobil deneyimi önceliklendirir, bu nedenle sadece duyarlılık yeterli olmayabilir.

Alışveriş yapanlar cihazlar arasında geçiş yapar, bu da “mobil” kullanıcıları “masaüstü” kullanıcılarından ayırmayı zorlaştırır. Cihazlar arası yolculuklar için tasarım yapın, böylece bir cihazda başlayıp diğerinde bitirmek kolay olur.

Teklif cazip ve süreç kolaysa birçok müşteri akıllı telefondan satın alma işlemi yapacaktır.

Cihazlar ve ağlar geliştikçe mobil işlemler artmaya devam ediyor. Bu eğilim, çevrimiçi mağazaları mobil için optimize etmeyi ve daha fazla mobil gelir elde etmeyi zorunlu kılıyor.

Daha yüksek harcamayı teşvik eden hızlı, basit ve güvenli bir mobil satın alma deneyimine odaklanın. Mobil öncelikli bir strateji, telefon dostu e-posta bültenlerini ve mobil için optimize edilmiş sosyal içeriği içerir.

Sitenizin güvenliğini artırın

Medya bahsetmeleri ve onayları güven oluşturmaya yardımcı olur, ancak bir tarayıcı sitenizi güvensiz olarak işaretlerse, ziyaretçileri anında kaybedersiniz. HTTPS kullanmaya geçin, henüz geçmediyseniz.

URL'leri değiştirmeden önce, trafiği ve arama sıralamalarını korumak için güçlü yönlendirmeler planlayın. Güvenli olmayan sitelerle ilgili tarayıcı uyarıları veri hırsızlığı korkusunu artırır.

CMS'inizi ve eklentilerinizi güncel tutun. Güvenliğe yatırım yaptığınızda, müşterilerin satın alma işlemlerini tamamlama olasılığı daha yüksektir.

Sitenizin gezilebilir olduğundan emin olun

İnsanları doğru sayfaya yönlendirmek basit olmalı, ancak disiplin gerektirir. Müşterilerin istediklerini hızlıca bulmasını kolaylaştırın. Daha büyük ekranlarda ana gezinme öğelerini belirgin bir şekilde gösterin. Daha küçük ekranlarda bir hamburger menü kullanın.

“Sayfa üstü” olana takılıp kalmayın. Aşağıda hiçbir şey yokmuş gibi görünen yanıltıcı alt kısımlardan kaçının. Etkileşimli öğelerin tıklanabilir görünmesini sağlayın ve kullanıcıların tıklamadan önce ne bekleyeceklerini bilmeleri için gezinmeyi açıkça etiketleyin.

Yerleşik web kurallarına uyun. Çoğu insan zamanını diğer sitelerde geçirir, bu nedenle tanıdık desenler sizin sitenizde gezinmelerine yardımcı olur. Güzel bir tasarım yeterli değildir—kullanılabilirliği feda ederek trendleri kovalamayın. Alışveriş yapanlar istediklerini bulamazlarsa satın almazlar.

Karar

Her dönüşüm önemlidir.

Tutarlı dönüşüm oranı optimizasyonu olmadan sürdürülebilir bir iş yürütmek zordur. Daha iyi bir dönüşüm oranı her zaman peşinden koşmaya değerdir—sonuçlar iyi görünse bile her zaman iyileştirme alanı vardır.

Bunlar, dönüşüm oranlarını artırmak için bulduğumuz en etkili yollardan bazılarıdır. Daha fazla fikriniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda paylaşın! Cloudways web semineri, mağazanızın dönüşüm oranını iyileştirmenize yardımcı olabilir.

Sıkça sorulan sorular