ข้อผิดพลาดทางการตลาดเนื้อหาที่ควรหลีกเลี่ยง

ข้อผิดพลาดทั่วไป ในการทำ Content Marketingที่ควรหลีกเลี่ยง

ในการทำ content marketing ให้สำเร็จ คุณต้องเข้าใจลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายอย่างถ่องแท้ และออกแบบแคมเปญที่ตอบโจทย์แต่ละกลุ่ม แม้กลยุทธ์ที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มโอกาสปิดการขาย แต่การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายกับการปิดการขายเป็นกระบวนการคนละส่วนที่ต้องจัดการแยกกัน

มีข้อควรทำและข้อควรหลีกเลี่ยงหลายประการที่ต้องปฏิบัติเพื่อให้โครงการ content marketing ประสบความสำเร็จ เนื้อหาที่สร้างขึ้นอาจส่งผลดีหรือส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของแบรนด์ ขึ้นอยู่กับวิธีการนำไปใช้

การเผยแพร่ข้อมูลเท็จโดยองค์กรมักก่อให้เกิดผลเสีย ในกรณีเลวร้ายที่สุด บริษัทของคุณอาจเสียชื่อเสียงอย่างมาก ความรุนแรงขึ้นอยู่กับสถานการณ์ และอย่างน้อยที่สุด ทรัพย์สินของคุณอาจสูญเปล่า

เมื่อคุณพบการเผยแพร่เนื้อหาที่ก่อให้เกิดผลเสียมากกว่าผลดี เราได้รวบรวมรายชื่อผู้กระทำผิดที่พบบ่อยที่สุดซึ่งเป็นต้นเหตุของปัญหานี้

กระจายวิธีการทำการตลาดของคุณ

วลีว่าอย่าใส่ไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าใบเดียว หมายความว่าอย่างไร? สุภาษิตนี้ไม่ใช่แค่สำหรับการลงทุน แต่ยังใช้ได้ดีกับการตลาด คุณควรกระจายช่องทางการตลาด เพราะนักการตลาดในปัจจุบันไม่สามารถตามแพลตฟอร์มและแนวทางใหม่ๆ ได้ทั้งหมด พิจารณารูปแบบเนื้อหาในโซเชียลมีเดีย เช่น รูปภาพ ข้อความ คำบรรยาย วิดีโอ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เรื่องราวแบบโต้ตอบ อินโฟกราฟิก และอื่นๆ การผสมผสานช่องทางและรูปแบบเนื้อหา ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกลยุทธ์ content marketing, SEO และ link building

โซเชียลมีเดียใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกัน การโปรโมทบน TikTok ต้องโดดเด่นจาก Facebook, Instagram และ YouTube

Webinars, งานแสดงสินค้าเสมือนจริงและงานแสดงสินค้าจริง, email marketing, SMS marketing, บล็อก และ search engine optimization ถือเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล แต่ถ้าคุณไม่ต้องการกระจายทรัพยากรมากเกินไป ให้โฟกัสเฉพาะช่องทางหลักไม่กี่ช่องและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทางการตลาดที่พบบ่อย

อย่าลืมเป้าหมายหลักของคุณ ในขณะที่นำเสนอเนื้อหาเฉพาะทาง ควรพยายามเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการเข้าชมเว็บไซต์เสมอ

หากทำงานโดยไม่มีข้อมูล คุณจะไม่สามารถบรรลุ KPI เหล่านี้: 65% ขององค์กรที่ประสบความสำเร็จใช้แนวทาง content marketing และ 56% ของนักการตลาดใช้เทคโนโลยีเพื่อเรียนรู้กลุ่มเป้าหมาย ความสนใจ และพฤติกรรม

เริ่มด้วยการสร้างโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายก่อน จากนั้นสร้างรายการ keywords ตามการค้นหา ระบุประเภทเนื้อหาที่พวกเขาต้องการ และกำหนดรูปแบบการเขียนให้ตรงกับความชอบของพวกเขา วางแผนความถี่และช่องทางเผยแพร่ โดยให้ความถี่ของบล็อกโพสต์และทวีตสอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย กลยุทธ์เนื้อหา หรือ content marketing คือรากฐานของโครงการ

ตรวจสอบความเข้ากันได้กับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ความถี่ในการตรวจสอบโทรศัพท์ขึ้นอยู่กับความชอบส่วนบุคคล

ในสหรัฐอเมริกา คนทั่วไปตรวจสอบสมาร์ทโฟน 262 ครั้งต่อวัน และเฉลี่ยใช้เวลา 5.5 นาทีต่อวัน การสำรวจพบว่า 52% ของชาวอเมริกันระบุว่าไม่เคยปล่อยให้ผ่านไปเกิน 24 ชั่วโมงโดยไม่ตรวจสอบสมาร์ทโฟน ผลสำรวจยังชี้ว่า หนึ่งในสามของลูกค้ารู้สึกกังวลเมื่อแบตเตอรี่สมาร์ทโฟนลดลงต่ำกว่า 50%

การละเลยสถิติเหล่านี้และไม่ปรับเว็บไซต์ให้รองรับการใช้งานบนมือถือเป็นความผิดพลาด มือถือเปลี่ยนวิธีการสื่อสาร การสนทนา และการเชื่อมต่อกับธุรกิจ ทำให้ช่วงความสนใจของผู้คนสั้นลง การจัดเนื้อหาเป็นรายการและใส่หัวข้อย่อยช่วยให้ผู้อ่านนำทางเนื้อหาจำนวนมากได้ง่ายขึ้น

ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงลูกค้าของคุณ

ผู้บริโภคที่ตะโกนใส่พนักงานขายของคุณหรือส่งจดหมายแสดงความไม่พอใจสร้างผลกระทบร้ายแรงกว่าเดิม ในยุคของ Social Media ที่การตอบรับจากลูกค้าเกิดขึ้นทันที ลูกค้าที่ไม่พอใจมักระบายปัญหาทางออนไลน์มากขึ้นกว่าที่เคย

งานวิจัย National Consumer Rage Study พบว่าการร้องเรียนจากลูกค้าดิจิทัลกำลังเพิ่มขึ้น และลูกค้าชาวอเมริกันเกือบครึ่งหนึ่งถือว่าการแสดงตนของบริษัทบน Social Media เป็นเกณฑ์สำคัญในการประเมินคุณค่า

อย่าเมินลูกค้าที่ไม่พอใจ — เพิกเฉยต่อความคิดเห็นเชิงลบสื่อว่าองค์กรไม่ใส่ใจผู้บริโภค ลูกค้าในอนาคตคือกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องเข้าถึง คำพูดของคุณถูกวิเคราะห์ในที่สาธารณะและมีผลต่อภาพลักษณ์รวมถึงผลลัพธ์ด้าน SEO ดังนั้นควรตอบสนองอย่างรอบคอบ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือ แสดงความห่วงใยต่อความต้องการของลูกค้าอย่างจริงใจ แล้วพยายามย้ายลูกค้าที่ไม่พอใจไปคุยในช่องทางส่วนตัว เช่น อีเมล, DM หรือโทรศัพท์ เพื่อแสดงว่าคุณใส่ใจความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง และจะดียิ่งขึ้นหากคุณเป็นผู้แก้ปัญหาเพียงผู้เดียวเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ

อย่าทุ่มงบประมาณส่วนใหญ่ไปกับเนื้อหาส่งเสริมการขาย

การยกย่องบริษัทของคุณมากเกินไปจะทำให้ผู้ชมของคุณเบื่อ ดังนั้นยึดกฎ 80/20: ขายผลิตภัณฑ์/บริการประมาณ 20% ตามคำแนะนำของ CMI และคำนึงถึงผู้ชมของคุณเมื่อตัดสินใจเลือกเนื้อหาที่จะแบ่งปัน

อย่าเคยชินกับเนื้อหาเชิงลบ

แม้ผู้คนมักคลิกและเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่ดีมากกว่า แต่คุณไม่ควรเผยแพร่เนื้อหาดังกล่าวมากเกินไป มุ่งเน้นวิธีแก้ปัญหาและผลลัพธ์เชิงบวก พร้อมพูดคุยถึงปัญหาที่ท้าทาย

หลีกเลี่ยงหัวข้อทางการเมืองและศาสนาในสื่อทุกรูปแบบ เว้นแต่หัวข้อดังกล่าวจะเกี่ยวข้องโดยตรงกับเป้าหมายหรือขอบเขตการทำงานของบริษัท และเมื่อต้องทำการตลาดให้สำนักงานกฎหมาย ให้หลีกเลี่ยงหัวข้อที่ละเอียดอ่อน

เลิกจ้างนักเขียนเนื้อหาที่ไม่ดีของคุณ

ไม่ว่างานของคุณจะน่าสนใจแค่ไหน หากเขียนไม่ดีหรือมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ ผู้อ่านมักให้ความเห็นเชิงลบ ดังนั้นทบทวนเนื้อหาทุกครั้งและใช้ภาพคุณภาพสูง หลีกเลี่ยงภาษาทางกฎหมายที่อาจทำให้ผู้อ่านสับสน หากคุณใช้บริการเขียนเนื้อหา ให้ประเมินนักเขียนใหม่เมื่อจำเป็น

หลีกเลี่ยงพาดหัวข่าวที่น่าเบื่อ

งานวิจัยชี้ว่า หัวเรื่องอีเมลเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดที่ทำให้ผู้รับเปิดอีเมล ดังนั้น หากต้องการเพิ่มโอกาสให้ผู้รับเปิดอีเมล ควรตั้งหัวเรื่องอีเมลที่ชัดเจนและน่าสนใจ

หลีกเลี่ยงหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้อง

การคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมายคือหัวใจของการสร้างเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ ก่อนเผยแพร่งานออนไลน์ ให้ถามว่าเนื้อหาตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่ — พวกเขาจะมองว่าความเชี่ยวชาญของคุณมีประโยชน์ไหม, มีความเข้าใจหัวข้อนั้นมากน้อยเพียงใด และต้องการข้อมูลส่วนใดเพิ่มเติมหรือไม่

พิจารณาทบทวนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นก่อนเผยแพร่

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้บริษัทหรือแบรนด์ของคุณโปรโมตผ่าน content marketing และ SEO ได้ อย่างไรก็ตาม การเผยแพร่เนื้อหาที่ยังไม่ได้ตรวจสอบอาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจ ก่อนเผยแพร่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ให้ตรวจสอบประวัติผู้เขียนและยืนยันข้อเท็จจริงที่อ้างไว้เสมอ

อย่าพลาดการตลาดผ่านอีเมลและ SMS

แม้อีเมลจะดูเหมือนสื่อเก่า แต่ความจริงไม่เป็นเช่นนั้น โดยเฉลี่ยผู้คนส่งและรับอีเมลรวมกันกว่า 319.6 พันล้านฉบับต่อวัน การสร้างรายชื่ออีเมลขนาดใหญ่ด้วยแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพจึงสำคัญหากคุณต้องการให้แบรนด์และบริการอยู่ในใจของกลุ่มเป้าหมาย ROI ของการตลาดผ่านอีเมลโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 42 ดอลลาร์ ขณะที่นักการตลาดอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดทำ ROI มากกว่า 70 ดอลลาร์ต่อทุกๆ ดอลลาร์ที่ลงทุน

อย่าพลาดโอกาสของ Social Media

ในฐานะผู้ทำ content marketing คุณเข้าถึงช่องทาง Social Media ได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย แต่บ่อยครั้งยังไม่ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย จึงพลาดโอกาสเพราะไม่รู้จักกลุ่มเป้าหมายและไม่เข้าใจกลยุทธ์ของคู่แข่ง

การแชร์บน Social Media ในช่วงเวลาที่เหมาะสม พร้อมการวิเคราะห์ปฏิกิริยาของผู้ชม ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น หากคุณยังไม่มี Social Media ให้เริ่มต้นตอนนี้ หากมีอยู่แล้ว ให้อัปเดตทันที

ตรวจสอบพิสูจน์อักษรก่อนเผยแพร่

ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์เล็กน้อยอาจทำให้ผู้ชมของคุณเข้าใจข้อความผิด น่าขันเพราะแก้ได้ไม่ยาก ข้อผิดพลาดทั่วไปได้แก่ การใช้เครื่องหมายอะพอสทรอฟีผิด การสับสนระหว่าง its และ its และการไม่ตรวจสอบความสอดคล้องของประธานและกริยา

เปิดใช้งานฟังก์ชันบนเบราว์เซอร์ของ Grammarly หรือใช้เครื่องมือตรวจไวยากรณ์อื่นๆ แล้วให้ผู้อื่นพิสูจน์อักษรเพื่อค้นหาข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ก่อนเผยแพร่ หากคุณไม่มีเวลาทำเอง ให้ปรึกษาบรรณาธิการต้นฉบับ

อย่าลืมแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO

SEO พัฒนาอยู่ตลอด แม้เทคโนโลยี AI ใหม่ๆ กลยุทธ์ที่เปลี่ยนแปลง และการอัปเดตอัลกอริทึมจะเกิดขึ้นบ่อย อย่าให้สิ่งเหล่านี้เบี่ยงเบนความสนใจ คุณจะไม่ได้ผลลัพธ์สูงสุดหากไม่สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า ใช้แนวทาง content marketing ในการกำหนดเป้าหมายคีย์เวิร์ดแบบ long-tail และคอยอัปเดตเนื้อหาให้สดใหม่เสมอ

อย่ามุ่งเน้นที่ปริมาณมากเกินไป

บล็อกเกอร์ใส่ใจรายละเอียด น่าเชื่อถือ และเขียนได้ดี
SEO คือการสร้างเนื้อหาที่มีความหมาย เกี่ยวข้อง เขียนได้ดี และจัดระเบียบได้อย่างรวดเร็ว

เลิกใช้เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง

แผนการตลาดเนื้อหาของคุณจะล้มเหลว แม้จะเขียนได้ดีและปรับให้เหมาะกับ SEO หากคุณไม่ระบุกลุ่มเป้าหมายสำหรับ SEO เพราะผู้ชม—ไม่ใช่คุณ—เป็นผู้กำหนดคุณภาพของงาน (ผู้อ่านของคุณ) หากคุณต้องการให้ผู้คนเห็น อ่าน และมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องดึงดูดความสนใจและความชอบของพวกเขา ถ้าไม่ลงมือทำ คุณจะไม่ดึงดูดใครเลย

บล็อกเกอร์รับเชิญที่เขียนเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CRM และการบริการลูกค้าจะสนใจสูตรสมูทตี้ไหม? หากคุณเป็นผู้สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพและเข้าใจกลุ่มเป้าหมายดี คุณจะสร้างชิ้นงานที่ให้ผลยั่งยืน และช่วยสนับสนุนกลยุทธ์ content marketing และ SEO ได้

อย่าหลอก Search Engine อันศักดิ์สิทธิ์

ทุกคนที่นี่หวังว่าเนื้อหาที่เราผลิตจะทำอันดับบน search engines ได้ดี แต่ไม่ได้หมายความว่าเราควรยัดคีย์เวิร์ดมากเกินไปเพื่อหลอก search engines เพราะมักก่อความเสียหายมากกว่าประโยชน์ search engines ไม่สนับสนุนกลยุทธ์นี้ และผู้ที่ใช้วิธีดังกล่าวอาจเสี่ยงถูกลงโทษ

อย่าคาดหวังมากเกินกว่าที่คุณได้มีส่วนร่วม

วัตถุประสงค์ของการทำ content marketing คือมอบคุณค่า พร้อมให้ความรู้และคำแนะนำแก่กลุ่มเป้าหมาย หากเป้าหมายหลักของคุณคือการขอให้พวกเขาทำอะไรบางอย่างก่อนที่คุณจะได้รับความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ คุณจะเสี่ยงทำให้ผู้ชมรู้สึกแปลกแยก ผู้ฟังของคุณจะขอบคุณความเมตตาที่คุณมอบให้

อย่าใช้กรอบการสื่อสารแบบเดียวกัน

อย่าให้เนื้อหาของคุณกว้างเกินความจำเป็น — กำหนดกลุ่มเป้าหมายและใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ตรงจุด โดยเฉพาะในการทำ content marketing หรือเมื่อต้องการ backlink เพราะถ้าไม่ทำ ผู้ชมบางส่วนจะหมดความสนใจในเนื้อหาของคุณในอนาคต

เมื่อทำการตลาดผ่านอีเมล เว็บไซต์ และช่องทางอื่นๆ การใช้แนวทางแบบสำเร็จรูปมักทำให้สิ่งต่างๆ ซับซ้อนขึ้น หากคุณแบ่งกลุ่มข้อมูลที่มี คุณจะสามารถนำเสนอเนื้อหาที่ปรับให้ตรงกับความสนใจของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้

อย่าทิ้งการศึกษาไป

หลีกเลี่ยงการบิดเบือนในทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องพยายามโน้มน้าวผู้อ่าน ผู้เยี่ยมชม หรือผู้ติดตามให้เชื่อว่าสิ่งที่คุณสื่อเป็นความจริงหรือถูกต้องตามกฎหมาย เนื้อหาไม่ควรถูกจำกัดเพียงการเผยแพร่ แต่ควรนำเสนออย่างตรงไปตรงมา ไม่ผ่านการคัดกรองหรือแก้ไขจนสูญเสียความหมาย อย่าแค่เล่าหัวข้อ นำเสนอข้อโต้แย้งของคุณด้วยรูปภาพ วิดีโอ และภาษาที่เข้าใจง่าย แทนที่จะพยายามทำตัวเหนือกว่า ให้เน้นการช่วยเหลือ หลักการนี้สำคัญโดยเฉพาะในการทำ content marketing และ SEO

อย่าพลาด CTA ของคุณ

ฝัง calls to action ในเนื้อหาโซเชียลมีเดียและบล็อกของคุณ เพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมลงมือทำอยู่เสมอ ผู้ชมมักต้องการติดต่อคุณ และยิ่งมีผู้สมัครรับอีเมลมากขึ้น เนื้อหาของคุณก็ยิ่งแพร่หลายและเข้าถึงได้มากขึ้น

อย่าพลาดการติดตามข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูลคือหัวใจของการพัฒนากลยุทธ์ content marketing ที่ได้ผลจริง ความสำเร็จของคุณขึ้นอยู่กับความสามารถในการตีความข้อมูลและนำผลวิเคราะห์ไปใช้ให้เกิดผลลัพธ์อย่างมีประสิทธิภาพ

ทบทวนกลยุทธ์การตลาดที่ผ่านมาเพื่อระบุว่ากลยุทธ์ใดได้ผล รูปแบบไหนปรากฏซ้ำหรือโดดเด่น ผู้ชมของคุณแตกต่างจากผู้ชมทั่วไปอย่างไร แพลตฟอร์มใดให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุด และข้อมูลหรือรูปแบบคอนเทนต์ใดดึงดูดความสนใจมากที่สุด?

ใช้ข้อมูลของคุณระบุว่า KPI ใดของแคมเปญมีความสำคัญที่สุด แล้วนำสิ่งที่คุณเรียนรู้ไปปรับใช้กับแผนเนื้อหาในอนาคตของคุณ

หลีกเลี่ยงข้อมูลที่ล้าสมัยหรือไม่ถูกต้อง

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณ คุณต้องได้รับการยอมรับในฐานะแหล่งความรู้ที่เชื่อถือได้ การเผยแพร่ข้อมูลผิดจะทำลายความน่าเชื่อถือ ดังนั้นเมื่อมีข้อมูลใหม่ให้ลบข้อความที่ล้าสมัยและตรวจสอบข้อเท็จจริงเป็นประจำเพื่อให้อัปเดตอยู่เสมอ ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่มีหลักฐานรองรับ ทั้งเนื้อหาเก่าและใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเผยแพร่ของคุณมีความสม่ำเสมอ

ตอนนี้อินเทอร์เน็ตมีเว็บไซต์มากกว่า 1.8 พันล้านแห่ง และมีบล็อกมากกว่า 500 ล้านบล็อก แต่มีเพียงประมาณ 200 ล้านบล็อกเท่านั้นที่ยังคงใช้งานอย่างต่อเนื่อง

แนะนำให้มีเว็บไซต์หรือบล็อกที่อัปเดตเป็นประจำ งานวิจัยพบว่าผู้ที่เขียนบล็อกสามารถสร้าง leads เพิ่มขึ้น 68 เปอร์เซ็นต์ต่อเดือนเมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ได้ทำบล็อก ประโยชน์ของการทำบล็อกเป็นประจำในกลยุทธ์ content marketing ของคุณมีดังนี้:

• การเพิ่มขึ้นของการเข้าชมเว็บไซต์แบบออร์แกนิก
• โพสต์บล็อกที่เหมาะสำหรับการโพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• การมองเห็นที่เพิ่มขึ้นในผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา (SERPs)
• หากยังไม่ได้ทำ ควรให้ความสำคัญกับการเขียนบล็อก

ถ้าคุณโพสต์บนเว็บไซต์ของฉันสัปดาห์ละครั้งเป็นเวลาหลายเดือน บทความแต่ละชิ้นโดยเฉลี่ยช่วยให้เราได้ลูกค้าใหม่ถึง 90 เปอร์เซ็นต์ — เป็นการลงทุนที่ชาญฉลาดแน่นอน หากต้องการหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการโพสต์เนื้อหาใหม่ ให้เพิ่มรายการบล็อกของคุณลงในตารางการวางแผนเนื้อหา content marketing ของคุณ เพื่อการเผยแพร่ที่สม่ำเสมอ

และนี่คือข้อผิดพลาดทางการตลาดเนื้อหาที่เราควรระมัดระวังและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น

คำถามที่พบบ่อย