Bästa konverteringsgraden definierad & strategier

Med andra ord är det procentandelen besökare som utför en önskad åtgärd efter att ha sett eller besökt din webbplats.

En femprocentig konverteringsgrad innebär att för varje 50 000 personer som besöker din e-handelssida, registrerar sig 1 000 för ett konto, gör ett köp eller prenumererar på ditt nyhetsbrev.

Målet är att förbättra konverteringsgradsoptimering (CRO). Högre konverteringsgrader innebär mer intäkter för ditt företag och större synlighet på webben.

Ett annat område att överväga i din konverteringsanalys är organisk CTR (Click-Through Rate).

Kriterier för en bra konverteringsgrad

Vad är en bra konverteringsgrad?

Bransch, konkurrens och om du säljer till konsumenter eller företag påverkar alla prestandan.

Det finns ingen universell ”perfekt” konverteringsgrad, men du bör alltid sträva efter att förbättra den du har.

Riktmärken kan ge användbar kontext:

• En vanlig tumregel för B2B är 1% till 2% som en acceptabel konverteringsgrad.
• B2C e-handel med medelhögt värde ser ofta en konverteringsgrad på cirka 2%.
• B2C med lågt värde kan se en konverteringsgrad på cirka 4%.

Om din hastighet släpar efter kan marknaden vara mycket konkurrensutsatt, eller så kanske ditt företag inte följer branschens bästa praxis.

Det första steget för att förbättra konverteringsgraden är att diagnostisera problemet.

Spåra konverteringsgraden

Google Analytics kan användas för att spåra hur många som köper något efter att ha sett en annons.

Skapa en tratt i Analytics för att spåra besökare genom köpresan. Från första besöket till köp kan du segmentera dem i meningsfulla grupper.

I Google Analytics bör varje steg ha en unik URL som du kan associera med det stadiet.

Det finns många sätt att förbättra en webbplats konverteringsgrad. Konverteringsgradsoptimering (CRO) är ett av dem. Målet är ofta, men inte alltid, att driva en försäljning.

Konverteringar kan också inkludera att anmäla sig till en demo, ladda ner filer, starta en provperiod eller prenumerera på e-post. Definiera vad som är viktigt för din tillväxtfas.

Tips för konverteringsgradsoptimering för att öka din webbplats ranking

Det fina med dessa idéer är att de är effektiva oavsett vilken konverteringsåtgärd du fokuserar på.

Lägg till webbplatssökning på din webbplats eller blogg

Upp till 30% av besökarna använder sökrutan på webbplatsen. Tyvärr uppfyller 84% av företagen inte sina kunders behov.

Om din webbplats inte redan har webbplatssökning, lägg till det.

Alla vinner: användare hittar snabbare vad de behöver, och du lär dig vad de letar efter.

Du kan använda denna information för att skapa nytt innehåll eller fylla luckor på din webbplats.

Du kan till och med segmentera målgrupper efter söktermer. Detta kan hjälpa dig att direkt adressera vanliga frågor och problem på din webbplats.

För att lägga till webbplatssökning i WordPress, använd ett plugin. Webflow låter dig bygga det inbyggt. Wix och Squarespace gör också webbplatssökning enkel.

Justera dina Call-To-Actions

CTA:er är en enkel hävstång för att förbättra konverteringar. Den genomsnittliga CTA click-through rate är cirka 4,23%, men resultaten varierar kraftigt. Att anpassa CTA:er har till exempel visat sig nästan fördubbla konverteringarna.

Fortsätt testa CTA:er för att lära dig vad som fungerar och vad som behöver förfinas. Användarpreferenser kan ändras snabbt, så var konsekvent med ditt varumärke medan du experimenterar.

Dina varumärkesfärger kanske inte är optimala för CTA-knappar. Prova kontrasterande färger. Om din palett smälter in i sidan kan dina CTA:er vara svåra att se.

Utför regelbundna användartester

Användbarhetsproblem kan vara kostsamma. På grund av dålig användbarhet misslyckas 70% av onlineföretagen. Att förbättra kassaflödet och designen kan öka CTR och kan öka försäljningen med upp till 35%.

Testning med riktiga användare ger insikter som hjälper till att öka konverteringarna. Börja tidigt och iterera. Värmekartor är ett vanligt sätt att analysera användarupplevelse (UX).

De visar om länkar, flikar och CTA:er klickas, och var uppmärksamheten först landar med ögonspårningsverktyg. Lösningar som Crazy Egg och Hotjar gör detta enkelt att implementera.

24/7 Live Chat Support

Transparens bygger förtroende. Live Chat Support ökar transparensen och kan försäkra besökare om att riktiga människor finns tillgängliga för att hjälpa till. Det besvarar tvivel i beslutsögonblicket och kan påskynda köp.

Använd sociala kanaler för att väcka konversationer kring ditt varumärke och vårda din community. Bättre service leder till mer försäljning.

Anlita professionella skribenter och copywriters

Om ditt webbplatsinnehåll inte driver intäkter är det dags att tänka om.

Rubriker, titlar och taglines bör tydligt uttrycka ditt USP (Unique Selling Proposition).

Undvik röriga budskap. Dessa element måste fånga uppmärksamhet och locka läsare att fortsätta. Att ändra ordalydelse och formulering på TruckersReport ledde till en 21,7% ökning i försäljning.

Snabbare webbplats

En snabb webbplats förbättrar UX, SEO och SEM. Det krävs konsekvent ansträngning för att hålla sidladdningstiderna i schack. Använd verktyg som Google Analytics för att identifiera sidor med hög trafik och långa laddningstider.

Google PageSpeed Insights kan upptäcka prestandaproblem. Granska spårningsskript och plugins; verktyg som Pingdom kan visa deras inverkan på laddningshastigheten.

Använd ett Content Delivery Network (CDN). Implementera responsiv bildladdning så att rätt bild levereras till varje enhet. Dessa ändringar kan vara komplexa, men de lönar sig över tid. Långsamma sidor hämmar konverteringar – användare är otåliga.

Ingen bryr sig om din webbplats lika mycket som du. Besökare kommer snabbt att lämna för en konkurrent om prestandan släpar efter. Prioritera sidhastighet förbättringar tidigt.

Använd effektivt social proof

Vi är sociala av naturen. När människor är osäkra tittar de på andras erfarenheter. Det är därför kundrecensioner driver e-handelsprestanda. Recensioner hjälper kunder att fatta säkra beslut.

Be om feedback med meddelanden efter köp eller genomtänkta incitament. Hantera recensioner etiskt – gör allt du kan för att säkerställa äkthet.

Gör din webbplats SEO-vänlig

Om du inte optimerar för sökning lämnar du pengar på bordet. SEO hjälper sökmotorer att upptäcka och ranka din webbplats. Bygg upp intern expertis eller anlita en partner – men hoppa inte över det.

Bygg flerspråkiga webbplatser

Kunder är mer benägna att köpa från butiker som talar deras språk.

Alla besökare är inte flytande engelsktalande, så att leverera innehåll på deras modersmål kan öka köpintentionen. Det öppnar också dörrar till nya regioner och målgrupper över hela världen.

Kom ihåg: att bara översätta din webbplats räcker inte. För att undvika missförstånd, överväg att anlita en modersmålstalande översättare.

Är din webbplats mobilvänlig?

Smartphones är här för att stanna. Mobil trafik till detaljhandelssidor överstiger ofta desktop-trafik. Sökmotorer prioriterar mobilupplevelse, så enbart responsivitet kanske inte räcker.

Shoppare rör sig mellan enheter, vilket gör det svårt att skilja ”mobil” från ”desktop”-användare. Designa för enhetsöverskridande resor så att det är enkelt att börja på en enhet och avsluta på en annan.

Många kunder kommer att köpa via en smartphone om erbjudandet är lockande och processen är enkel.

Mobila transaktioner fortsätter att öka i takt med att enheter och nätverk förbättras. Denna trend gör det viktigt att optimera onlinebutiker för mobila enheter och fånga mer mobil intäkt.

Fokusera på en snabb, enkel och säker mobil köpupplevelse som uppmuntrar till högre spendering. En mobil-först-strategi inkluderar telefonvänliga nyhetsbrev och socialt innehåll optimerat för mobila enheter.

Förstärk din webbplatssäkerhet

Medieomnämnanden och rekommendationer hjälper till att bygga förtroende, men om en webbläsare flaggar din webbplats som osäker förlorar du besökare omedelbart. Byt till HTTPS om du inte redan har gjort det.

Innan du ändrar URL:er, planera starka omdirigeringar för att skydda trafik och sök rankningar. Webbläsarvarningar om osäkra webbplatser väcker rädsla för datastöld.

Håll ditt CMS och dina plugins uppdaterade. När du investerar i säkerhet är kunder mer benägna att slutföra köp.

Se till att din webbplats är navigerbar

Att få människor till rätt sida bör vara enkelt, men det kräver disciplin. Gör det enkelt för kunder att snabbt hitta vad de vill ha. På större skärmar, visa viktiga navigeringselement tydligt. Använd en hamburgermeny på mindre skärmar.

Fixera dig inte vid vad som är ”above the fold”. Undvik falska bottnar som får det att verka som om det inte finns något nedanför. Gör interaktiva element klickbara och märk navigeringen tydligt så att användare vet vad de kan förvänta sig innan de klickar.

Följ etablerade webbkonventioner. De flesta människor tillbringar sin tid på andra webbplatser, så bekanta mönster hjälper dem att navigera på din. En vacker design räcker inte – jaga inte trender på bekostnad av användbarheten. Om shoppare inte hittar vad de vill ha, kommer de inte att köpa.

Slutsats

Varje konvertering räknas.

Utan konsekvent konverteringsgradsoptimering är det svårt att driva ett hållbart företag. En bättre konverteringsgrad är alltid värd att sträva efter – det finns alltid utrymme för förbättring, även när resultaten ser bra ut.

Dessa är några av de mest effektiva sätten vi har hittat för att öka konverteringsgraden. Har du fler idéer? Dela dem i kommentarerna nedan! Cloudways-webbinariet kan hjälpa dig att förbättra konverteringsgraden för din butik.

Vanliga frågor