Tendințe și Strategii de Digital Marketing de Top de Urmărit

Indiferent cine este publicul tău țintă sau ce produse ori servicii oferă compania ta, digital marketing tendințele devin din ce în ce mai importante. De la apariția internetului, afacerile se puteau promova online folosind doar un site web și un profil de Facebook. În era digitală, afacerile și marketerii au mai multe alternative, deoarece lumea se schimbă.

Poate fi dificil pentru marketeri să țină pasul cu cele mai recente tendințe după perioade dificile. Sectorul de marketing rămâne entuziasmat de ceea ce urmează.

Iată cele mai importante tendințe de digital marketing de urmărit. Majoritatea acestor idei și strategii de digital marketing nu sunt noi, dar evoluează rapid.

Tendințe de Marketing: Experiența Clienților

Consumatorii dețin cea mai mare influență. Percepțiile oamenilor despre marketing s-au schimbat dramatic. Nu mai trebuie să convingi pe cineva să cumpere sau să te angajeze. În schimb, accentul este pus pe oferirea unor experiențe excepționale clienților, care îi atrag să revină iar și iar. Când prioritizezi o cultură corporativă solidă și un serviciu excelent pentru clienți, marketingul se ocupă practic de la sine.

Cei care nu doresc să aștepte vor pur și simplu o porție de tacos cu pește strălucitor.

Evident, răspunsul este nu. Clientul dorește ca totul să decurgă bine, de la primul interes până la orice asistență post-cumpărare. O experiență excelentă a clienților crește probabilitatea de a le obține afacerea pe toate canalele, de la comunicări personalizate la o cultură care prioritizează consumatorul.

Modifică-ți mesajele de marketing pentru a corespunde cu ceea ce spun ei. Coordonarea echipelor tale de digital marketing, vânzări și servicii pentru clienți va oferi rezultate incredibile!

Clienții au o putere mai mare acum că există mai multe informații disponibile pe internet. Nu mai sunt o clientelă indiferentă. Oamenii care îți cumpără produsele nu au nevoie să-i complimentezi. Ei își fac propria investigație.

Nu oferi doar informații; depășește așteptările. Șaptezeci la sută sau mai mult dintre indivizi indică faptul că modul în care se simt ca și clienți influențează decizia lor de cumpărare, în timp ce doar 49 la sută dintre clienții americani cred că afacerile oferă o experiență plăcută.

Ce definește o bună experiență a clienților? Clienții doresc rapiditate, comoditate, servicii bune și mai multe opțiuni de plată în lumea afacerilor competitive de astăzi. Tehnologia modernă, personalizarea și o interfață mobilă ușor de utilizat contribuie toate la o experiență pozitivă a clientului.

Asistență cu Inteligență Artificială

Comportamentul clienților și modelele de căutare pot fi studiate folosind inteligența artificială (AI). De asemenea, poate investiga modul în care oamenii folosesc Instagram și Facebook pentru a căuta produse și servicii.

Inteligența artificială (AI) este utilizată în următoarele aplicații:

• Recenzii
• Autorat
• Personalizare

În programmatic advertising, AI este utilizată pentru a descoperi clienți. Eforturile de a răspândi știrea sunt acum desfășurate exclusiv online. Licitația în timp real este o componentă a programmatic advertising. Funcționează mai bine și mai rapid, crescând ratele de conversie și scăzând în același timp CAC.

Atunci când li se oferă opțiunea, cumpărătorii aleg frecvent un produs identic cu cel pe care îl iau în considerare. Reclamele și inițiativele de marketing au mai multe șanse de succes dacă aduc fericire persoanelor pe care încearcă să le atingă.

Deepfake-urile pot fi modificate într-un număr infinit de moduri. AI și machine learning pot fi utilizate pentru a crea materiale de marketing. Dacă este folosită corect, această tehnologie are potențialul de a realiza lucruri incredibile.

Persoanele interesate să cumpere pot primi e-mailuri sau alte mesaje de la companie. AI și datele din social media ar putea fi utilizate pentru a crea produse mai bune și pentru a ajuta clienții să ia decizii de cumpărare.

Marketing Conversațional

Marketingul conversațional permite marketerilor și clienților să comunice direct între ei.

Marketingul conversațional, spre deosebire de marketingul tradițional, poate fi realizat pe orice platformă. Acest lucru permite afacerilor să comunice direct cu clienții pe orice platformă, dispozitiv și în orice moment le convine.

Video Marketing

Având în vedere importanța video marketingului, este dificil de conceput să conduci o afacere fără el. Acesta este ceea ce majoritatea oamenilor cred că se va întâmpla în următorii cinci până la zece ani. Cercetările statistice indică faptul că investiția în video marketing este o decizie înțeleaptă.

Potrivit a 72 la sută dintre organizații, video marketingul a crescut ratele de conversie.

Mai mult de jumătate dintre cumpărătorii online cred că videoclipurile de produs le oferă mai multă încredere.

Blocante de Ad-blockere

Una dintre cele mai cruciale tendințe de digital marketing de monitorizat este proliferarea software-ului de blocare a reclamelor. O parte semnificativă a utilizatorilor de internet folosesc instrumente de blocare a reclamelor, punând afacerile pay-per-click într-o poziție dezavantajoasă.

Înainte de a lua o decizie, ia în considerare cât de mult te irită ad blockerele. Analizele și datele despre reclame pot fi benefice. Dacă publicitatea ta este blocată de ad blockere, va trebui să-ți regândești strategia de marketing.

Conținut Interactiv și Valoros

Acesta nu este un fenomen nou. Marketerii înțeleg acum cât de valoros este. Clienții sunt mai înclinați să rămână cu o firmă dacă materialul este atractiv și valoros.

Un concurs sau o tombolă este un exemplu excelent de ceva atât intrigant, cât și benefic. Acestea cresc interesul clienților pentru un brand.

Conținut care nu necesită efort

Marketerii trebuie să-și organizeze conținutul, dar trebuie să se asigure și că informațiile pe care le oferă sunt ușor de înțeles. Când vine vorba de limbaj, nu-mi plac formulările pompoase și frazele fără sens.

Majoritatea americanilor (55%) se bucură să asculte podcasturi în timp ce conduc sau sunt în drum spre muncă. Oamenii pot asimila cunoștințe mai rapid dacă le văd, mai degrabă decât să le citească. Generația Z domină social media, dar nu și piața muncii. Utilizarea imaginilor și graficelor te poate ajuta să performezi mai bine.

VR și AR

În ciuda similitudinilor lor, realitatea virtuală și realitatea augmentată necesită tipuri distincte de tehnologie. Este dificil să le distingi, deoarece se suprapun atât de mult. Datele din lumea reală pot fi suprapuse peste informațiile digitale pentru a crea un mediu virtual. Meta va înlocui în cele din urmă social media.

Confidențialitate

Preocupările legate de siguranța și securitatea informațiilor clienților lor au afectat afacerile. Afacerile trebuie să protejeze informațiile personale ale consumatorilor lor. Crearea și implementarea unui sistem pentru clienți este o strategie fantastică pentru a le asigura siguranța în această circumstanță.

Mulți proprietari de afaceri nu sunt conștienți de valoarea marketingului online.

Mai multe corporații mari se concentrează pe măsurile de protecție a confidențialității. Atunci când un client oferă unei companii informațiile sale personale, aceste măsuri le păstrează în siguranță. Atunci când utilizează un serviciu, utilizatorii nu trebuie să-și facă griji cu privire la încălcări de date sau furt de identitate. Companiile se străduiesc să ofere clienților lor cele mai recente metode de protejare a securității și confidențialității lor.

Influencer Marketing

Influencer marketing, adesea cunoscut și sub denumirea de marketing word-of-mouth, a crescut în popularitate. Firma ta se promovează prin intermediul celebrităților și al altor persoane cu un număr mare de urmăritori pe social media. Un influencer de social media este cineva care are un număr mare de urmăritori pe platforme precum Instagram și YouTube.

Cumpărături pe Social Media

Din ce în ce mai multe afaceri descoperă metode de a integra social media și cumpărăturile online pentru a genera mai mulți bani pe măsură ce devin mai populare. Imaginile cu produse de pe Instagram sunt extrem de populare. Instagram Checkout a fost introdus pentru a facilita achiziționarea de articole în cadrul aplicației. Companiile de e-commerce pot crea postări interesante pe social media pentru a încuraja clienții să facă achiziții.

Conținut Generat de Utilizatori

Agenții de publicitate pot viza Generația Z și generația millennial prin conținut generat de utilizatori (UGC). Clienților ar trebui să li se ofere reduceri și alte stimulente pentru a-și împărtăși experiențele pe social media.

Nouăzeci la sută dintre utilizatorii de internet își bazează deciziile de cumpărare pe conținutul generat de utilizatori, mai degrabă decât pe publicitatea tradițională.

Omnichannel Marketing

Profesioniștii în marketing folosesc adesea mai mult de o strategie. Chiar dacă omnichannel marketing este doar un termen, este frecvent utilizat.

O abordare de omnichannel marketing promovează o companie în mai multe moduri pentru a menține clienții interesați. Dacă este făcută corect, are potențialul de a îmbunătăți experiența utilizatorului și de a ajuta clienții să-și amintească brandul.

Conținut Bazat pe Video

Oamenii rareori participă la evenimente live sau la lansări de produse noi. Influencer marketingul este cel mai eficient atunci când ai un grup de bază de urmăritori devotați. Sondajele arată că mulți respondenți ar prefera să vizioneze videoclipuri live decât cele preînregistrate. Pe acest site, utilizatorii pot comunica cu influenceri, pot face achiziții și pot viziona transmisiuni live.

Deoarece milenialii și Generația Z constituie majoritatea publicului tău țintă, ar trebui să folosești FOMO, sau frica de a rata, pentru a le stârni interesul pentru ceea ce ai de oferit. Funcțiile video live ale TikTok continuă să câștige teren, deoarece utilizatorii Instagram și Facebook sunt mai predispuși să vizioneze conținut video live. Brandurile pot utiliza servicii OTT precum Amazon Live pentru a crea mai mult conținut video live, cum ar fi evenimente promoționale.

Crearea unei clientele de clienți care vor cumpăra de la tine, iar și iar, merită pe deplin timpul și efortul. Potrivit Bain & Company, o îmbunătățire de 5% a retenției clienților echivalează cu o creștere de 25% a veniturilor.

Ce-ar fi dacă ai depăși așteptările pentru a-i face pe clienți să revină și să răspândească vestea? Dacă îți combini strategia de digital marketing cu toți angajații tăi pentru a genera aceste tipuri de experiențe, rezultatul final al companiei tale va beneficia.

Orice strategie de marketing trebuie să ia în considerare cum se simte clientul (CX). Pentru a reține clienții și a atrage alții noi, trebuie să le oferi o experiență memorabilă.

Există mai multe tendințe contemporane care contribuie toate la experiența generală a clienților.

Activarea Angajaților: Un Salt Uriaș Dincolo de Angajament

Cum poți asigura că serviciul este prompt și amabil? Angajații tăi sunt exact ceea ce ai nevoie. Clienții încetează să mai facă afaceri cu o firmă din diverse motive, cel mai comun fiind serviciul slab pentru clienți.

Implicarea angajaților este importantă. Deoarece angajații tăi reprezintă imaginea publică a companiei, marketingul ar trebui să acorde o atenție specială modului în care aceștia interacționează cu consumatorii. Atunci când atribui sarcini de servicii pentru clienți personalului tău, asigură-te că sunt la fel de investiți în succesul companiei tale ca și tine.

Dacă vrei ca angajații tăi să fie implicați, trebuie să te asiguri că sunt pe deplin conștienți de viziunea și valorile companiei tale.

Nu poți aștepta ca personalul tău să-i pese de oamenii care utilizează afacerea ta dacă ei nu au încredere în ea. Primul pas către îmbunătățirea serviciilor pentru clienți este includerea personalului companiei.

Permițând personalului tău să-și facă treaba cât mai bine îi va încuraja pe consumatorii tăi să facă același lucru. Zâmbetele autentice și o dorință sinceră de a mulțumi sunt abordări eficiente pentru a vinde bunuri. Atunci când angajații sunt implicați, afacerile performează de două ori mai bine.

Acest lucru este mult mai simplu decât a convinge anumite corporații că angajații lor sunt la fel de vitali ca și investitorii lor. Este crucial să tratezi personalul ca și cum ar fi cei mai valoroși clienți ai tăi pentru a-i menține implicați.

Activarea personalului este o strategie de marketing utilizată. Îți poți transforma personalul în panouri publicitare într-o varietate de moduri, inclusiv:

Trebuie să fii îndrăgostit pentru a lucra pentru o firmă care te ajută să obții un loc de muncă mai bun.

Permisiunea de a publica informații despre cultura, produsele și serviciile organizației tale pe internet.

Utilizarea instrumentelor de marketing „formale” pentru a-și demonstra expertiza, cum ar fi articole de blog, videoclipuri și white paper-uri.

Compania ta va performa mai bine dacă oamenii tăi sunt mulțumiți. Atât rezultatul final, cât și reputația ta se vor îmbunătăți.

Lead-uri din social media au de peste șapte ori mai multe șanse să se transforme în vânzări decât lead-urile din alte surse. Materialul lor de pe canalele de brand primește de opt ori mai multe angajamente decât al tău.

Comerț Social

Oamenii au fost din ce în ce mai interesați de conceptul de „comerț social”. Influencer marketingul, publicitatea pe social media și integrarea cumpărăturilor cu social media îmbunătățesc toate brandurile.

Instagram și TikTok au simplificat social media marketingul. Vânzarea de articole pe Instagram nu a fost niciodată mai ușoară datorită Instagram Checkout.

Aplicații precum Creator Marketplace și TikTok Shopping, care permit companiilor să comunice direct cu consumatorii în cadrul aplicației, redefinesc influencer marketingul.

Cercetările sugerează că comerțul social este în creștere.

Există o mare cantitate de interacțiune socială în desfășurare.

Transformare Strategică de Marketing

Când citești despre tendințele actuale, poate părea că respectarea celor mai bune practici și utilizarea tehnologiei de ultimă generație este tot ceea ce este necesar pentru o campanie de marketing de succes.

Este posibil ca marketingul să fie dificil. Pentru a avea succes, o companie trebuie să aprofundeze „de ce-ul” său. Obiectivele de marketing ale unei companii trebuie să fie în sincronizare cu obiectivele sale de afaceri.

O transformare a strategiei de marketing este oferită unei companii care nu are un plan de marketing. Serviciul pentru clienți, recunoașterea brandului, vânzările și profitul ar putea beneficia toate de o transformare de marketing.

Prin utilizarea tehnologiei actuale, cultivarea conexiunilor cu clienții, implicarea în forumuri online și producerea de conținut de înaltă calitate, afacerile pot culege toate beneficiile menționate anterior. Toate aceste elemente fac parte din strategia generală a companiei, nu doar din planul de marketing.

Strategia ta de content marketing, SEO, email marketing, social media marketing, publicitatea și alte forme de promovare offline și online sunt toate enumerate în strategia ta de marketing strategic. Explică modul în care aceste proiecte vor fi utilizate de diverse divizii de afaceri.

Nu ești singur dacă te-ai întrebat vreodată ce este un plan de marketing. Transformarea marketingului recunoaște acest lucru prin încorporarea brandului, reputației corporative, relațiilor cu clienții și experienței clienților în toate activitățile companiei.

Căutare Vocală

Deoarece a fost discutată anterior, căutarea vocală va fi inclusă pe această listă. Modul în care afacerile dezvoltă și promovează conținut online se va schimba ca urmare a căutării vocale.

Potrivit Google, o parte notabilă a interogărilor sunt efectuate folosind vocea. În timp ce unele previziuni au proiectat o creștere rapidă, căutarea vocală reprezintă încă o minoritate din totalul interogărilor. Multe gospodării au Google Home, Amazon Echo sau un alt difuzor inteligent.

Cercetările indică faptul că multe persoane cu vârste cuprinse între 25 și 64 de ani care utilizează un dispozitiv activat vocal intenționează să-l folosească mai mult în viitor.

Căutarea vocală are atât avantaje, cât și dezavantaje... „Abilitățile de brand” este o nouă campanie de marketing pentru difuzoarele inteligente care subliniază potențialul de realizare al sponsorului. Patrón, un brand de tequila, a demonstrat cum un branding excelent poate aduce dividende. Dacă ai un difuzor inteligent, Patrón îți poate oferi o rețetă de băutură. Clienții pot achiziționa produsul direct din rezultatele rețetei, crescând recunoașterea brandului.

Chiar dacă compania ta nu este pregătită să facă publicitate pe difuzoare inteligente, conținutul tău ar trebui optimizat pentru căutarea vocală. Aceasta este o abordare nouă de căutare a articolelor. Ai putea obține mai multe vizualizări dacă îți optimizezi conținutul pentru interogările de căutare vocală, care sunt frecvent mai lungi și mai conversaționale. Acest lucru îți crește șansele de a obține un featured snippet sau de a apărea pe prima pagină a rezultatelor căutării Google.

Întrebări frecvente