Top digitale marketingtrends en strategieën om in de gaten te houden

Ongeacht wie je doelgroep is of welke producten of diensten je aanbiedt, worden digitale marketingtrends steeds belangrijker. Sinds de komst van het internet konden bedrijven zich online alleen met een website en een Facebook-profiel presenteren. Nu de wereld verandert, hebben bedrijven en marketeers in het digitale tijdperk veel meer mogelijkheden.

Na uitdagende periodes kan het voor jou als marketeer lastig zijn om de nieuwste trends bij te houden. Toch blijft de marketingsector enthousiast over wat de toekomst brengt.

Dit zijn de belangrijkste digitale marketingtrends die je in de gaten moet houden. De meeste van deze ideeën en strategieën zijn niet nieuw, maar ze veranderen snel.

Marketing Trends: World-Class Customer Experience

Consumenten hebben de grootste invloed. Mensen kijken tegenwoordig heel anders naar marketing. Je hoeft niemand meer te overtuigen om te kopen of je in te huren; het draait om uitzonderlijke klantbelevingen die mensen keer op keer terug laten komen. Als je prioriteit geeft aan een sterke bedrijfscultuur en uitstekende klantenservice, doet marketing het werk vrijwel vanzelf.

Those who do not wish to wait merely want a dish of gleaming fish tacos.

Natuurlijk niet. De klant wil dat alles goed verloopt, van de eerste interesse tot de nazorg na aankoop. Een uitstekende klantbeleving vergroot de kans dat ze bij je kopen via alle kanalen — van gerichte communicatie tot een cultuur die de consument centraal stelt.

Pas je marketingboodschappen aan zodat ze aansluiten op wat je digitale marketing-, sales- en klantenserviceteams communiceren. Stem die teams op elkaar af en dat levert ongelooflijke resultaten op!

Klanten hebben nu meer macht omdat er online veel meer informatie beschikbaar is. Ze zijn geen passieve kopers meer. Mensen die jouw producten kopen hebben geen complimenten van je nodig; ze doen zelf onderzoek.

Bied niet alleen informatie — ga een stap verder. Meer dan 70% van de mensen geeft aan dat hoe ze zich als klant voelen hun aankoopkeuze beïnvloedt, terwijl slechts 49% van de Amerikaanse klanten vindt dat bedrijven een prettige ervaring bieden.

Wat bepaalt een goede klantbeleving? Je klanten willen in de huidige concurrerende markt snelheid, gemak, goede service en meerdere betaalopties. Moderne technologie, personalisatie en een gebruiksvriendelijke mobiele interface dragen allemaal bij aan een positieve klantbeleving.

Artificial Intelligence Assistance

Met kunstmatige intelligentie (AI) kun je klantgedrag en zoekpatronen analyseren. Je kunt AI ook inzetten om te onderzoeken hoe mensen Instagram en Facebook gebruiken bij het zoeken naar producten en diensten.

Artificial intelligence (AI) is utilized in the following applications:

• Reviews
• Authorship
• Personalization

In programmatic advertising zet je AI in om klanten te vinden. De verspreiding van je boodschap gebeurt tegenwoordig uitsluitend online. Realtime bieden hoort bij programmatic advertising. Dat werkt beter en sneller, waardoor je conversieratio's stijgen en je CAC daalt.

Kopers kiezen, wanneer ze de keuze hebben, vaak voor precies hetzelfde product dat ze overwegen. Advertenties en marketingcampagnes slagen vaker wanneer je de mensen die je probeert te bereiken blij maakt.

Deepfakes kun je op oneindig veel manieren aanpassen. AI en machine learning kun je gebruiken om marketingmateriaal te maken. Zet je deze technologie goed in, dan kan het ongelooflijke dingen doen.

Als je geïnteresseerd bent in een aankoop, kun je e-mails of andere berichten van het bedrijf ontvangen. Het bedrijf kan AI en gegevens van sociale media gebruiken om producten te verbeteren en je te helpen bij aankoopbeslissingen.

Conversational Marketing

Conversational marketing allows marketers and customers to communicate directly with one another.

Conversational marketing kun je op elk platform inzetten. Daardoor kunnen bedrijven direct met klanten communiceren op elk platform, elk apparaat en op elk gewenst moment.

Video Marketing

Door het grote belang van video marketing kun je je nauwelijks voorstellen een bedrijf te runnen zonder video. De meeste mensen verwachten dat dit binnen vijf tot tien jaar werkelijkheid wordt. Statistisch onderzoek toont aan dat investeren in video marketing een verstandige keuze is.

According to 72 percent of organizations, video marketing has increased conversion rates.

More than half of internet shoppers think product videos offer them more confidence.

Ad-blocker Blockers

Een van de belangrijkste trends in digitale marketing is de sterke toename van adblockers. Een aanzienlijk deel van internetgebruikers gebruikt deze tools, waardoor PPC-bedrijven in het nadeel zijn.

Denk voordat je beslist na hoeveel last je hebt van adblockers. Advertentie-analytics en data kunnen nuttig zijn. Als adblockers je advertenties blokkeren, moet je je marketingstrategie heroverwegen.

Interactive and Valuable Content

Dit is geen nieuw fenomeen. Marketeers begrijpen inmiddels hoe waardevol goede content kan zijn. Klanten blijven eerder bij een bedrijf als die content aantrekkelijk en waardevol is.

Een wedstrijd of winactie prikkelt nieuwsgierigheid en biedt tegelijk voordeel. Ze vergroten de interesse van klanten in je merk.

Content that takes no effort

Marketeers moeten hun content goed organiseren en ervoor zorgen dat de informatie makkelijk te begrijpen is. Als het om taal gaat, heb ik een hekel aan wollige of onzinnige formuleringen.

De meerderheid van de Amerikanen (55%) luistert graag naar podcasts tijdens het autorijden of op weg naar het werk. Mensen nemen informatie mogelijk sneller op als ze iets zien dan als ze het lezen. Generatie Z domineert sociale media, maar niet de werkvloer. Afbeeldingen en grafieken gebruiken helpt je beter presteren.

VR and AR

Ondanks hun overeenkomsten hebben virtual reality en augmented reality verschillende soorten technologie nodig. Het is lastig ze uit elkaar te houden omdat ze sterk overlappen. Je kunt reële wereldgegevens over digitale informatie leggen om zo een virtuele omgeving te creëren. Meta zal uiteindelijk sociale media vervangen.

Privacy

Zorgen over de veiligheid en beveiliging van de informatie van je klanten hebben bedrijven geschaad. Je moet de persoonlijke gegevens van je klanten beschermen. Het opzetten en implementeren van een klantensysteem is een uitstekende strategie om die veiligheid te waarborgen.

Many business owners are unaware of the value of internet marketing.

Meerdere grote bedrijven richten zich op privacymaatregelen. Als je een bedrijf persoonlijke gegevens verstrekt, zorgen die maatregelen dat die informatie veilig blijft. Wanneer je een dienst gebruikt, hoef je je geen zorgen te maken over datalekken of identiteitsdiefstal. Bedrijven streven ernaar hun klanten de meest recente methoden te bieden om beveiliging en privacy te waarborgen.

Influencer Marketing

Influencermarketing, vaak ook mond-tot-mondreclame genoemd, is sterk in populariteit toegenomen. Je bedrijf zet beroemdheden en andere personen met veel volgers op sociale media in om zichzelf te promoten. Een influencer op sociale media is iemand met veel volgers op platforms zoals Instagram en YouTube.

Shopping on Social Media

Steeds meer bedrijven ontdekken manieren om social media en online winkelen te combineren zodat ze meer omzet genereren nu die platformen populairder worden. Shoppable-afbeeldingen van Instagram zijn erg populair. Instagram introduceerde Instagram Checkout om het makkelijker te maken items binnen de app te kopen. Zo kun je als e-commercebedrijf aantrekkelijke socialmediaposts maken die klanten tot aankoop verleiden.

User-Generated Content

Adverteerders kunnen Generation Z en millennials bereiken met user-generated content (UGC). Bied je klanten kortingen en andere beloningen aan als ze hun ervaringen op social media delen.

Negentig procent van internetgebruikers neemt aankoopbeslissingen op basis van gebruikersgegenereerde content in plaats van traditionele reclame.

Omnichannel Marketing

Als marketingprofessional gebruik je vaak meerdere strategieën. Zelfs als omnichannel marketing slechts een term is, pas je die vaak toe.

Een omnichannel marketingaanpak promoot je bedrijf op meerdere manieren zodat klanten geïnteresseerd blijven. Goed toegepast verbetert het de gebruikerservaring en helpt het klanten je merk beter te onthouden.

Video-Based Content

Mensen gaan zelden naar live-evenementen of nieuwe productlanceringen. Influencermarketing werkt het beste als je een kern van trouwe volgers hebt. Onderzoeken tonen aan dat veel respondenten liever livevideo's kijken dan vooraf opgenomen video's. Op deze site kun je met influencers communiceren, aankopen doen en livestreams bekijken.

Omdat millennials en Generatie Z het grootste deel van je doelgroep vormen, kun je FOMO (fear of missing out) inzetten om hun interesse te wekken. De livevideo-functies van TikTok winnen terrein; Instagram- en Facebookgebruikers kijken vaker naar livevideo's. Merken kunnen OTT-diensten zoals Amazon Live inzetten om meer livevideo's te maken, bijvoorbeeld promotionele evenementen.

Een klantenbestand met klanten die keer op keer bij je kopen, is de moeite waard. Volgens Bain & Company levert een verbetering van 5% in klantretentie een stijging van 25% in inkomsten op.

Wat als je verder gaat dan verwacht om klanten terug te laten komen en mond-tot-mondreclame te stimuleren? Zet je je digitale marketingstrategie samen met al je medewerkers in om zulke ervaringen te creëren, dan profiteert je bedrijfsresultaat.

Elke marketingstrategie moet rekening houden met de klantbeleving (CX). Wil je klanten behouden en nieuwe aantrekken, dan moet je ze een onthoudbare ervaring bieden.

There are several contemporary trends that all contribute to the overall customer experience.

Employee Activation: A Giant Leap Beyond Engagement

Hoe zorg je dat je service snel en vriendelijk is? Je medewerkers zijn precies wat je nodig hebt. Klanten stoppen om allerlei redenen met zakendoen bij een bedrijf, en de meest voorkomende daarvan is slechte klantenservice.

De betrokkenheid van medewerkers is belangrijk. Omdat zij het publieke gezicht van je bedrijf vormen, moet marketing extra letten op hoe ze met consumenten omgaan. Als je medewerkers klantenservicetaken toewijst, zorg ervoor dat ze net zo betrokken zijn bij het succes van je bedrijf als jij.

Wil je dat je medewerkers betrokken zijn, zorg dan dat ze volledig op de hoogte zijn van de visie en waarden van je bedrijf.

Je kunt niet verwachten dat je personeel om je klanten geeft als ze je bedrijf niet vertrouwen. De eerste stap om de klantenservice te verbeteren is het betrekken van je personeel.

Laat je personeel hun werk optimaal doen; dat stimuleert je klanten hetzelfde te doen. Oprechte glimlachen en de bereidheid om jouw klanten echt te helpen zijn effectieve manieren om producten te verkopen. Als medewerkers betrokken zijn, presteren bedrijven twee keer zo goed.

Dat is veel makkelijker dan bepaalde bedrijven ervan te overtuigen dat medewerkers net zo belangrijk zijn als investeerders. Behandel je medewerkers alsof het je meest waardevolle klanten zijn, zodat je ze betrokken houdt.

Medewerkersactivatie is een marketingstrategie die je kunt inzetten. Je kunt je medewerkers op verschillende manieren als reclameborden inzetten, waaronder:

You have to be in love to work for a firm that helps you acquire a better job.

Permission to publish information about your organization’s culture, products, and services on the internet.

Using “formal” marketing tools to demonstrate their expertise, such as blog entries, videos, and white papers.

Your company will perform better if your people are satisfied. Both your bottom line and your reputation will improve.

Leads van social media zetten zich meer dan zeven keer zo vaak om in verkoop als leads uit andere bronnen. Hun content op merkkanalen krijgt acht keer zoveel engagements als jouw content.

Social Commerce

Mensen tonen steeds meer interesse in het concept social trade. Influencermarketing, adverteren op sociale media en het integreren van shoppen in sociale media helpen merken groeien.

Instagram en TikTok hebben social media-marketing makkelijker gemaakt. Verkopen op Instagram is dankzij Instagram Checkout nog nooit zo eenvoudig geweest.

Apps zoals Creator Marketplace en Tik Tok Shopping, waarmee bedrijven rechtstreeks binnen de app met consumenten communiceren, herdefiniëren influencer marketing.

Research suggests social commerce is on the rise.

There is a great deal of social interaction going on.

Strategic Marketing Transformation

Als je over de huidige trends leest, lijkt het soms alsof het volgen van best practices en het inzetten van de nieuwste technologie al genoeg is voor een succesvolle marketingcampagne.

Marketing kan lastig zijn. Wil je succes, ga dan dieper in op het waarom van je bedrijf en zorg dat je marketingdoelen aansluiten op je bedrijfsdoelen.

Een bedrijf zonder marketingplan krijgt een herziening van de marketingstrategie. Klantenservice, merkbekendheid, verkoop en winst kunnen daar allemaal van profiteren.

Door moderne technologie te gebruiken, klantrelaties te versterken, actief deel te nemen aan online fora en hoogwaardige content te maken, profiteren bedrijven van al deze voordelen. Deze onderdelen horen thuis in de totale bedrijfsstrategie, niet alleen in het marketingplan.

Je content marketing, SEO, e-mailmarketing, social media marketing, advertising en andere offline en online promotievormen staan allemaal in je marketingstrategie. Die legt uit hoe verschillende bedrijfsafdelingen deze projecten inzetten.

Je bent niet de enige als je je ooit hebt afgevraagd wat een marketingplan is. Marketingtransformatie erkent dat en integreert merk, bedrijfsreputatie, klantrelaties en klantervaring in alle bedrijfsactiviteiten.

Voice Search

Omdat het eerder aan bod kwam, staat spraakgestuurd zoeken ook op deze lijst. Het verandert de manier waarop bedrijven online content ontwikkelen en promoten.

Google meldt dat een aanzienlijk deel van de zoekopdrachten via voice search plaatsvindt. Hoewel sommige prognoses snelle groei voorzagen, blijft voice search een minderheid van alle zoekopdrachten. Veel huishoudens hebben een Google Home, Amazon Echo of een andere smart speaker.

Research indicates many individuals aged 25 to 64 who use a voice-activated device plan to use it more in the future.

Voice search heeft zowel voordelen als nadelen. Branded skills is een nieuwe marketingcampagne voor slimme speakers die het prestatiepotentieel van de sponsor benadrukt. Patrn, een tequila-merk, laat zien hoe goede branding zich kan uitbetalen. Als je een slimme speaker hebt, kan Patrn je een drankrecept geven. Klanten kunnen het product direct uit de receptresultaten kopen, wat de naamsbekendheid vergroot.

Ook als je bedrijf nog niet adverteert op slimme speakers, moet je je content optimaliseren voor voice search. Mensen gebruiken voice search anders: zoekopdrachten zijn vaak langer en meer conversatiegericht. Als je je content op die vragen afstemt, kun je meer views krijgen. Dat vergroot de kans op een featured snippet of een plek op de eerste pagina van Google.

Frequently asked questions