Le Principali Tendenze e Strategie di Digital Marketing da Monitorare

Indipendentemente dal tuo target di mercato o dai prodotti o servizi offerti dalla tua azienda, digital marketing le tendenze stanno diventando sempre più importanti. Dall'avvento di internet, le aziende possono promuoversi online utilizzando solo un sito web e un profilo Facebook. Le aziende e i marketer hanno più alternative nell'era digitale perché il mondo sta cambiando.

Può essere difficile per i marketer rimanere al passo con le ultime tendenze dopo periodi difficili. Il settore del marketing rimane entusiasta di ciò che ci aspetta.

Ecco le tendenze di digital marketing più importanti da osservare. La maggior parte di queste idee e strategie di digital marketing non sono nuove, ma si stanno evolvendo rapidamente.

Tendenze Marketing: Customer Experience

I consumatori esercitano la maggiore influenza. La percezione del marketing da parte delle persone è cambiata drasticamente. Non hai più bisogno di convincere qualcuno a comprare o ad assumerti. Invece, l'enfasi è sulla fornitura di esperienze cliente eccezionali che invogliano le persone a tornare ancora e ancora. Quando dai priorità a una solida cultura aziendale e a un eccellente servizio clienti, il marketing si prende cura di sé stesso.

Coloro che non desiderano aspettare vogliono semplicemente un piatto di lucidi tacos di pesce.

Ovviamente, la risposta è no. Il cliente vuole che tutto vada bene, dal primo interesse a qualsiasi assistenza post-acquisto. Un'eccellente customer experience aumenta la probabilità che tu ottenga il loro business su tutti i canali, dalle comunicazioni personalizzate a una cultura che dà priorità al consumatore.

Modifica i tuoi messaggi di marketing per corrispondere a ciò che dicono. Il coordinamento dei tuoi team di digital marketing, vendite e servizio clienti fornirà risultati incredibili!

I clienti hanno maggiore potere ora che c'è più informazione disponibile su internet. Non sono più una clientela indifferente. Le persone che acquistano i tuoi prodotti non hanno bisogno che tu li complimenti. Stanno facendo le proprie ricerche.

Non limitarti a fornire informazioni; vai oltre. Il settanta percento o più degli individui indica che il modo in cui si sentono come clienti influenza la loro scelta di acquisto, mentre solo il 49 percento dei clienti americani crede che le aziende forniscano un'esperienza piacevole.

Cosa definisce una buona customer experience? I clienti desiderano velocità, comodità, buon servizio e diverse opzioni di pagamento nel mondo degli affari competitivo di oggi. Tecnologia moderna, personalizzazione e un'interfaccia mobile facile da usare contribuiscono tutti a un'esperienza cliente positiva.

Assistenza tramite Intelligenza Artificiale

Il comportamento dei clienti e i modelli di ricerca possono essere studiati utilizzando l'intelligenza artificiale (AI). Può anche indagare su come le persone utilizzano Instagram e Facebook per cercare prodotti e servizi.

L'intelligenza artificiale (AI) è utilizzata nelle seguenti applicazioni:

• Recensioni
• Autorialità
• Personalizzazione

Nella programmatic advertising, l'AI è utilizzata per scoprire i clienti. Gli sforzi per diffondere le notizie sono ora condotti esclusivamente online. Le offerte in tempo reale sono una componente della programmatic advertising. Funziona meglio e più velocemente, aumentando i tassi di conversione e diminuendo il CAC.

Quando viene data l'opzione, gli acquirenti spesso selezionano un prodotto identico a quello che stanno considerando. Gli spot pubblicitari e le iniziative di marketing hanno maggiori probabilità di successo se rendono felici le persone che stanno cercando di raggiungere.

I deepfake possono essere alterati in un numero infinito di modi. L'AI e il machine learning possono essere utilizzati per creare materiali di marketing. Se usata correttamente, questa tecnologia ha il potenziale per fare cose incredibili.

Le persone interessate all'acquisto possono ricevere email o altri messaggi dall'azienda. L'AI e i dati dei social media potrebbero essere utilizzati per creare prodotti migliori e aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto.

Marketing Conversazionale

Il marketing conversazionale permette a marketer e clienti di comunicare direttamente tra loro.

Il marketing conversazionale, a differenza del marketing tradizionale, può essere fatto su qualsiasi piattaforma. Ciò consente alle aziende di comunicare direttamente con i clienti su qualsiasi piattaforma, dispositivo e in qualsiasi momento a loro conveniente.

Video Marketing

Data l'importanza del video marketing, è difficile immaginare di gestire un'azienda senza di esso. Questo è ciò che la maggior parte delle persone crede accadrà nei prossimi cinque-dieci anni. La ricerca statistica indica che investire nel video marketing è una decisione saggia.

Secondo il 72 percento delle organizzazioni, il video marketing ha aumentato i tassi di conversione.

Più della metà degli acquirenti online pensa che i video dei prodotti offrano loro maggiore fiducia.

Bloccanti degli Ad-blocker

Una delle tendenze di digital marketing più cruciali da monitorare è la proliferazione dei software di blocco degli annunci. Una quota significativa di utenti internet utilizza strumenti di blocco degli annunci, mettendo le aziende pay-per-click in svantaggio.

Prima di prendere una decisione, considera quanto gli ad blocker ti irritano. L'analisi e i dati degli annunci possono essere utili. Se la tua pubblicità viene bloccata dagli ad blocker, dovrai ripensare la tua strategia di marketing.

Contenuti Interattivi e di Valore

Questo non è un fenomeno nuovo. I marketer ora capiscono quanto sia prezioso. I clienti sono più propensi a rimanere con un'azienda se il materiale è attraente e di valore.

Un concorso o un giveaway è un eccellente esempio di qualcosa di intrigante e vantaggioso. Aumentano l'interesse del cliente per un brand.

Contenuti che non richiedono sforzo

I marketer devono organizzare i loro contenuti, ma devono anche assicurarsi che le informazioni che forniscono siano semplici da capire. Quando si tratta di linguaggio, non mi piacciono le frasi inutili e senza senso.

La maggior parte degli americani (55%) ama ascoltare podcast mentre guida o va al lavoro. Le persone possono assorbire le conoscenze più rapidamente se le vedono piuttosto che leggerle. La Generazione Z domina i social media, ma non il lavoro. L'uso di immagini e grafici può aiutarti a ottenere risultati migliori.

VR e AR

Nonostante le loro somiglianze, la realtà virtuale e la realtà aumentata richiedono tipi distinti di tecnologia. È difficile distinguerle poiché si sovrappongono così tanto. I dati del mondo reale possono essere sovrapposti alle informazioni digitali per creare un ambiente virtuale. Meta alla fine sostituirà i social media.

Privacy

Le preoccupazioni sulla sicurezza delle informazioni dei clienti hanno danneggiato le aziende. Le aziende devono proteggere le informazioni personali dei loro consumatori. Creare e implementare un sistema per i clienti è una strategia fantastica per garantire la loro sicurezza in questa circostanza.

Molti proprietari di aziende non sono consapevoli del valore del marketing online.

Diverse grandi aziende si stanno concentrando sulle salvaguardie della privacy. Quando un cliente fornisce a un'azienda le proprie informazioni personali, queste salvaguardie le mantengono al sicuro. Quando utilizzano un servizio, gli utenti non devono preoccuparsi di violazioni dei dati o furti di identità. Le aziende si sforzano di fornire ai propri clienti i metodi più aggiornati per proteggere la loro sicurezza e privacy.

Influencer Marketing

L'influencer marketing, spesso noto come marketing del passaparola, è cresciuto in popolarità. La tua azienda si promuove attraverso celebrità e altri con un gran numero di follower sui social media. Un social media influencer è qualcuno che ha un gran numero di follower su piattaforme come Instagram e YouTube.

Shopping sui Social Media

Sempre più aziende stanno scoprendo metodi per integrare i social media e lo shopping online per generare più denaro man mano che diventano più popolari. Le immagini acquistabili di Instagram sono estremamente popolari. Instagram Checkout è stato introdotto per facilitare l'acquisto di articoli all'interno dell'app. Le aziende di e-commerce possono creare post sui social media intriganti per incoraggiare i clienti a effettuare acquisti.

Contenuti Generati dagli Utenti

Gli inserzionisti possono mirare alla Generazione Z e alla generazione millennial attraverso i contenuti generati dagli utenti (UGC). Ai clienti dovrebbero essere offerti sconti e altri incentivi per condividere le loro esperienze sui social media.

Il novanta percento degli utenti internet basa le proprie decisioni di acquisto sui contenuti generati dagli utenti piuttosto che sulla pubblicità tradizionale.

Omnichannel Marketing

I professionisti del marketing spesso impiegano più di una strategia. Anche se l'omnichannel marketing è solo un termine, è frequentemente utilizzato.

Un approccio di omnichannel marketing promuove un'azienda in più di un modo per mantenere i clienti interessati. Se fatto correttamente, ha il potenziale per migliorare l'esperienza utente e aiutare i clienti a ricordare il brand.

Contenuti Basati su Video

Le persone raramente partecipano a eventi dal vivo o lanci di nuovi prodotti. L'influencer marketing è più efficace quando hai un gruppo centrale di follower devoti. I sondaggi mostrano che molti intervistati preferirebbero guardare video in diretta piuttosto che quelli pre-registrati. Su questo sito, gli utenti possono comunicare con gli influencer, effettuare acquisti e vedere live stream.

Poiché i millennial e la Generazione Z costituiscono la maggior parte del tuo target audience, dovresti sfruttare la FOMO, o la paura di perdere qualcosa, per suscitare il loro interesse in ciò che hai da offrire. Le funzionalità video live di TikTok continuano a guadagnare terreno, poiché gli utenti di Instagram e Facebook sono più propensi a visualizzare contenuti video live. I brand possono sfruttare servizi OTT come Amazon Live per creare più contenuti video live, come eventi promozionali.

Creare una clientela di clienti che acquisteranno da te, ancora e ancora, vale il tempo e lo sforzo. Secondo Bain & Company, un miglioramento del 5% nella fidelizzazione dei clienti equivale a un aumento del 25% dei guadagni.

E se andassi oltre per far tornare i clienti e spargere la voce? Se combini la tua strategia di digital marketing con tutti i tuoi dipendenti per generare questi tipi di esperienze, il bilancio della tua azienda ne trarrà beneficio.

Qualsiasi strategia di marketing deve considerare come si sente il cliente (CX). Per fidelizzare i clienti e attrarne di nuovi, devi fornire loro un'esperienza memorabile.

Ci sono diverse tendenze contemporanee che contribuiscono tutte all'esperienza complessiva del cliente.

Attivazione dei Dipendenti: Un Grande Salto Oltre il Coinvolgimento

Come puoi assicurarti che il servizio sia rapido e cortese? I tuoi dipendenti sono proprio ciò di cui hai bisogno. I clienti smettono di fare affari con un'azienda per una varietà di ragioni, la più comune delle quali è un servizio clienti scadente.

Il coinvolgimento dei dipendenti è importante. Poiché i tuoi lavoratori rappresentano il volto pubblico dell'azienda, il marketing dovrebbe prestare particolare attenzione a come interagiscono con i consumatori. Quando assegni lavori di servizio clienti al tuo personale, assicurati che siano altrettanto investiti nel successo della tua azienda quanto lo sei tu.

Se vuoi che i tuoi dipendenti siano coinvolti, devi assicurarti che siano pienamente consapevoli della visione e dei valori della tua azienda.

Non puoi aspettarti che il tuo personale si preoccupi delle persone che utilizzano la tua attività se non si fida di essa. Il primo passo per migliorare il servizio clienti è includere il personale dell'azienda.

Permettere al tuo personale di svolgere al meglio il proprio lavoro incoraggerà i tuoi consumatori a fare lo stesso. Sorrisi genuini e un desiderio sincero di accontentare sono approcci efficaci per vendere beni. Quando i dipendenti sono coinvolti, le aziende ottengono risultati doppi.

Questo è molto più semplice che convincere certe aziende che i loro dipendenti sono altrettanto vitali quanto i loro investitori. È fondamentale trattare il personale come se fossero i tuoi clienti più preziosi per mantenerli coinvolti.

L'attivazione del personale è una strategia di marketing utilizzata. Puoi trasformare il tuo personale in cartelloni pubblicitari in vari modi, tra cui:

Devi amare lavorare per un'azienda che ti aiuta a ottenere un lavoro migliore.

Permesso di pubblicare informazioni sulla cultura, i prodotti e i servizi della tua organizzazione su internet.

Utilizzare strumenti di marketing “formali” per dimostrare la loro esperienza, come post di blog, video e white paper.

La tua azienda avrà prestazioni migliori se le tue persone sono soddisfatte. Sia il tuo bilancio che la tua reputazione miglioreranno.

Leaddai social media hanno più di sette volte la probabilità di convertirsi in vendite rispetto ai lead da altre fonti. Il loro materiale sui canali del brand riceve otto volte il numero di engagement rispetto al tuo.

Social Commerce

Le persone sono state sempre più interessate al concetto di “commercio sociale”. L'influencer marketing, la pubblicità sui social media e la fusione dello shopping con i social media stanno tutti migliorando i brand.

Instagram e TikTok hanno reso il social media marketing più facile. Vendere articoli su Instagram non è mai stato così semplice grazie a Instagram Checkout.

App come Creator Marketplace e TikTok Shopping, che consentono alle aziende di comunicare con i consumatori direttamente all'interno dell'app, stanno ridefinendo l'influencer marketing.

La ricerca suggerisce che il social commerce è in aumento.

C'è molta interazione sociale in corso.

Trasformazione Strategica del Marketing

Quando si legge sulle tendenze attuali, potrebbe sembrare che seguire le migliori pratiche e utilizzare tecnologie all'avanguardia sia tutto ciò che è richiesto per una campagna di marketing di successo.

È possibile che il marketing sia difficile. Per avere successo, un'azienda deve approfondire il suo “perché”. Gli obiettivi di marketing di un'azienda devono essere in sintonia con i suoi obiettivi di business.

Un rifacimento della strategia di marketing viene dato a un'azienda che non ha un piano di marketing. Servizio clienti, brand recognition, vendite e profitto potrebbero tutti beneficiare di un rifacimento del marketing.

Utilizzando la tecnologia attuale, coltivando le connessioni con i clienti, impegnandosi nei forum online e producendo contenuti di alta qualità, le aziende possono raccogliere tutti i benefici sopra menzionati. Tutti questi elementi fanno parte dell'intera strategia dell'azienda, non semplicemente del piano di marketing.

La tua content marketing, SEO, email marketing, social media marketing, pubblicità e altre forme di promozione offline e online sono tutti elencati nella tua strategia di marketing strategico. Spiega come questi progetti saranno utilizzati dalle varie divisioni aziendali.

Non sei solo se ti sei mai chiesto cosa sia un piano di marketing. La trasformazione del marketing lo riconosce incorporando brand, reputazione aziendale, relazioni con i clienti e customer experience in tutte le attività aziendali.

Ricerca Vocale

Poiché è già stata discussa in precedenza, la ricerca vocale sarà inclusa in questo elenco. Il modo in cui le aziende sviluppano e pubblicizzano contenuti online cambierà a seguito della ricerca vocale.

Secondo Google, una quota notevole di query sono condotte utilizzando la voce. Mentre alcune previsioni hanno proiettato una crescita rapida, la ricerca vocale rappresenta ancora una minoranza delle query totali. Molte famiglie hanno Google Home, Amazon Echo o un altro smart speaker.

La ricerca indica che molti individui di età compresa tra 25 e 64 anni che utilizzano un dispositivo ad attivazione vocale prevedono di usarlo di più in futuro.

La ricerca vocale ha sia vantaggi che svantaggi…. Le “branded skills” sono una nuova campagna di marketing per gli smart speaker che enfatizza il potenziale di successo dello sponsor. Patrn, un brand di tequila, ha dimostrato come un ottimo branding possa ripagare. Se hai uno smart speaker, Patrn può darti una ricetta per un drink. I clienti possono acquistare il prodotto direttamente dai risultati della ricetta, aumentando la brand recognition.

Anche se la tua azienda non è pronta a fare pubblicità sugli smart speaker, i tuoi contenuti dovrebbero essere ottimizzati per la ricerca vocale. Questo è un approccio innovativo per la ricerca di articoli. Potresti ottenere più visualizzazioni se ottimizzi i tuoi contenuti per le query di ricerca vocale, che sono spesso più lunghe e conversazionali. Ciò aumenta le tue possibilità di ottenere un featured snippet o di apparire nella prima pagina dei risultati di ricerca di Google.

Domande frequenti