Beste Conversion Rate definiert & Strategien

Anders ausgedrückt, es ist der Prozentsatz der Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen, nachdem sie deine Website gesehen oder besucht haben.

Eine fünfprozentige Conversion Rate bedeutet, dass von 50.000 Besuchern deiner E-Commerce-Website 1.000 ein Konto erstellen, einen Kauf tätigen oder deinen Newsletter abonnieren.

Ziel ist es, die Conversion Rate Optimization (CRO) zu verbessern. Höhere Conversion Rates bedeuten mehr Umsatz für dein Unternehmen und eine größere Sichtbarkeit im Web.

Ein weiterer Bereich, der in deiner Conversion-Analyse berücksichtigt werden sollte, ist die Organic CTR (Click-Through Rate).

Kriterien für eine gute Conversion Rate

Was ist eine gute Conversion Rate?

Branche, Wettbewerb und ob du an Verbraucher oder Unternehmen verkaufst, beeinflussen die Performance.

Es gibt keine universelle „perfekte“ Conversion Rate, aber du solltest immer danach streben, deine aktuelle zu verbessern.

Benchmarks können einen nützlichen Kontext bieten:

• Eine gängige Faustregel für B2B ist 1% bis 2% als akzeptable Conversion Rate.
• Mittelpreisiger B2C E-Commerce verzeichnet oft eine Conversion Rate von etwa 2%.
• Niedrigpreisiger B2C kann eine Conversion Rate von etwa 4% aufweisen.

Wenn deine Rate hinterherhinkt, ist der Markt möglicherweise sehr wettbewerbsintensiv, oder dein Unternehmen entspricht nicht den Best Practices der Branche.

Der erste Schritt zur Verbesserung der Conversion Rates ist die Diagnose des Problems.

Verfolgung der Conversion Rate

Google Analytics kann verwendet werden, um zu verfolgen, wie viele Personen nach dem Sehen einer Anzeige etwas kaufen.

Erstelle einen Funnel in Analytics, um Besucher auf ihrer Buyer’s Journey zu verfolgen. Vom ersten Besuch bis zum Kauf kannst du sie in sinnvolle Gruppen segmentieren.

In Google Analytics sollte jeder Schritt eine einzigartige URL haben, die du dieser Phase zuordnen kannst.

Es gibt viele Möglichkeiten, die Conversion Rate einer Website zu verbessern. Conversion Rate Optimization (CRO) ist eine davon. Das Ziel ist oft, aber nicht immer, einen Verkauf zu erzielen.

Conversions können auch die Anmeldung für eine Demo, das Herunterladen von Dateien, das Starten einer Testphase oder das Abonnieren von E-Mails umfassen. Definiere, was für deine Wachstumsphase wichtig ist.

Conversion Rate Optimization Tipps zur Steigerung des Rankings deiner Website

Das Schöne an diesen Ideen ist, dass sie unabhängig davon wirksam sind, auf welche Conversion-Aktion du dich konzentrierst.

Füge eine Site Search zu deiner Website oder deinem Blog hinzu

Bis zu 30% der Besucher nutzen die On-Site-Suchfunktion. Leider erfüllen 84% der Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden nicht.

Wenn deine Website noch keine On-Site-Suche hat, füge sie hinzu.

Alle profitieren: Nutzer finden schneller, was sie brauchen, und du erfährst, wonach sie suchen.

Du kannst diese Informationen nutzen, um neuen Content zu erstellen oder Lücken auf deiner Website zu schließen.

Du kannst Zielgruppen sogar nach Suchbegriffen segmentieren. Dies kann dir helfen, häufige Fragen und Pain Points direkt auf deiner Website anzusprechen.

Um eine Site Search zu WordPress hinzuzufügen, verwende ein Plugin. Webflow ermöglicht es dir, sie nativ zu erstellen. Wix und Squarespace machen die Site Search ebenfalls unkompliziert.

Optimiere deine Call-To-Actions

CTAs sind ein einfacher Hebel zur Verbesserung von Conversions. Die durchschnittliche CTA Click-Through Rate liegt bei etwa 4,23%, aber die Ergebnisse variieren stark. Die Anpassung von CTAs hat sich beispielsweise als nahezu verdoppelnd für Conversions erwiesen.

Teste CTAs kontinuierlich, um herauszufinden, was funktioniert und was verfeinert werden muss. Nutzerpräferenzen können sich schnell ändern, bleibe also konsistent mit deiner Marke, während du experimentierst.

Deine Markenfarben sind möglicherweise nicht optimal für CTA-Buttons. Probiere Kontrastfarben aus. Wenn deine Farbpalette mit der Seite verschmilzt, sind deine CTAs möglicherweise schwer zu erkennen.

Führe regelmäßige Usertests durch

Usability-Probleme können kostspielig sein. Aufgrund schlechter Usability scheitern 70% der Online-Unternehmen. Die Verbesserung des Checkout-Designs und -Flows kann die CTR erhöhen und den Umsatz um bis zu 35% steigern.

Tests mit echten Nutzern liefern Erkenntnisse, die helfen, Conversions zu steigern. Beginne frühzeitig und iteriere. Heatmaps sind eine gängige Methode zur Analyse der User Experience (UX).

Sie zeigen, ob Links, Tabs und CTAs geklickt werden und wohin die Aufmerksamkeit mit Eye-Tracking-Tools zuerst gelenkt wird. Lösungen wie Crazy Egg und Hotjar erleichtern die Implementierung.

24/7 Live-Chat-Support

Transparenz schafft Vertrauen. Live Chat Support erhöht die Transparenz und kann Besuchern versichern, dass echte Menschen zur Hilfe bereitstehen. Er beantwortet Zweifel im Moment der Entscheidung und kann Käufe beschleunigen.

Nutze soziale Kanäle, um Gespräche rund um deine Marke anzustoßen und deine Community zu pflegen. Besserer Service führt zu mehr Verkäufen.

Engagiere professionelle Texter und Copywriter

Wenn dein Website-Content keinen Umsatz generiert, ist es Zeit, ihn zu überdenken.

Headlines, Titel und Taglines sollten dein USP (Unique Selling Proposition) klar zum Ausdruck bringen.

Vermeide überladene Botschaften. Diese Elemente müssen Aufmerksamkeit erregen und Leser zum Weiterlesen verleiten. Die Änderung der Formulierung und des Wortlauts auf TruckersReport führte zu einer Umsatzsteigerung von 21,7%.

Beschleunige deine Website

Eine schnelle Website verbessert UX, SEO und SEM. Es erfordert konsequente Anstrengungen, die Seitenladezeiten im Zaum zu halten. Nutze Tools wie Google Analytics, um stark frequentierte Seiten mit langsamen Ladezeiten zu identifizieren.

Google PageSpeed Insights kann Performance-Probleme aufzeigen. Überprüfe Tracking-Skripte und Plugins; Tools wie Pingdom können deren Auswirkungen auf die Ladegeschwindigkeit zeigen.

Verwende ein Content Delivery Network (CDN). Implementiere responsives Bildladen, damit das richtige Bild auf jedem Gerät ausgeliefert wird. Diese Änderungen können komplex sein, aber sie zahlen sich mit der Zeit aus. Langsame Seiten unterdrücken Conversions – Nutzer sind ungeduldig.

Niemand kümmert sich so sehr um deine Website wie du. Besucher werden schnell zu einem Konkurrenten wechseln, wenn die Performance nachlässt. Priorisiere Page Speed Verbesserungen frühzeitig.

Nutze effektiven Social Proof

Wir sind von Natur aus sozial. Wenn Menschen unsicher sind, orientieren sie sich an den Erfahrungen anderer. Deshalb treiben Kundenbewertungen die E-Commerce-Performance an. Bewertungen helfen Käufern, sichere Entscheidungen zu treffen.

Fordere Feedback mit Nachrichten nach dem Kauf oder durchdachten Anreizen an. Gehe ethisch mit Bewertungen um – tue alles, um die Authentizität zu gewährleisten.

Mache deine Website SEO-freundlich

Wenn du nicht für die Suche optimierst, lässt du Geld liegen. SEO hilft Suchmaschinen deine Website zu entdecken und zu ranken. Baue internes Fachwissen auf oder engagiere einen Partner – aber überspringe es nicht.

Erstelle mehrsprachige Websites

Kunden kaufen eher in Geschäften, die ihre Sprache sprechen.

Nicht alle Besucher sprechen fließend Englisch, daher kann die Bereitstellung von Content in ihrer Muttersprache die Kaufabsicht erhöhen. Es öffnet auch Türen zu neuen Regionen und Zielgruppen weltweit.

Denke daran: Eine einfache Übersetzung deiner Website ist nicht genug. Um Missverständnisse zu vermeiden, solltest du einen muttersprachlichen Übersetzer engagieren.

Ist deine Website mobilfreundlich?

Smartphones sind gekommen, um zu bleiben. Mobiler Traffic zu Einzelhandels-Websites übersteigt oft den Desktop-Traffic. Suchmaschinen priorisieren die mobile Erfahrung, daher ist Responsivität allein möglicherweise nicht ausreichend.

Käufer wechseln zwischen Geräten, was es schwierig macht, „mobile“ von „Desktop“-Nutzern zu trennen. Gestalte für geräteübergreifende Journeys, damit es einfach ist, auf einem Gerät zu beginnen und auf einem anderen fortzufahren.

Viele Kunden werden auf einem Smartphone kaufen, wenn das Angebot überzeugend und der Prozess einfach ist.

Mobile Transaktionen nehmen weiter zu, da sich Geräte und Netzwerke verbessern. Dieser Trend macht es unerlässlich, Online-Shops für Mobilgeräte zu optimieren und mehr mobilen Umsatz zu erzielen.

Konzentriere dich auf ein schnelles, einfaches und sicheres mobiles Einkaufserlebnis, das zu höheren Ausgaben anregt. Eine Mobile-First-Strategie umfasst telefonfreundliche Newsletter und für Mobilgeräte optimierten Social Content.

Erhöhe die Sicherheit deiner Website

Medienerwähnungen und Empfehlungen tragen zum Vertrauensaufbau bei, aber wenn ein Browser deine Website als unsicher kennzeichnet, verlierst du sofort Besucher. Wechsle zu HTTPS, falls du es noch nicht getan hast.

Bevor du URLs änderst, plane starke Redirects, um Traffic und Such-Rankings. Browser-Warnungen vor unsicheren Websites schüren Ängste vor Datenklau.

Halte dein CMS und deine Plugins aktuell. Wenn du in Sicherheit investierst, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Kunden Käufe abschließen.

Stelle sicher, dass deine Website navigierbar ist

Menschen auf die richtige Seite zu leiten, sollte einfach sein, erfordert aber Disziplin. Mache es Kunden leicht, schnell zu finden, was sie wollen. Zeige auf größeren Bildschirmen wichtige Navigationselemente prominent an. Verwende auf kleineren Bildschirmen ein Hamburger-Menü.

Fixiere dich nicht auf das, was „above the fold“ ist. Vermeide falsche Enden, die den Eindruck erwecken, als gäbe es nichts darunter. Lasse interaktive Elemente klickbar aussehen und beschrifte die Navigation klar, damit Nutzer wissen, was sie erwartet, bevor sie klicken.

Befolge etablierte Web-Konventionen. Die meisten Menschen verbringen ihre Zeit auf anderen Websites, daher helfen vertraute Muster ihnen, sich auf deiner zurechtzufinden. Ein schönes Design ist nicht genug – jage keinen Trends auf Kosten der Usability hinterher. Wenn Käufer nicht finden, was sie wollen, werden sie nicht kaufen.

Fazit

Jede Conversion zählt.

Ohne eine konsequente Conversion Rate Optimization ist es schwierig, ein nachhaltiges Geschäft zu führen. Eine bessere Conversion Rate ist immer erstrebenswert – es gibt immer Raum für Verbesserungen, selbst wenn die Ergebnisse gut aussehen.

Dies sind einige der effektivsten Wege, die wir gefunden haben, um Conversion Rates zu erhöhen. Hast du weitere Ideen? Teile sie in den Kommentaren unten! Das Cloudways Webinar kann dir helfen, die Conversion Rate deines Shops zu verbessern.

Häufig gestellte Fragen